Отзыв об отеле Phenicia Hotel (отель был переименован 01.09.19)
Vacation as a couple in
September 2018
- Do not recommend the hotel
01.09.18 - 25.09.18
3.3
3 accommodation
3 service
4 food
Correct review - affects rating
За такие деньги или Греция,или Турция!слева от отеля река-мусор в море!!
Неоправданно дорогой отдых!!!ГРЯЗНОЕ МОРЕ, недружелюбный персонал,хоть бы замечание руководство сделало ,особенно кто в лобби-баре и на пляже бар!!!! Копишь 2 500 $ целый год на отдых, длиною в 10 дней, и по приезду,так разочароваться и такое отношение получить!! Готовьте чаевые, размена на мелкие купюры в 5 динар нет(
Приехали в отель в 09 утра,позавтракали,номеров свободных нам обьявили нет,ждите 14:00.В ходе беседы спросили где нам можно переодеться и пойти на море,нам предложили туалет,после чего подмигнули и сказали можно решить вопрос и заселить прямо сейчас за 50$ .к нам подошел представитель отеля и на английском ( по-русски они знают 4 слова:привет,спасибо,хорошо,как дела) предложил номер на третьем этаже с видом на море,на что мы ( не спали 24 часа,уставшие) согласились и...получили номер на противоположной стороне отеля без вида на море.
Чаевые нужны везде,нет чаевых,нет хорошего настроения и дружелюбного отношения. На обед 5 динар,на ужин 5 динар,за уборку 3-5 и так 10 дней.( За коктейли тоже по 5 не каждый раз) с разменом в отеле на мелкие-беда,его вечно нет,меняют один раз в день,а то и вообще отказывают,чтобы ты по 10 динар оставлял. Пришлось в городе менять.
Слева отеля река,канал,когда идет дождь, на следующий день,весь мусор с города у тебя в море,пакеты,бутылки..и тд. Из 10 дней ,один день было чистое море,потом идешь по берегу, купаться у соседних отелей,почему такой рейтинг у отеля,без понятий. Анимация скучная,( многие не досматривают ,встают и уходят)по русски не разговаривает,только английский ,французский и немецкий. Музыки на пляже нет,отдыхают в основном пожилые пары или с детьми. Алкоголь разбавлен, его не чувствуешь в коктелях,все пьют чистоганом. Сами номера старые,ремонта нет.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Beach
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Beach
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Beach
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Advantages
море
свежие фрукты
пончики
креветки по четвергам
мороженое
карфаген и сиди бу саид
пляж белый песок без камней
Disadvantages
море во время дождей
анимация
языковой барьер
размен денег
территория отеля маленькая
номера старые
Added
25.09.18
14:27
(1 742 characters in the review)
say Thanks
23:19 28.09.18
не правда. все не так плохо, как вы описываете, кроме реки. Да, в этом году река разбушевалась. По поводу остального, на ресепшене меняли всегда на мелкие динары- 1,2,0,5, милиммы... Раз в день разменивали 10 динар или пару-тройку долларов, хватало на чаевые, оставляли 2-3 динара в барах и ресторанах. Персонал относился отлично. В барах (везде и пляж, и лобби, и бассейн) через несколько дней знали, что пьешь, приносили сразу и неоднократно, при необходимости. Алкоголь не разбавляют. Вы просто очень много заплатили. От этого завышенные ожидания. Но отель добротный, душевный.
16:12 30.09.18
Согласна .Отель не виноват, что в этом году дожди и речка потекла.Но отель отличныйи все там хорошо,а персонал просто замечательный,аниматоры прелесть.Вот цена конечно высоковата.
