Vacation as a With family in
September 2018
- Do not recommend the hotel
01.09.18 - 30.09.18
1
1 accommodation
1 service
1 food
Complaint - does not affect the rating
Пару слов о "самом превосходном обслуживании"
Добрый день!
Никогда не оставляла отзывов не на одном сайте, но про данный прекрасный комплекс просто не могу не написать.
Мы с мужем из Москвы, играли свадьбу в Окской жемчужине в конце сентября и для всех гостей снимали номера в гостинице, это 34 стандартных номера и один люкс для молодожён.
Мы планировали свадьбу 2 месяца, за это время уволились 3 или 4 менеджера, которые нас сопровождали. Персонал, в большинстве своём, ведёт себя очень непрофессионально, все жалуются друг на друга и администрацию, перекладывают вину. Нам неоднократно присылали некорректную смету, естественно, не в нашу пользу, некорректную...это касается и отеля, и меню ресторана. Что сказать конкретно про отель...администраторам на ресепшн был предоставлен список расселения гостей. С учётом того, что две пары уехали, ещё двум семьям не хватило номеров. Нам пришлось во время собственной свадьбы решать проблемы с гостиницей и заселением. Никто ничем мне не смог помочь на ресепе, как я поняла, девочки взяли только копии паспортов, в программу никого не внесли..сказали, что не успели..гостей расселили не по списку, а как попало..в некоторых двуспальных номерах получилось по одному человеку, хоть так и не планировалось..вот номеров и не хватило, в результате(Нашим родным, по итогу, пришлось ночевать в другом месте. Это ужасная халатность!!!!!
Ещё девочки на ресепе не знают о наличии гладильной комнаты в отеле, ещё гостей направляли в один и тот же номер неоднократно и ещё много много всего, что касается отвратительного обслуживания и организации...
Уважаемая администрация отеля, желаю вам научиться ценить своих гостей, а так же обучать и наставлять свой персонал!!!
Что касается меня, с чем-то более отвратительным в плане организации, я в жизни не сталкивалась, отель я не рекомендую, если вам дороги ваши нервы.
Анастасия rated hotel services
— Children services
— Hotel infrastructure
— Location convenience
— Rooms
1.0 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
Added
01.10.18
16:01
(1 815 characters in the review)
say Thanks
14:31 05.10.18
Полностью с вами согласна, Анастасия, обслуживание на низшом уровне
02:08 10.10.18
Хорошо хоть, что не отравили
Add a comment
Add a comment