Отзыв об отеле Sealife Rose Residence, Xiza Beach Resort (отель был переименован 01.12.20)
Vacation as a C маленькими детьми in
August 2018
- Do not recommend the hotel
31.08.18 - 10.09.18
2.3
3 accommodation
2 service
2 food
Correct review - affects rating
Так себе отпуск?
Начнём по порядку) Отдыхали с 31.08 по 10.09. В Турции отдыхали в восьмой раз! С ребёнком впервые ??? Это третий наш неудачный отель! И четкое осознание, что пятерка, пятерке рознь! До этого так себе отели были 4+, ну тут понятно), была 5* в Сиде, после того в этот регион ни ногой! Ну и наконец PGS Rose Residents!!! И он не дешёвый! Мы за него заплатили 2245$ двое взрослых и ребёнок, которому 2,5 года, за 11 ночей.
Итак, приехали в отель в 9:30 утра, надели нам браслеты и отправили на завтрак. После завтрака мы подошли на ресепшн, уточнить о заселении, нам сказали в 14:00, ну к этому мы были готовы и приняли это как должное, говорю, дайте нам полотенца, чтобы мы могли пойти на пляж, нам отвечают, нет, ваши полотенца в номере! Замкнутый круг! Номера нет, полотенец соответсвенно тоже! Прошу пароль от wi-fi, мне так же говорят, что он привязан к комнате и мне тоже его не дадут до заселения! Спрашиваю, так что делать в вашем отеле до 14:00? В нашем случаи это целых 4 часа! Мне ответили гулять! Но в какой форме это было сделано) Выскочил бел-бой и давай со мной ругаться, якобы здесь такие порядки и что вы тут все приезжаете и постоянно требуете, идите гуляйте, нечего тут над нами стоять! По итогу пароль мне дал менеджер ресепшн, но это прям нужно топать ногами)) В общем хорошо, что я взяла страховочное полотенце для ребёнка, с ним мы и пошли на пляж ?
Вообще пляж это конечно нечто) Где-то четыре, где-то пять рядов лежаков, при этом между лежаками совершенно нет пространства! Точнее в ногах и голове, кое какие дорожки протоптаны, а между нет! Чтобы попасть к морю, нужно обойти пол пляжа, либо идти по головам людей, выгоднее всего тем, кто лежит на первой и второй линии, но на первой линии нет зонтов, лежишь под открытым солнцем! Хотя какие там зонты, так считай, что их нет)) да ещё их и не хватает, зонты тоже не рассчитаны на то количество лежаков! На пляже бара нет, есть одинокий холодильник с изредка появляющейся водой) Кабинка для переодевания это вообще песня ? она похоже для лилипутов) я 160 см, я переодевалась в ней в полусогнутом состоянии, а мужу моему 190 см пришлось не сладко ? Значит что касается лежаков, если хотите лечь по ближе к морю, то надо встать в часиков семь и будет вам счастье, возможно вы ляжете на вторую линию, но скорее всего на третью)) я не знаю во сколько приходят люди, которые лежат на второй линии, видимое они встречают рассвет) про первую линию я ничего не говорю, ибо она приставная и без зонтов, желающих там лежать не много))) поэтому на первой линии места есть всегда? Море было как всегда шикарно, в этом заслуга конечно не отеля, а региона! Пару дней штормило, и конечно прибило чуть мусора с катеров, а так абсолютно прозрачное с песчаной галькой! Камушки прям очень мелкие, можно без тапок!