01:56 29.09.18
Здравствуйте! не имею привычки врать ,сегодня добавила фото моря,кто любит купаться с мусором или в бассейне, тем понравится и ,конечно,это моя не первая поездка заграницу,но первый отзыв на топ хотелз) нам не меняли 10 динар 3 дня подряд в отеле,меняли в городе,анимации никакой,ухмылочки в баре, я также выбирала долго отель ,ориентируясь на отзывы топ хотелз,в этот раз они оказались завышены и неоправданны,мое мнение,кто не верит,тот пусть проверит)) всем хорошего отпуска и море позитива
22:40 30.09.18
Ольга, поддерживаю! Из-за "нештатных адвокатов " отеля, корорые тут же опровергают любой негативный отзывыв, у него завышенный рейтинг! Люди, когда пишут отзыв, не преследуют цель сказать неправду или "нагадить" отелю, они описывают свои впечатления об отеле. И эти впечатления у всех разные. Кому-то в баре улыбались, меняли доллары на мелкие монеты, а кому-то нет! Мне лично тоже не меняли.Голосую за плюрализм мнений!
11:56 01.10.18
Sveta, это ещё ничего!" Нештатные адвокаты" тут ведут себя "вполне" прилично. Вот в группе отеля в ВК там гораздо интереснее, это что то! Сам там уже ничего не комментирую, только иногда просматриваю ленту и "наслаждаюсь"! А рейтинг отеля действительно очень завышен, и очень жалко туристов, заплативших большие суммы, не стоит оно того!
21:48 01.10.18
К счастью, фотмат Топ Хотелс не предполагает дискуссии:) Каждый оставляет свой отзыв об отеле (восторженные тоже никто не отменял, хотя и на них можно было поставить клеймо "Неправда, не все так хорошо, как Вы описываете!", обвинив автора во лжи). Большинство понимает суть этого формата, задают уточняющие вопросы и не опускаются до взаимных обвинений! А насчет группы отеля в ВК... как я поняла, она закрытая? Вот где раздолье, чтобы "мочить" инакомыслящих!:))))
14:17 02.10.18
Полностью поддерживаю отзыв Ольги. Отдыхали в сентябре 2018 года, как раз в разлив этой чудо речки, затоплена была даже столовка, в которой накрывали завтрак. Впервые не могу понять почему так высок рейтинг отеля. Кроме красивой зеленой территории и отметить то в положительном направлении нечего.
02:30 03.10.18
Людмила, похоже вместе отдыхали))) бедные туристы, бассейна нет,моря нет,спа процедур нет,остается тупо лежать на пляже....если дождик не пойдет...как туда столько иностранцев заманили, просто загадка ....)
15:06 05.10.18
ДА уж, супер-отдых! А в отзывах "фанатов" получается, как в популярной песенке Утесова "Все хорошо, прерасная маркиза"! Просили тихий номер? Заселили рядом с гудящими установками! А что? Можно же балкон не открывать! "Все хорошо, прекрасная маркиза!" Хотели садом любоваться, а под окном мусорка? Так опять же на балкон можно и не выходить! А птичек слушать сквозь штору."Все хорошо, все хорошо"! Официант игнорит, а должен обслуживать? А мы ему "динарчик", чтобы взбодрился и заметил! Без динарчика у него глаза только в строну немцев смотрят. А так "Все хорошо, пркрасная маркиза!" Пыль не вытирают, пол не моют? Ну чтож,, мы люди не гордые! Мы табличку на дверь повесим "Не беспокоить" и сами вытрем! Мы же отдыхать приехали, бездельничаем, а горничные вон как трудятся! "Все же хорошо, маркиза?" Бич бой матрасы не носит?.... Да мы уж совсем люди не гордые:))) С чего взяли, что должен носить? Мы сами-сами, пусть лежит и морем любуется, старенький же:) "Все хорошо!" Мысо на гриле не умеют готовить, жесткое все время? Да Вы что? Умеют, это Вам к стоматологу надо! Людей понос повально косит? НУ.... это Вы сами виноваты, жрете (пардон) всякую гадость! "Все хорошо, прерасная маркиза!" Море грязное? Ишь чего- чистого моря - захотели! Надо же в Хаммамете куда-то отходы сливать? Вот-вот, в эту самую канаву! А дальше...против природы не попрешь! Ходите вдоль берега, гуляйте,купайтесь на чужих пляжах, отель же о Вас заботится, чтобы жирок не завязался. Это у Вас от диареи морда синяя, а вон у некоторых - красная, особенно, когда с пляжа человек идет, потому что между пляжем и номером три бара! В общем: размещение-5, сервис-5, питание-5!!!! И главное: зачем Вы платили ТАКИЕ деньги,не стит их Фениция, а вот нам за наши "три рубля" (громко и дружно):"ВСЕ ХОРОШО, ПРЕКРАСНАЯ МАРКИЗА! ВСЕ ХОРОШО, ВСЕ ХОРОШО!"
