Хотелось бы коротко, но к огромному сожалению не получится. кто с уважением относится к своим деньгам советую дочитать до конца.

Отдыхали семьей в конце августа, мы любим путешествия, природу и ездим много, были в разных местах и странах. За 20 лет путешествий такого разочарования еще не было. Цены за проживание и услуги отеля довольно высокие и далеко не соответсвуют реально получаемым услугам, кроме того, далеко не все заявленные услуги вообще предоставляются.

Брали отдых с завтраком и думали обедать в заявленных ресторанах на территории отеля. к завтраку претензий нет, а вот с обедом было иначе - открыт был только один ресторан причем не дешевый..., во втором все время были заказные мероприятия, 6 дней ели из не богатого выбором одного и того же меню. на территории нет вообще никакого магазинчика с продуктами. Вечером хотели помыться, но в номере не было горячей воды, обращались многократно на ресепшен, обещали прислать тех.помощь, которая до нас так и не дошла. Меняли номер только на следующий день.

И ВСЕ ЭТО НЕ ИДЕТ НИ В КАКОЕ СРАВНЕНИЕ С ТЕМ, ЧТО ИЗ-ЗА БЕЗАЛАБЕРНОСТИ И НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА ОТЕЛЯ МЫ ОПОЗДАЛИ НА САМОЛЕТ И БЫЛИ ВЫНУЖДЕНЫ ЗАКАЗЫВАТЬ НОВЫЕ БИЛЕТЫ.

Все поведение и отношение руководства отеля в данной ситуации не приближается даже к самым низким стандартам в туризме и сервисе.

В наши планы не входила аренда машины и когда мы заказывали отдых на Золотом Пляже на их сайте было написано что есть трансфер в аэропорт Челябинска. Мы несколько раз списались с ними по электронной почте чтобы удостовериться что трансфер есть и каждый раз получали положительный ответ, по приезду мы сказали на ресепшен снова что нам нужен трансфер в аэропорт, нас заверили что закажут трансфер когда нужно. За день до отъезда мы попросили заказать трансфер и нам сказали что он заказан. В 3 часа ночи с детьми и чемоданами мы спустились ждать якобы заказанный трансфер, ждали долго и пошли на ресепшен, дежурная сказала что машина еще не назначена и они заказали трансфер вообще в другой фирме. Короче, 2 часа она искала нам среди ночи трансфер и мы с огромным опозданием приехали в аэропорт и опоздали на рейс до Москвы и как следствие на рейс домой. Были вынуждены покупать новые билеты за огромные деньги.

Все наши обращения к админ.гостиницы даже не удостоились ответа а подступы к ген.директору и её контакты охраняются на уровне фанатизма. Из всех тур.мест где мы были контакты ген.директора не скрываются и любое мало мальски уважающее себя тур.место не позволяет себе игнорировать обращения клиентов и не быть в состоянии предоставить элементарную услугу доставки в аэропорт. Они ни разу из проверенных нами заранее 5 раз не сказали что может быть хоть какая-то проблема, иначе мы бы расчитывали на свои силы. Сотрудники отеля элементарно не смогли организовать заявленную на их сайте и базисную в тур.сервисе услугу.

Было прохладно и в озере купаться не получилось, все батуты были сдуты, детская игровая подходит только очень маленьким детям, веревочная трасса короткая один проход стоит 350 р, аренда теннисных кортов 600 р час, вообщем, более взрослым детям заняться не очень есть чем. Ездили на остров Веры, но доставка туда очень дорогая - 7000 р за катер 10 минут в одну сторону (до 7 человек). Хотели снять велосипеды, но почему-то на типа семейной тур.базе не подумали о наличии велосипедов с детским стульчиком.

Доставка чемоданов от/к шлагбаума/у по территории базы - 100 р.

Бассеин маленький, стоит 600 р на человека, а джакузи вообще не работало, но никто про это заранее конечно не предупредил, а цена платится полная. Все время было ощущение неприятных сюрпризов, которые не ожидаешь от места которое претендует на какой-то уровень сервиса и туризма. Душ в номере подвесить было не за что, мылись держа его в руке. Попросили в номер чайник, но нам сказали что на каждом этаже есть кулер и чайник не дали. Так что, чтобы пить чай всей семьей несли через весь коридор чашки с кипятком. Может кому -то эти вещи покажутся не столь важными, но на отдыхе напряг противоречит самому понятию отдыха.

Прежде чем платить за отдых в этом месте подумайте дважды или будьте к всевозможным сюрпризам ....