Итак номер! Заселили нас в 13:55! Номер на втором этаже 2205, с балконом и частичным видом на море! Комната где-то 10 кв. метров, если с коридорчиком и ванной, то метров 14 максимум. В номере поместилось только 2 кровати (большая и маленькая), зеркало на стене, холодильник с туалетным столиком и от него такая типо лавочки! Все! Больше в номере ничего не было, а нет, была одна прикроватная тумбочка, между кроватями. Шкаф в коридорчике странный, положить вещи одного человека найдёшь куда, а остальные кладите куда угодно)
Уборка! Это конечно ни о чем! Горничная приходит специально в 16-16:30, чтобы ты ее отправил ибо у нас спал ребёнок, и горничная нам была вообще не в дугу) Три раза я ходила на ресепшн, просила, чтобы нам убирали номер до 14, но пока я не пригласила начальника департамента по уборке номеров, это было просто разговор в пользу бедных) После разговора с ней, все стали делать и убирать и в то время, когда нужно! Постельное белье не меняют! Попросила поменять ребёнку постель, так горничная просто перевернула простынь на другую сторону и решила, что этого достаточно?, по этому поводу тоже был разговор и после стали делать все исправно! Вы скажете, про то что дома и все такое... Но! Я заплатила деньги! Я хочу чтобы все выполнялось заявленным требованиям! За это они получают зарплату! Есть регламент! 5 звёзд именно за это и дают, а не только за первую береговую линию! И потом я меняю дома постельное белье каждую неделю и у меня нет песка в квартире, а тут ежедневно приносишь на ногах или обуви и мелкие камушки и песочек, при этом в номере никогда не пылесосят, поэтому я считаю, что тут постель нужно менять чаще! Но пока не скажешь, делать это не будут! Полотенца меняли каждый день! Но полотенца были не всегда чистыми, чаще с желтыми пятнами.
Ресторан! Места там хватает всем, если поискать, всегда сядешь, в любое время, даже в 19:15! Еда это полный трындец! Для меня она была отвратной! Для моей дочери тоже! Поэтому, если вашему ребёнку так же мало лет, как и нам и вы бережёте его желудок и не кормите его чем попало, то вам прямая дорога в магазин за йогуртом или берите собой кашки, потому как детский стол это - картофель фри, макароны почему-то несъедобные, хотя дома моя дочь прям ооочень любит макароны и сосиски в томатном соусе, и ещё иногда луковые кольца во фритюре (причём тут детский стол? ???) Значит перечислю блюда) каждый день одно и тоже, разнообразия не ждите)
Завтрак: яйца вареные, омлет из духовки из тухлой яичной смеси и омлет на планчо. Какие-то смесь картошки, лука и чего то ещё в противне, помидоры запечные с сыром, овсяная каша на молоке, оладьи, картофель фри, дольки, шарики, это либо-либо. Кто делает сэндвичи или бургеры, ну и всякие варенья и кисломолочные и сухие завтраки. Помидор, огурец, сыр нескольких сортов и овощи нарезанные типо салата, ну чай, кофе соответсвенно) с печеньем.
Обед: Один вид супа, все те же овощи в противне, потом тушеная рыба, какие-то мальки, на подушке из лука, рис, курица в подливе, индейка в подливе, острые котлеты, иногда и они в подливе), макароны, томатный соус, плов из пшеничной крупы(оооочень острый), овощи во фритюре (баклажан, кабачок, перец) иногда цветная капуста, картофель фри или шарики. Пекут какую-то фигню, тесто, а сверху, то, что недоели с утра)))), и пиццей не назовёшь, типо фаршированный лаваш, но люди прям стоят в очереди, но скорее всего от голода ? потому что такое даже не хочется есть) не то что стоять пол часа чтобы получить кусочек чего-то) Десертов как везде, это не моя еда, ничего о них сказать не могу)
Фрукты в этом отеле больная тема! Я ни в одном отеле не встречала, чтобы фрукты резали! Я имею ввиду яблоки. На такие тоненькие кружочки) и они лежат и заветриваются в этих мисках! Зачем?????? Ну вот я никогда не возьму разрезанное яблоко, на котором сидела муха! Хотя один раз были целые немытые яблоки) но помыть я в состоянии! Но это же один раз! В остальное время нарезка! В общем из фруктов: дыня, арбуз, слива, яблоко, апельсин,грейпфрут и виноград. Апельсин и грейпфрут кстати тоже порезаны)))
