АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 14.09.18
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 1
Readership: 397
Photos: 0
Vacation as a With family in
September 2018
01.09.18 - 10.09.18
- Recommend this hotel

4.3

3 accommodation

5 service

5 food

 
Correct review - affects rating

Общее впечатление немного подпортили сотрудники рецепшн(((

В Турции отдыхали в 3 раз. В данном отеле впервые. Мы приехали большущей компанией: 19 человек, практически половина дети, начиная от 3 лет. Приехали в отель в 9 утра. Нам выдали браслеты и отправили на завтрак, сказав что подойдете в 11.30. Ну а потом нас зачем то приглашали так через каждый час: 12.30, 13.30, 14.30.

Я дама не скандальная и стараюсь не обращать внимания на мелочи, но когда после 15.00 вновь прибывшие туристы быстрехонько расходились по своим номерам, а мы (которые прибыли за 2-3 часа до них) продолжали ждать, пошла требовать объяснений. На что мне ответили: отель переполнен, номера не успевают убирать, ваш номер не готов. Видя, что сдаваться я не собираюсь, поменяли показания. Оказывается номер готов, но нет носильщика, который донесет нам чемоданы до номера. А нельзя было сразу это сказать? Или ждали когда предложим денег? Мы взяли ключи и отправились со своими чемоданами сами. Номера (естественно) были готовы.

На следующий день пошли на встречу с гидами. Там выяснилось, что сотрудники рецепшн зарабатывают также на сейфах. С кого-то берут 1 доллар в сутки (как и прописано в правилах отеля), а с кого-то 2 (((

И еще один момент. Ездили на экскурсию, сплав на лодке по горной реке. Фотографии и диск с видео нашего экстрима, сразу не выкупили, т.к. не было с собой денег. Нам пообещали привезти в отель, ну а мы должны были оставить там оплату. Приехав в отель решили, что две фотографии будут лишние и мы от них откажемся. На что на рецепшн молодая девица рявкнула (в прямом смысле), что она не за этим тут стоит, чтобы разбираться с нашими фотографиями, "Сколько будет написано, столько и несите!" Это все понятно, может она и не обязана. Но объяснить можно спокойно, не на повышенных тонах.

Ну хватит о негативе, потому что в остальном сплошной позитив))). Номера прекрасные, уборка приличная. Территория не большая, но уютная. Много зелени, цветов и предметов декора. За порядком следят везде.

Еда в ресторане (для четверки) отличная. Мясо, рыба, курица, индейка на гриле, тушеные. Много овощей, фруктов, разнообразие сыров и конечно турецкие сладости. Каждый вечер мороженое.

Официанты в ресторане шустрые и веселые. Если видят, что гости не против поприкалываться, то и лоб салфеткой вытрут и подбородок, девушке цветок из салфетки сложат)))

Анимация на высшем уровне! Все приветливые и позитивные. Вечерние шоу каждый вечер, да и днем не давали скучать: акваэробика , водное поло, танцы вокруг бассейна, конкурсы, пенная вечеринка, один раз были батуты.

Море выше всяких похвал! Пляж песочно-галечный, можно прекрасно обойтись без специальной обуви. Лежаки можно было всегда найти. Правда иногда с трудом, но нас было слишком много, поэтому спокойно поваляться на солнышке не получалось )))

Рекомендую ли я этот отель? Однозначно ДА! Несмотря на непрофессионализм парочки сотрудников.

TRANSLATE
Advantages
почти все.
Disadvantages
почитайте отзыв.
Added 14.09.18 19:10 (2 846 characters in the review)
Add comment
Complain

21:38 16.09.18

Добрый день уважаемая Рамзия!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились мнением об отеле на странице сайта Tophotels. Заселение в номера проходит по мере освобождения и уборки, согласно резервации. Возможно у других гостей была другая резервация и их заселили раньше. Стоимость аренды сейфа (1$ в сутки, 2$ в сутки интернет) написана в концепции ,которую выдают при заселении. Не представляется возможным брать у разных гостей разную сумму, априори.Большое спасибо в целом за позитивный отзыв и за Ваши рекомендации.Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!С уважением и наилучшими пожеланиями, отдел по работе с гостями, Елена.

10:38 22.09.18

Здравствуйте!
Начнем с того, что резервации у других гостей не было (с одними из них далее познакомились).
Номер наш был готов, но как объяснила Ваша сотрудница, не было носильщика. Считаю, что о такой причине нужно рассказывать. Мы бы может не сидели лишние два часа.
Стоимость аренды сейфа и интернета подробно разбирали на собрании с гидами. Одна семья озвучила сколько с них взяли за СЕЙФ!!!
Очень рада, что Вы радейте за своих сотрудников. Но жаль, что покрывайте их непорядочность и хамство.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up