Мы сейчас находимся в этом отеле. Нигде не видели ни одного таракана ))) может у вас 1 этаж и вы еду в номер приносите?

Мы тоже не видели тараканов, номера чистые и красивые

Странный вопрос к отелю по поводу выселения... Это вопрос скорее к туроператору, который вывез только на следующий день?

Здравствуйте, дорогой гость!
Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы приносим свои извинения за то, что вашим друзьям пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте вас заверить, что данная ситуация имела чрезвычайный характер и произошла впервые. В ходе проведенной проверки, руководством были предприняты все необходимые меры, повлекшие за собой увольнение сотрудника. Приоритетные задачи нашего отеля - это комфорт и безопасность наших дорогих гостей.
Благодарим вас за то, что отметили разнообразие блюд, подаваемых в главном ресторане. Нам жаль, что качество некоторых блюд показалось вам недостаточно высоким, однако, позвольте отметить, что все продукты хранятся согласно всем необходимым требованиям и нормам и перед приготовлением проходят тщательную проверку. В зале ресторана всегда присутствуют повара, которые следят за свежестью и количеством, приготовленных блюд.
Дорогой гость, позвольте проинформировать вас, что при покупке тура, вы забронировали определенное количество ночей в отеле, и по окончанию отдыха, вы можете воспользоваться услугой позднего выезда из номера с 12:00 до 18:00, стоимость данной услуги составляет 50$. Если гости желают остаться в номере дольше, то им предлагается вариант - докупить еще одни сутки в отеле. Возможное появление насекомых на балконе объясняется тропическим климатом во Вьетнаме, открытой природной зоной и близостью моря, при обращении к русскоговорящим сотрудникам на ресепшен или по круглосуточному телефону «5555» , в комнату будет отправлен персонал, который предпримет необходимые меры для устранения проблемы.
Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

Нет там тараканов, ящерки есть, котики, но тараканов -нет)

Отдыхаем вторую неделю ни одного таракана к нам ещё не приходило, мошек тоже не видела, персонал очень вежливый, улыбчивые ребята ни один не нагрубил и обращаются на вы и мадам!