Ужин: на улице жарят на гриле рыбу, как правило скумбрию, один раз были стейк семги, такие маааленькие стейки, но хоть что-то) ещё раз была какая-то рыба большим куском, думала ну вот вкусная, а фиг, видимо сто раз перемороженная, поэтому сухая как сухарь ну и конечно горелая))) скажете все ей не Слава богу) ? но скажу вам я люблю вкусную еду, а такое я и даром не ем, а тут деньги заплачены, за что не понятно! Один раз жарили во фритюре какую-то мелкую рыбку, типо мойвы, вот это вкусная рыбёха была, есть смысл постоять в очереди, но турки ее хватают блюдами, что приходится долго выжидать, потому как ее жарят только под желающего, на запас не жарят) если не хотите стоять за ней в очереди, то где-то в 20:30 повар уже скучает у вока?, дальше пельмени, такая лапша типо стеклянной с овощами в воке, все те же овощи в противне и жареные на гриле, опять же курица и индейка в подливе, картофель фри, луковые кольца, макароны, рис, уже 2 вида супа, три термоса с какими-то рагу, пахнут так, что пробовать не хочется), десерты, фрукты и овощи в том же наборе! И да! Всякие соленые овощи тоже присутствуют! В обед ещё многие кушают в гриль-баре, там бургеры, пицца и всякое фастфудовское. Наверное все перечислила, ничего не забыла) А да! В один день давали суши, не ешьте их, если вам дорого здоровье, я вообще не знаю, что это была за порнография, по вкусу просто сырой рис в уксусе. Мидии напичканые тем же рисом! И тунец! И ещё типо шаурмы жарили 2 раза! Туда тоже очередь до ночи))) А раки! Это отдельная тема) ну может стаканов 7 на весь ресторан стояло, в каждом стакане максимум 5 раков) это было один раз! Теперь точно всю еду перечислила)))
Анимация: Тут вопросов нет, ребятки стараются) Шоу - тайм для меня самый обычный как в любом отеле, я не придираюсь, провести время можно) Мини диско совсем не мини)))) танцы такие, что я не успевала, а что там делать мини деткам? Рассчитан на возраст где-то 6-8+лет! Мини клуб работает, они чето там делают, рядом качельки, горка, ну есть где поиграть деткам)
На территории 2 бассейна, один с горками, второй обычный и детская горка там с маленьким бассейном.
Бары: как меня так ни один не обидел), но я и редко к ним ходила, а вот муж мой обижен на них, говорит, что очень медлительные и хамоватые. Там у них свой регламент, по 2 стакана в руки, а нас было трое, так вот его раздражало, что ему приходилось выслушивать по поводу третьего стакана ? в общем вроде как тоже неудобство! Но вот в основном здании в баре вечером работал хороший бармен) по русски не бельмеса, но старался угодить всегда, ему было не жаль оставить и на чай, в остальных местах не практиковали ибо там не заслужили)
В хамам не ходили, оттуда так тянуло испариной и сыростью, что даже не тянуло зайти, хотя я во всех отелях ходила всегда, но в этом отеле везде так душно, что не хочется находится в нем вообще! Относительно прохладно только в лобби баре!
Отдел по работе с гостями, так называемый guest relation) он вроде есть и его нет) сидит краля, вопросы вообще не решает, с персоналом ведёт себя, а-ля я тут все, а ты никто) на любой вопрос звонила на ресепшн и ругалась с ними, зачем ко мне отравляете! Она только любит гостей провожать в аля карт) это похоже ее прямая обязанность ? в остальном, она полный ноль!
Ну вот похоже я ничего не забыла! Резюмирую этот отель как не пригодный для комфортного отдыха! Во всяком случае для меня! Вы конечно решаете сами, но я не советую! В Турции много хороших отелей, а это отель ниже среднего! Поэтому, думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь ?
Advantages
я не нашла
Disadvantages
сервис
питание
все перечислила в отзыве
Added
17.09.18
21:47
(10 369 characters in the review)
say Thanks
19:51 20.09.18
Спасибо Вам за подробный отзыв.Очень полезно.
