Отзыв об отеле Be Live Collection Canoa, Be Live Canoa (отель был переименован 01.05.23)
Vacation as a With friends in
September 2018
- Do not recommend the hotel
07.09.18 - 16.09.18
2
1 accommodation
2 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Странные ощущения после отпуска
Прилетели вчера.
Теперь по порядку:
1)заселение
В отеле заселение в 3часа, но сразу предупреждают что может и позже, т.к рейс из Москвы был в 0.10, прилетели мы очень рано, в отель приехали часов в 8, пошли позавтракали и на море.
К 3часам пришли на рецепт, нам сказали что номер не готов и так на протяжении часа, мы все уставшие , хотелось побыстрее заселиться, в итоге нам дали ключи и мы пошли искать корпус, никто нам не помог с чемоданами, т.к всех тех кто летел с нами уже давно заселили...
8корпус, 3этаж, тащили сами чемоданы, приходим, а там ещё убираются...мы ждали ещё 20 мин, ок, заходим в номер, а там 2кровати, отлично, когда нас трое, мы сразу позвонили , нам сказали принесут ещё одну, мы после душа просто уснули , проснулись уже утром, никто не приходил и кровать нам не принес.
На след день было собрание с девочками от анекс тур, мы все объяснили, нам сказали что номеров нет и нам не смогут его поменять на вых, если только в понедельник...настроение уже испорчено было изначально, ну и в основном номер был отвратителен настолько...хотя мы совсем не привередливые...
В этот же день сказали что нашли номер, говорят собирайте вещи и переезжаете, но мы решили сначала посмотреть, поднимаемся и что мы видели, там ОДНА большая кровать))было интересно чем же они думают, мы попросили уже решить эту проблему и принести кровать, пол дня было потеряно со всеми проблемами, был сломан балкон, не работал фен и телефон, часам к 5вечера наконец нам все сделали, номер был уже почище и поприличнее. Вот первые 2дня просто сломали все впечатление об отдыхе.
2)еда
Скажу коротко, с животом мучаемся все до сих пор.к концу отпуска ела один рис и рыбу и блинчики, еды много ,но не знаю, видимо не для наших желудков.
Морепродукты есть, фрукты тоже, не всегда успеваешь их попробовать, т.к люди как с голодного края набирают себе в тарелки, а потом просто не доедают.
3)МОРЕ и экскурсии- на данный момент это единственное что порадовало меня в Доминикане!+экскурсии
Были в парке катались на зиплайне(берите не пожалеете)насыщенно и круто.
Ездили на Самана-тоже насыщенно и красиво, природа шикарная.
4)ещё нигде не видела такого плохого отношения к русским... Как то было неприятно совсем.
Вывод один: в этот отель не вернулась бы и не советовала бы друзьям.
Только море и пляж единственное что классное в этом отеле!
Крутой анимации я тоже не увидела, как пишут тут люди....
Advantages
море
пляж
территория отеля
Disadvantages
обслуживание
старые номера
некачественная еда
Added
18.09.18
17:27
(2 401 characters in the review)
say Thanks
23:34 18.09.18
Здравствуйте,
спасибо что уделили время и оставили свой комментарий об отпуске в нашем отеле, пожалуйста примите извинения за все неудобства возникшие у вас во время отдыха.
Действиетльно с 15 начинается заселение, судя по комментарию у всех остальных гостей вопросов с номером не возникло.
Относительно кроватей - самое идеальное это когда до вашего приезда отель получает информацию о размещении. Дело в том, что у нас перед глазами система и цыфры, а иностранцы вообще тяжело понимают по имени и фамилии где мужчина, а где женщина. Поэтому вам предоставили номер с двумя кроватями, тк для 3 человек. Доминиканцы не думают, им поставили задачу они ее решили, если вы делаете запрос на замену номера, то они его выполнили- другое дело, что вас это не устраивает. Значит изначально четко сформулируйте что конкретно вам нужно и как - удивитесь, они всё сделают как вам надо и даже больше.
Пожалуйста не воспринимайте какие-либо недочеты со стороны отеля или персонала как - плохое отношение к русским, так же комментируют гости из других стран, но надо заметить что недочёты совершенно не ориентированы на какую-либо национальность конкретно.
От всего персонала желаем вам всего самого наилучшего, много новых путешествий и всегда только положительных впечатлений.
С уважением,
Коллектив отеля Be Live Collection Canoa
19:13 24.09.18
Не согласна с вашим комментарием
12:53 09.10.18
Так же несогласен.
Add a comment
Add a comment