18:59 16.10.18
Конечно, в группе в вк есть и нормальные люди, но они либо молчат, либо замолкают после того, как на них набрасывается свора фанатиков с горящими глазами. С чем связан фанатизм? Я вижу здесь несколько причин, но озвучивать их на данной площадке не хочу. В любом случае, фанатики - это не социализированные, не имеющие уважения и статуса в своем окружении (если оно у них вообще имеется). И да, реакция администрации отеля на замечания, неприятно удивила в это раз.
12:01 23.10.18
Здравствуйте. В который раз лично Вам отвечаю - на сегодняшний день ни один отзыв либо комментарий ни в группе, ни на ТХ модератором не был удален. Если и есть удалленый комментарий, то его удалил(а) сам(а) автор. Если Вам очень хочется, чтобы это имело место быть, это не значит, что так и есть.
У нас другие методы поднятия рейтинга отеля - это мониторинг отзывов об отеле и устранение ошибок и недостатков в работе для повышения качества обслуживания наших гостей.
С уважением, Команда Sentido Phenicia
00:19 04.10.18
Первый раз слышу, что бы деньги на мелкие не меняли! Анекдот! А если Вы можете управлять погодой.....Вам респект и уважуха!
14:33 05.10.18
Да, погодой управлять мы не вольны! Но после дождя, даже сильного, отдыхающие в отелях Ясмина (или в уже упоминавшейся в отзывах Африканской принцессе, у которой рейтинг гораздо ниже), выходят купаться на свой пляж сразу после дождя. А в Фениции? Лично я отдыхала в начале сентября, дожди прошли 18-20 августа, речка уже не текла, но последствия остались:ил на дне, мутная вода оттенка кофе с молоком. Многие, не столь отважные, как Вы (впрочем, в своем отзыве и Вы,кажется, советовали переходить речку-вонючку и купаться в 30 метрах слева от отеля), в воду залезать в районе пляжа Фениции не решались. "Не совсем ленивые жопки" (цитирую один из отзывов) ходили вправо гораздо дальше 30 метров:) До той же Принцессы по шагомеру 800 метров.Поэтому не в погоде дело (она одинакова на территории всего Хаммамета), а в неудачном расположении отеля вблизи сточной канавы!Это-главный минус отеля! Именно эта сточная канава и испортила многим долгожданный отпуск.
13:33 10.10.18
Уважаемая, Sveta. Напоминаю Вам, что в Топхотелс есть правила размещения отзывов и комментариев. В них есть такой пункт 2.2. Запрещается публикация комментариев, содержащих призывы к разжиганию межнациональной розни, оскорбляющих чувства и достоинство других людей (в том числе в завуалированной форме).
Читать полностью на TopHotels
Просим Вас быть корректной в высказываниях по поводу других гостей отеля и комментирующих и их уровня грамотности, который Вы уже неоднократно позволили себе оценить. Если будут повторяться подобные высказывания, мы будем вынуждены обратиться в службу модерации с просьбой о проверке Вашего профиля. Благодарим Вас за активное участие в дискуссиях и просим соблюдать атмосферу дружелюбного обмена мнениями.
