АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 15.06.15
Countries, cities: 2 / 2
Reviews: 4
Comments: 3
Readership: 2171
Photos: 2
Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a couple in
September 2018
06.09.18 - 13.09.18
- Do not recommend the hotel

2.3

3 accommodation

2 service

2 food

 
Correct review - affects rating

Не тратьте отпуск и деньги на этот отель

Пишу отзыв, чтобы предупредить тех, кто еще не успел оплатить тур. Наше путешествие началось с того, что рейс перенесли с 07.00 утра на 17.20. Мы потеряли целый день, так как автобус прибыл в отель уже в 01 ночи.

Размещение:Номер дали в главном корпусе с муравьями. Поначалу мы были настроены оптимистично, так как не привередливы и начитались отзывов, полных восторга. Оптимизм иссяк очень быстро.

Питание:В ресторан Гармония вообще не хотелось заходить:столы все заняты, очереди, беспорядок. Найти столовые приборы очень трудно. Для меня осталось загадкой, почему их нельзя положить в одно место, чтобы не напрягать гостей их поиском. Еда, в основном, привозная, ее разогревают в отеле, а не готовят, много полуфабрикатов (сотрудники отеля нам это подтвердили). Море:Море теплое и чистое, но зайти в него я смогла только на третий день. Даже в тапочках при большой волне купаться опасно. У моего мужа в камнях застряла нога. Были дни, когда лежаков не было вовсе, приходилось идти в соседний отель и чувствовать себя бомжами. Под конец отдыха свободные места на пляже появились. Мусор постоянно убирают.

Бары:В баре, отстояв огромную очередь, можно услышать в ответ, что есть только водка. Девушке в отеле ультра все включено услышать такое-большой шок. Бармены работают ровно, без хамства, но и без особого энтузиазма.

Анимация: Анимация работает вяло для галочки, что мероприятие проведено, сами ребята неинтересные, музыка однообразная.

Работа с гостями, ресепция:Сотрудник по работе с гостями дама с Украины Татьяна Волохо позорит отель своим хамством, {удалено модератором: оскорбление} и некомпетентностью. Еще одна с таким же отношением стоит на ресепшн. Девушки из Турции работают на ресепшн отлично, объявляю благодарность Hacer Keskin-Вы лучик света в этом жутком отеле. Номер нам не продлили, первый раз я скиталась в поисках места для того, чтобы переодеться, хотя заранее мы обговорили стоимость и возможность продления. Гид также не помог ничем. Это не гид, а продавец путевок.

Я в Турции была более 20 раз, но вернулась из этого отеля с мыслью, что больше моя нога не ступит на Турецкую землю. Даже отели 3* не позволяют себе такого отношения к гостям. Пережили два землетрясения во время отпуска, оповещений и разъяснений от персонала не было, хотя в соседнем отеле включалась сигнализация. Никому не советую ехать в этот отель.

TRANSLATE
Added 15.09.18 14:32 (2 361 characters in the review)
Add comment
Complain

14:04 03.10.18

Уважаемая Инна, мы хотели бы поблагодарить вас за то, что уделили время и поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе. Нам искренне жаль, что время, проведенное Вами в нашем отеле не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый из наших гостей получил максимум удовольствия от отдыха в Silence Beach Resort.Целью нашего отеля является жeлание обновления и повышение качества обслуживания. Для этого используются данные,получемые от анализа отзывов наших гостей, т.е. все предложения,критика, пришедшие oт вас рассматриваются и проводятся необходимые работы в этом направлении. Некоторые меры мы предпринимаем сразу,а некоторые вносим в годовые и полугодовые планы.
Мы хотели бы сообщить вам, что моменты, которые вы выделили в отзыве,так же будут рассмотрены и проконтролируются cоответствующим отделом.
Гостям, уточнявшие вопрос о землетрясении, разъяснения были предоставлены сотрудниками ресепшена и отдела по работе с гостями. Также хотели бы отметить, что инфраструктура отеля построена с учетом сейсмоопасности данного региона.
Мы были рады приветствовать вас в нашем отеле.
С наилучшими пожеланиями, команда отеля Silence Beach Resort.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up