Vacation as a With family in
August 2018
- Do not recommend the hotel
26.08.18 - 02.09.18
3.2
5- accommodation
1 service
4 food
Mini-reviews - does not affect the rating
Отель слезно просит о реставрации!
Отдыхали в этом отеле С 25 августа по 2 сентября! Были с ребенком 4 лет! Скажу так, отель не тянет на 4 звезды, что уж говорить о 5?! Перед тем как выбрать этот отель читали отзывы, и нам они понравились... но по приезду в этот отель, поняли куда мы попали... Сервис 0, территория грязная, туалеты это вообще ужас!!! Все витрины, стекла, зеркала - грязные. Номера,коридоры уже давно слезно просят чтоб их отремонтировали!Один плюс то что питание было нормальным,разнообразным! Скажу одно, то что в этот отель мы бы повторно не поехали, даже если б нам заплатили за это...
Added
04.09.18
20:03
(571 characters in the review)
say Thanks
15:20 06.09.18
Добрый день!
Мы всегда стараемся создавать для гостей хорошую атмосферу и уют, предоставляя все лучшее чтобы, наши гости всегда чувствовали себя как дома и именно поэтому нам очень Важно знать, что мы могли бы улучшить. Нам очень жаль, что Ваш отдых был омрачен некоторыми моментами.
Относительно уборки и чистоты на территории отеля, обычно все вопросы решаются оперативно. Иногда, в исключительном порядке и из за больного количества отдыхающих возникают ситуации когда на устранение проблемы требуется чуть больше времени, что в свою очередь может доставить временные неудобства для наших гостей. Администрация отеля в свою очередь увеличивает количество персонала и качество обслуживания. За время Вашего проживания у нас не было причин, чтобы не выполнить Ваши пожелания, если бы Вы обратились.
Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
С уважением,
Guest Relations
14:10 08.09.18
и где вы там грязные туалеты нашли я толь от туда ,да в них жить можно
20:48 09.09.18
Ни одного грязного туалета не было!
22:56 11.09.18
Забыли упомянуть о лифтах,они постоянно ломались,внутри грязные,зеркала грязные(хотела сфоткаться,так на фото кроме грязного зеркала ничего не видно было))))
Приходилось подниматься и спускаться пешком
Ещё один момент,уборщицы со своими тележками тоже по тем же лифтам катаются(это просто новинка для отеля 5*))))А отдыхающие ждут пока они переместятся с баулами
Add a comment
Add a comment