С уважением, Команда отлея
16:25 05.10.18
Светлана, ахххааа))) вам надо было отдельный отзыв оставить и назвать * все хорошо, прекрасная маркиза* или * мы люди не гордые*очень понравилось ваше чувство юмора)) особенно у некоторых красная...Я тоже читала этот полезный и дельный отзыв))и да прогулки на свежем воздухе поспособствовали мы в кой -то веки приехали с мужем с отдыха и не поправились))))
17:03 05.10.18
Люблю Фенисию, но в этом году отель провальный по всем статьям. Проезжала недавно мимо, видела речку. Из группы в вк пришлось выйти, потому что невозможно читать комментарии фанатиков отеля. Это именно фанатики, неспособные к какой-либо объективности. Для них существует только их мнение, мнение остальных - вранье и вредительство. Вот вам и рейтинг от тех, кому "хоть плюй в глаза, - и то Божья роса".
13:02 10.10.18
Я не понимаю с чем связан этот фанатизм? Что в этом отеле особенного? Откуда такой рейтинг? По мне так обычный тунисский отель. Повелись на красоту территории и высокий рейтинг - короткий отпуск просто пролетел в непонятках. Погода была плохая, море жуть, день сидели полностью в отеле, так хоть бы аниматоры в холле развлекали. Ничего подобного. Кто занял себе места, тот просто сидел играл в карты и наливался алкоголем.
19:52 15.10.18
Группа вконтакте это кучка фанатиков, но есть и реально нормальные люди. Оставила несколько своих замечаний по поводу того, что не все так радужно в Фениции и что отпуск, что провела в ней был худшим из всех - достаточно людей оценило и отозвалось. Через 2 дня вся лента была вычищена представителями отеля. Вот вам и рейтинг.
17:35 10.10.18
Людмила, Вы не одна такая в ,,непонятках"! Очень много здравомыслящих людей, побывавших в Фениции, тоже находятся в недоумении от несоответствия реальности и восторженных отзывов на ТХ.
21:47 16.10.18
Людмила ! Так Юлия же не раз писала, что отзывы удаляют сами туристы:) И никого не выбрасывают за борт за критику:))) (ШУЧУ!) Я лично вступила в группу, почитала обсуждения, увидела как фанаты "мочат" всех "оппозиционеров", и в тот же день тихо удалилась, не вступая в дискуссию. Жаль, что увидела группу слишком поздно, когда тур был куплен и до вылета оставалось 4 дня.Уже тогда поняла, что не все благополучно в отеле. Зашла бы в группу раньше- точно бы поменяла отель.
06:31 17.10.18
Sveta, согласен на все сто! Мы в свое время целый месяц пытались в группе говорить, что белое - это белое, а чёрное - это чёрное. Но..... Видимо это действительно группа только для фанатиков, здравомыслящим там не место!
13:54 22.10.18
Доброго времени суток всем!
LESHIY, прошу воздержаться Вас от выражений "в эфире" относительно здравомыслия. Да, есть туристы, которым нравится отель Сентидо Фенисия, которые возвращаются к нам неоднократно и с удовольствием отдыхают у нас, и которые пишут об этом в своих отзывах. Это их мнение, их ощущения и их право, так же, как и Ваше право, написать и рассказать о Вашем отдыхе и о ваших впечатлениях. Сколько людей, - столько мнений.
ЛЮДМИЛА, еще раз со всей ответственностью заявляю, что комментарии в группе отеля в ВК не "подчищаются", как Вы выразились. Если Вы внимательно просмотрите ленту, я увена, найдете свой комментарий. Группа была создана для того, чтобы там обменивались информацией те, кто уже был в отеле с теми, кто планирует отдых именно в этом отеле, для вопросов и ответов, часто в реальном времени от тех, кто на тот момент находится в отеле, и от сотрудника отеля, для размещения интересной, полезной и актуальной информации об отеле и о стране. И конечно же, что в группе среди участников много тех, кто любит отель, кто остался доволен отдыхом, кто, возможно, планирует еще приехать к нам. И это абсолютно естественно, так как, если туристу, отдохнувшему в отеле, этот отель не понравился, то ему как бы и не за чем состоять в группе. Я не хочу сказать, что мы исключаем из группы кого-то (акцентирую на этом, дабы не возникло таких мыслей об админе группы), но то, что большенство активных участников являются "фанатами" (это слово здесь любят употреблять) отеля, это вполне естесственно.