00:09 22.09.18
Рада, что могу помочь не выбрать этот отель!
12:57 21.09.18
Уважаемый Гость,
Мы благодарим Вас от имени PGS Rose Resdence Beach за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Что касается другой части вашего отзыва, относительно работы департаментов Guest Relation, Ресепш а так же департамента по уборке комнат и территории отеля, то все эти отделы работают на качество и выполняют все свои обязанности своевременно и согласно регламенту отеля. Никакого самоуправления указанного вами в отеле быть не может так как есть концепция в соответствии с которой работает каждый сотудник возможно проблема с которой вы обращались не имела отношения к данному департаменту.
Относительно еды в основном ресторане то мы удивлены что вы не нашли ничего подходящего для себя и своей семьи, так как меню нашего ресторана как основное так и детское очень разнооборазное. Команда аниматоров в отеле уже достаточно много лет прекрасно справляется со своми обязанностями, и оставились довольны большое количество людей.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor снова!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями
20:15 21.09.18
Так конечно я дурочка, а ваш отель самый лучший! В вашу Сеть я ни ногой! Побольше защищайте свой персонал, я ещё не писала как горничная со мной ругалась, а у меня даже видео есть как она кривлялась, когда. Сделала ей замечание по уборке! Но пусть это будет на вашей совести! Я не буду спорить тут с вами у меня на это нет ни времени, ни желания!!! Надеюсь, люди которые читают отзывы, примул посыльное решение по вашему отелю и никогда к вам не поедут) потому что даже вы! Ответили мне на запрос 15 сентября) а я писала вам 20 августа, именно поэтому я лишний раз убедилась в работе guest relation Работаете согласно регламенту? Прекрасный регламент) убираете так же, после отъезда туриста)))
11:53 24.09.18
Да Вы просто скандальная дама! Нет вай фая до заселения - это подобно смерти? Не можете без интернета пару часов? Мы тоже приехали рано и то что подключение к вай фаю с 14ч восприняли нормально. У Вас все услуги проплачены с 14ч, и то что вы пользуетесь до этого времени услугами отеля - это бонус от отеля (хотя это везде в Турции). Заплатили дорого? Да этот отель самый дешёвый отель в Кемере на 1 линии. По цене и по качеству это отличный вариант. И ещё про пляжные полотенца до заселения, их могут выдать в выдаче полотенец с условием возврата вечером. Что мы и сделали. Нужно не скандалить, а просто попросить!
23:44 24.09.18
Женщина, милая!!! Вам понравился отель? Туда вам и дорога! Не надо комментировать мой отзыв! Я написала то, что было у меня! Вы делаете, что хотите! Я отдыхала в Кемере 8 раз! И не в одном отеле, мне не говорили, что у вас все включено с 14:00! Если вас устраивает такая тема, так и отдыхайте в таких отелях! Я писала отзыв для людей, которые едут отдохнуть с комфортом! Да и не в вай фае и полотенцах дело! 5* должны соответствовать своему званию! А то что вы мне тут про цены говорите! Так вы плохо изучили рынок! Удачи вам с вашим выбором!
07:44 25.09.18
Аболютно согласна со всем сказанным в отзыве!!! Все так и есть!
12:24 25.09.18
Уж не надо хамить и называть меня "милой". Я посмотрела те отели, в которых Вы были раньше, они ДОРОЖЕ данного отеля.
01:39 27.09.18
И что? По вашему, если он дешевле, так значит должен походить на 3*? За 5* нужно бороться!!! А ваш отзыв не объективен!
10:13 28.09.18
Согласна с автором на 100%, была в этом говнотеле в 2011 году и как вижу ничего не меняется! Зачем ставить 5*!? Поставьте 3* и будет вам радость, если не тянете до уровня.
14:50 25.10.18
я тоже была в этом отеле и писала про него отзыв, в принципе при детальном рассмотрении, так оно и есть, как его описала Марина....
Add a comment
Add a comment