Bronze status
Vacation as a Family with children in
August 2018
- Do not recommend the hotel
01.08.18 - 11.08.18
2.3
2 accommodation
2 service
3 food
Correct review - affects rating
Не рекомендую !!!!
Купили путевку заранее - за 6 месяцев ! Хотели с видом на море ! Тур агент написала в отель , ответ пришел сразу - напишите что нужен номер с видом на море , так и поступили !За месяц до вылета написала сама в отель и получила ответ - за нами забронирован номер с видом на море! Были уверенны что так и будет ! Прилетели поздно вечером , в отеле были после 24-00 ! Очень хотелось есть и пить но купить в это время негде , если прилетаете ночью возьмите что то с собой !
Танзиля Ахтимова
Казань
Турист
11:48 09.07.18
Добрый день !!! Купили путевку в ваш отель с 31.07.18 по 11.08.18 на 10 ночей ! AKHTIMOVA LILIA и AKHTIMOVA TANZILIA ! Подтвердите пожалуйста бронь ! Тур оператор Sunmar ООО "ОВТ САНМАР " ! Напишите пожалуйста какой номер за нами забронирован ? Заранее благодарю !
очень ждем ответа !!!
Ответить на вопрос
Наталья Помощник TopHotels
12:44 12.07.18
Здравствуйте, Танзиля! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у Вас забронирован номер Double Room Sea View. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Front Maritim
С аэропорта встретил сотрудник Sunmar , до отеля добрались минут за 20 , там он нас оставил за углом отель - идите сами ! В отеле русскоязычных сотрудников нет ! Менеджер на ресепшн дал нам номер с окнами на внутр. дворик !!!! Мы очень возмущались но он утверждал что у отеля нет других в наличии !!! И тут же предложил нам купить с видом на море за 15 евро в день !!! Мы заплатили 150 евро - считаю это крайне не порядочным !!!! Мы специально купили тур заранее и писали в отель и получили как вы уже читали положительный ответ !!! Видимо алчность важнее чем данное их сотрудником письменное обещание !!! ( фото переписки выложу ) Номер с доплатой был 16- 18 метров , две сдвинутые кровати ( пододеяльников нет - две простыни - очень не удобно - одеяло которое стирается крайне редко - всегда снаружи - не гигиенично ) , две прикроватные тумбы , столик , телевизор,холодильник ,подставка под чемодан , стул , кресло , два бра ( всегда полумрак) Есть чайник и одноразовые бумажные стаканчики , чай сахар , сливки и кофе - пополняли ежедневно !!!Вид с окна на - сначала променад , потом небольшой парк , потом опять променад , потом авто стоянка , затем море ( фото выложу ) В номере пахнет сыростью , благо окно открывается ! Как уже многие писали вещи сушить негде , берите два купальника ) В туалет+ душ - совмещёно ,стеклянная дверь открываться в обе стороны - не герметична - влажность и запахи выходят в номер ! Полотенца очень старые - без запаха чистоты - даже после замены ! По два полотенца на человека ( для тела и для ног ) Тапочек и халатов нет .Кондиционер на ночь выключали - дует с окна ( закрывается не плотно , шум машин и все о чем говорят на улице будет оформлением вашего отдыха ) Шампунь возьмите с собой или купите здесь в Ашане ( цены чуть выше ) - то что они ставят вместо шампуня - видимо средство для мытья машин , волосы потом не расчешите !!!! Бальзам для волос тоже нужно купить - его просто нет. Гель для душа не использовала - привезла свой . Мыло и зубную щетку с пастой , меняли каждый день ! Уборка в номере первые 5 дней была хорошей ( убирал парень - видели его в коридоре ) На столике оставляли по 1 евро в благодарность - претензий нет ! 6.08.18 уборкой начала заниматься женщина .Вечером вернувшись в номер - мы были в шоке !!! Она просто взяла евро , мусор из ведра из комнаты и кое как заправила кровать !!! Чай и кофе , средства для душа - не пополняла , полотенца с пола повесила обратно , и что самое ужасное -содержимое туалетного ведра вывалила в унитаз - что привело к засору !!!! В ужасе мы пытались все это смыть но вода не уходила ! Время было около 23 вечера ( гуляли по городу ) Идти скандалить на ресепшн пользуясь онлайн переводчиком не хотелось - очень устали . Я одела на руку пакет и вытащила все содержимое в мусорное ведро - там были и пакеты и др. мусор!! Решили если такое повторится будем разбираться со старшим менеджером !! В последующие дни этого не повторилось . Шумоизоляции в отеле нет - слышно что происходит во всех номерах ! Утром с 7-00 шум от ресторана - двигают стулья по полу и так до 11 - так что вставать в 7 видимо станет вашей привычкой ) вещей много не берите - развешивать и раскладывать особо негде .Wi-Fi слабый - но бесплатный. Завтрак однообразный и скудный , но как многие пишут - голодными не останьтесь. На шведке как правило стоит пять лотков с нарезанной колбасой и ветчиной на вкус почти одинаково - почти никто не ест .