И главное - рейтинг отеля мы поднимаем не при помощи удаления негативных отзывов, как кому то возможно показалось или хотелось бы утверждать, а при помощи того, что, изучив комментарии, замечания, недочеты в работе, отправляем в соостествующие службы и отделы, для повышением уровня и качества обслуживания наших гостей. Будьте уверены - отличная организация вашего отдыха - это наша главная задача! Мы вкладываем душу в то, что мы делаем.
В любом случае, мы благодарим вас за то, что делитесь впечатлениями с нашими будущими гостями на туристическом портале Tophotels. Это очень важно для нас.
C уважением, Команда отеля Sentodo Phenicia.
20:55 22.10.18
Уважаемая Юлия, Вы действительно правы, тем туристам, которым всё понравилось в Фениции и которые собираются вернуться сюда снова, нет смысла выходить из группы ВК, там они черпают много информации о любимом отеле, узнают о том, что изменилось в лучшую или худшую сторону. Но вот нападки некоторых постоянных гостей отеля на инакомыслящих очень неприятны. Ну а тем, кто не собирается больше посещать Феницию, действительно в группе делать нечего. Мы например вчера окончательно вышли из группы, да и на ТХ больше ничего комментировать не будем. Ну а в завершении нашего недолгого романа с Sentido Phenicia, хочется пожелать отелю не стоять на месте, развиваться и чтобы ещё больше туристов становились завсегдатаями отеля!!! А мы по проторенной дорожке вернёмся опять в Magic Life Africana.
11:29 23.10.18
Leshiy, спасибо за пожелания! Конечно, мы будем работать над тем, чтобы Phenicia процветала, а сервис был на таком уровне, чтобы смог удовлетворить самые высокие ожидания наших гостей.
Вам - приятных отпусков и новых впечатлений!
С уважением.
15:19 24.10.18
Уважаемая Юлия! Надеюсь, вы обратили внимание, что все мои правки грамматических ошибок касаются только отзывов тех гостей, которые в той или иной форме допустили критику "грамотности" своих оппонентов, как протест против того, что администрация никак не реагирует на этот факт.. Вот и пришлось указать на вопиющую безграмотность самих критикующих. А по поводу цитирования чужих отзывов в правилах нет ни слова! Вслед за Лешим даю обещание больше ничего не писать на топхотелс по поводу Фениции:))) Кому надо- сделает выводы! Удачи и процветания Вашему отелю!
15:57 24.10.18
Спасибо!
15:45 24.10.18
Уважаемая Юлия, уточняю: речь идет об отзыве Екатерины Gh от 10/10/17. Вы только мои "правки" ошибок заметили или Елены Пензиной тоже? И ее стиль общения у Вас вопросов не вызвал? Похоже на "двойные стандарты"! Больше НИКОМУ ошибки я не исправляла (только свои собственные), хотя могла бы.Что касается Фениции, то отель неплохой и отзыв я оставила объективный. То, что не устроило лично меня, в отзыве указала.Впрочем, указала и достоинства отеля. Была рада общению!
19:25 24.10.18
Отзыв, где в комментариях я позволила усомниться в грамотности того, кто решил выступить знатоком русского языка, довольно грубо, я бы сказала, по-хамски, указав на грамматическую ошибку Екатерине, можно прочитать здесь: TopHotels . И в моих словах, заметьте, не было грубости. Только ирония.
12:02 25.10.18
Здравствуйте, Светлана! Мы благодарны Вам за Вашу активность на портале Tophotels. Видно, что наш отель не оставил Вас равнодушной. Наша команда управленоя отелем работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям только прекрасное пребывание.
Мы еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв и искренне надеемся увидеть Вас снова в "Sentido Phenicia".
C уважением, Команда отеля.
Add a comment
Add a comment