Отдыхала с мужем в данном отеле второй раз. Первый раз отдыхали в 2015г., тогда он ещё назывался "Сосновая роща". Даже тогда мы были приятно удивлены, так как от российских курортов не ожидали ничего хорошего.

Теперь обо всем по порядку. Отдыхали в период 05.09-12.09.18. В отель приехали в 13.30. Номер ещё находился на уборке, нас зарегистрировали, одели браслеты и отправили на обед. Вернулись через 40 минут, номер был готов. Нас проводили в номер, параллельно рассказывая, что, где и как.

Номер. Мы жили в корпусе B на 5 этаже, номер стандарт. Номер небольшой по площади, но для двух человек достаточно просторный, сделан неплохой ремонт. В номере двуспальная кровать, кресло-диван, туалетный столик с зеркалом и стулом, две прикроватный тумбочки, над ними ночники, напротив кровати плоский телевизор (но мы его даже не включили), зеркало в рост. Имеется достаточно вместительный шкаф. В нем есть сейф, мини-холодильник, гладильная доска, электрочайник, набор посуды, графин и стаканы. Сплит-система работает почти бесшумно, охлаждает сильно. В ванной комнате просторная душевая кабина, есть халаты, тапочки, шапочки для душа, шампунь, гель для душа, косметический набор, фен, жидкое мыло. Балкон очень маленький с сушилкой и двумя деревянными стульями. Вид из номера был на другие отели , не особо красивый, но нас это не волновало. С улицы шум не доносился. А вот в ванной звукоизоляция достаточно слабая. При заселении в номер нас ждал приятный комплимент: бутылка брюта Тамань, яблочная пастила и благодарственное письмо от руководства отеля. Как говорится, мелочь, а приятно.))) В номере чисто, уютно, ставлю твердую 5.

Качество уборки. Пожаловаться не могу. Убирали ежедневно, причем как-то всегда угадывали время, когда нас не было в номере, т.е. уборка нас не беспокоила. Полотенца меняли ежедневно (ну и я постаралась, бросала их на пол, давая знак), постельное белье поменяли 2 раза за неделю, санузел всегда был чистый, ковер пылесосили.

Питание. Все вкусно, ассортимент широкий, перечислять нет смысла, отравлений лично у нас не было. Но ставлю 4 из-за следующих моментов. 1. Ощущается нехватка посуды, особенно чайных ложек, найти их достаточно проблематично, в зале достаточно тесно, хотя место мы находили всегда, но увеличение количества посадочных мест требуется. И вообще, в зале не помешает ремонт. 2. В предпоследний день произошло вот что. Не критично, но все же. Пришли на ужин, ближе к концу. Взяли пельмени, подходим к заправкам, есть табличка со сметаной, а самой сметаны нет. Спросили у официантки, она через минуту вернулась и сказала, что сметана закончилась и ее сегодня не будет. Ребята, 5 баллов для отеля 4 звёзды. Если уж так экономите, то уберите эти пельмени со сцены тогда.))) И, кстати, таблички с названием блюд часто были перепутаны. 3. Кроме компотов хотелось бы видеть классические соки,т.е. яблочный, апельсиновый, а видели мы только тыквенный и томатный. Апельсиновый только один раз. Можно бы вообще поставить соковыжималку как в Турции. 4. Фруктов было достаточно. Но арбуз был только один раз (вкусный), дыню вообще не заметили. И это в сентябре. Жаль. Это все мелочи, но тем не менее...

Есть детский и дитетический столы. Это плюсы. Очень понравилась выпечка и сладкий стол. Вообще, поесть можно всегда и везде. Остались в восторге от детского кафе "Карамелька", ну очень вкусно. В снек ходили 2 раза, там ничего особенного, нормально. Бар на пляже обычный.

Анимация. Для детей просто рай. Именно поэтому на следующий год планируем взять с собой ребенка. Есть детские бассейны и детский аквапарк "Акваплей". Думаю, что он понравится всем детям.

Пляж. А вот тут сложности... Когда отдыхали первый раз, была идеальная погода и мы считали, что все отлично и просто не обращали внимание на объективные минусы. Так как пляж представляет из себя понтон со спуском в море на глубину, это делает опасным купание даже при малейшем волнении моря. Надо отдать должное, спасатели на пляже всегда заботятся о безопасности отдыхающих и мгновенно реагируют на заплывающих за буйки. Но и при даже слабом волнении моря, спуск в воду моментально закрывается, так как прибой может ударить об лестницу. Нам не сильно в этот раз повезло с погодой и мы это ощутили на себе. Про детей и говорить не приходится. Пляж вообще недетский. Отелю стоит оборудовать место для купания в море детей и как-то решить вопрос с этой лестницей, расчистить дно, даже не знаю...В противном случае, конкурентоспособность гостиницы значительно снизится. Обидно было наблюдать, как в соседнем Кавказе пляж при смешных волнах был открыт, а у нас нет.

В отеле есть два пункта выдачи полотенец: на пляже и у бассейна, выдача производится по картам, удобно.

Территория. Небольшая, но зелёная и очень красивая. Есть, где сделать хорошие фото, погулять, посидеть отдохнуть.

Один раз посетили банный комплекс. В него входит римская, финская и травяная бани и комната отдыха с чаем. Понравилось. Есть центр красоты и здоровья, но цены там космические. На территории также есть магазин курортных товаров и сувенирная лавка. В ней приобрели симпатичный рюкзачок для ребенка.

Радует хорошая маркетинговая политика отеля. Особенно программа лояльности клиентов, которая распространяется на все отели Алеан. По этой программе нам бесплатно до 18.00 продлили номер, что для нас было очень удобно ввиду вечернего поезда. Также предоставили скидку на трансфер до Новороссийска.

Да, и ещё напутствие некоторым отдыхающим (вины отеля здесь нет). В предпоследнюю ночь нашего отдыха произошел неприятный инцидент. В 3.30 ночи в нашем корпусе сработала пожарная сигнализация и по радио в каждом номере всех попросили срочно покинуть корпус. Это был ужас! Спящих детей выносили на руках. Отрадно, что система безопасности отеля так оперативно срабатывает. Но выяснилось, что сработала она из-за того, что кто-то закурил в номере (до балкона же лень дойти или количество выпитого не позволило). Надеюсь, что администрация оштрафует этого "гостя" на круглую сумму, чтобы другим неповадно было. И это при том, что в отеле есть места для курения.

В целом, отель произвел очень приятное впечатление и мы бы хотели вернуться сюда ещё. Сомнение вызывает только пляж, особенно при отдыхе с детьми.