один и тот же сыр нарезают по два лотка - форма нарезки разная ))) есть омлет и глазунья , последнюю нужно исхитриться что б поймать ) Йогурты 2-3 видов . Лобио из фасоли - думаю из банок. свежие помидоры дольками и лук репчатый .Жаренный бекон . Паштет в пачках почти всегда испорченный ( фото выложу ) Круассаны двух или трех видов - единственный десерт ( пироженых нет ) Батон и сендвичный хлеб ( есть тостер )Хлопья и мюсли .Напитки - вода на разлив , сок апельсиновый ( думаю из пачек но он вкусный ) , чай и кофе из кофе - машины , молоко . Фрукты арбуз , дыня , апельсины ананасы всегда подгнившие , говорили менеджеру - ситуация почти не менялась.Официанты протирают столы стряхивая крошки с соседнего стола прямо в лицо и в вашу тарелку - что не приемлемо ! Столы почти всегда грязные , приборы нужно брать самим там где стоит вода ! Салфеток для рук нет !!! Стаканы и тарелки с разводами и присохшими крошками . В зале летают мелкие мошки от подпорченных фруктов ! Выезд из отеля днем - трансфер в 19-00 ! Решили заплатить чтоб можно было сходить на море , в рестончик ( если выйти из отеля направо через три дома есть три ресторана с вкусной кухней , русские официанты есть в двух из них , блюда очень вкусные , порции большие и цены приемлемые ) и принять душ перед выездом . У нас взяли 40 евро и дали квитанцию . Те туристы что не продлили номер сидели в холле отеля с 12 до 19 -00 с чемоданами. Вернувшись с моря в 16-00 , мы в номер попасть не могли ( дверь заблокирована , табличку не беспокоить сняли и зачем то заходили в наш номер - думаю порыться напоследок в наших вещах !!!!) ЕСЛИ НОМЕР ОПЛАЧЕН , НА НЕМ ВИСИТ ТАБЛИЧКА НЕ БЕСПОКОИТЬ - КРАЙНЕ БЕСТАКТНО ЗАХОДИТЬ В НОМЕР !!!! Номер нам разблокировали - но не извинились за причинное неудобство. потом . Мы сами показали бумагу на продление номера службе уборки , они настойчиво интересовались почему мы не освобождали номер - Я ДУМАЮ ЭТО ВСЕ -ЖЕ ВХОДИЛО В ОБЯЗАННОСТИ МЕНЕДЖЕРА С РЕСЕПШН ЧТО ПРОДЛИЛ НАМ НОМЕР И ВЗЯЛ ДЕНЬГИ !!!! В отеле при выходе с права есть весы - можно взвесить чемоданы ( 1 евро за чемодан )
Море очень чистое , вода холодная - это скорее плюс чем минус ! Пляж песочный . Много рыбок !
Ну и самое главное БАРСЕЛОНА ПРЕКРАСНА !!!! Обязательно вернемся !!! Отель будет другой !!! По Барселоне можно путешествовать на автобусе по всем достопримечательностям , очень удобно всего 40 евро 2 дня , Мы брали 4 дня и этого показалось мало !!! На каждой остановке гуляете сколько хотите и потом садитесь на последующий автобус !
Restaurants and bars
завтрак
Other pictures
Сотрудник говорил что нет в отеле свободных номеров с видом на море , и тут же продал нам его за 150 евро !!!
View from the room
Restaurants and bars
завтрак
Other pictures
документ доплаты за номер
Restaurants and bars
завтрак
View from the room
Restaurants and bars
завтрак
Restaurants and bars
паштет испорчен
View from the room
вид на море с доплатой в 150 евро
Restaurants and bars
завтрак
Hotel
сотрудник который говорил что нет свободных номеров с видом на море . а через 5 минут продал нам его за доплату в 150 евро
Hotel
туалет и душ
Restaurants and bars
завтрак
Restaurants and bars
завтрак
Rooms
Rooms
View from the room
вид на море
Restaurants and bars
завтрак
Hotel
первый этаж после ресторана номера с видом на море
Restaurants and bars
завтрак
Restaurants and bars
завтрак
Restaurants and bars
завтрак
Other pictures
доплата
Restaurants and bars
завтрак
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
Комментарии пользователей
- {{ comments.count }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Танзиля rated hotel services
2.0 Services and maintenance quality
3.0 Suitable for a holiday
4.0 Beach
2.7 Children services
4.3 Location convenience
2.8 Rooms
3.0 Hotel infrastructure
Advantages
недалеко от моря и метро
рядом с морем
рядом море
Disadvantages
работники ресепшн
их много читайте отзыв
Added
14.08.18
20:57
(7 003 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment