Vacation as a With family in
September 2018
- Do not recommend the hotel
01.09.18 - 05.09.18
1
1 accommodation
1 service
1 food
Complaint - does not affect the rating
Ужасно
Отдыхали семьёй в отеле Вилла Влександрия Судак.
1. Когда бронировали отель по телефону говорили и обещали одно. По факту другое. Обещали дать детскую кровать а по приезду сказали нам не положено.
2.Персонал грубый , не воспитанный , внешний вид Старшего администратора Амелии не соответсвует. Культура речи отсутствует. На просьбы убрать в номере ответ был таков -: раз в 4 дня уборка.
Просьба дать тазик простирать сказали что они все заняты.
Просили выбросить мусор , так вообще пол дня этого ждали.
3. Номера. Наш номер был 28 у друзей 26. В номер стояла вонь из канализации такая что жить в номерах не выносимо.
В душе течёт душевая кабина , Вода плохо сливается. В душевой кабине плесень толстым слоем страшно купаться.
В шкафу пыль толстым слоем , в нутом шкафа нашли чужие носки и за кроватью презерввтивы. На что когда я сказала администратору что у вас там воляется и грязно в ответ я услышала.
-это вы разбросали это и выдумываете.
Честно такого я ещё не видела. Я прибывала в шоке.
Мой малыш замазал простынь и нас заставили платить за белье. Хотя мы его не порвали и не испортили.
В тот момент персонал начал оскарблять кричать обзываться. Разговаривать так будто мы подруги.
4. Бассейн грязный. За 5 дней его не разу не чистили. Только днём сочком.
В день заселения в детском бассейне плавали 2 пластиковых стаканчика и тряпка. Пока не попросила не убрали.
Внутри бассейна по углам грязь прилипшая.
Когда бронировали говорили у них есть столовая , по факту ее нет. Есть только ресторан.
Двери в номер скрипят ужасно.
Если честно такого я не видела, мы были много раз в Крыму но такого ужасного отношения мы не видели.
Уважаемый директор если вы увидите этот отзыв пожалуйста поднимите камеры с ресепшена и посмотрите как ваш персонал встречает и разговаривает с людьми который вам приносят доход. Мы отдыхали с 1-5 сентября 2018 года. Книга отзывов у них простая тетрадь без номерации.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
При заселении будто в номере не убирали. Когда сказали на ресепшене в ответ сказали что это мы разбросали. Ужас просто. Отдыхали семьёй в отеле Вилла Влександрия Судак. 1. Когда бронировали отель по телефону говорили и обещали одно. По факту д
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Advantages
их нет
собаки и то добрее к людям относятся
Disadvantages
грязно
Added
05.09.18
13:21
(1 938 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment