АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
706 + 0
Readership
Без статуса
4 комментария
Отзыв об отеле TTH Belek Imperial (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a couple in September 2018
01.09.18 - 30.09.18
- Do not recommend the hotel
3.2
  • 5- accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Твёрдая трёшка

Translate

Читаю восторженные отзывы и не понимаю, утр из пишет. Мы бронировали отель в TUI и МЕГА Химки. Просили отель с чистым морем и где мало детей. Добрая менеджер Вера всучила этот отель. Неладное заподозрила сразу по приезду, как только нас привезли в отель, я пошла в туалет на первом этаже. На полу под унитазом была вода, валялась бумага и соответствующий отвратный запах. Ну не бывает такого в 5 звёзд!!! Номер дали нормальный, вопросов нет. Чисто, уютно, хотя не было ни палочек для ушей, ни ватных дисков и шампунем из дозатора волосы не промыть. Далее стало очевидно , что в отеле тьма!..просто тьма детей и соответственно ор и визг везде!!!!....на пляже, в кафе, в ресторане, кругом!!!! Перед входом в ресторан тьма колясок и в самом ресторане тоже! Не пройти спокойно и не поесть. Сам ресторан привёл меня в изумление. В самом центре зала стоит ширма и за ней баки с отходами. Туда везут объедки и счищают их с тарелок. Грохот стоит постоянный, плюс крики и вопли детей, так что посидеть и поесть спокойно не удастся. Хочется оттуда ноги унести побыстрее. Официанты по-русски ничего не понимают, поэтому за ложкой можно не обращаться. Более того, они катают телеги с грязной посудой и могут запросто остановиться у вашего стола и тут же отскребать объедки от тарелок. Еда не вкусная, за 12 дней один раз видели баранину и один раз раков, раза три была говядина, а так только курица, индейка, дешёвая рыба и сердце жареное, пареное и шашлык из сердца. Уныло и не вкусно. Столы не успевают убирать и часто приходилось самим салфеткой вытирать лужи и крошки. Анимация тоже ниже среднего. Шоу на уровне дома культуры, на типа взрослые вечеринки все тащат своих детей после мини диски и потанцевать не получится. Будете все время под ноги смотреть, чтобы не раздавить чужого ребёнка Есть маленькая зона 18+, но и туда норовят с детьми зайти. Короче, для пар без детей нет ничего хорошего, отель не тянет даже на твёрдую четвёрку. Спасибо милой Вере, деньги потрачены , а отдых испорчен. И море там мутное постоянно. На фото парковка из колясок перед рестораном и баки в ресторане. Мы такой жути не видели нигде и никогда!!! Безобразие!

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0
  • чистые
  • чистые удобные номера
  • тьма детей
  • невкусная и скудная еда
  • слабая анимация
  • мутное море
  • персонал по-русски только на ресепшене понимает
Added 03.10.2018 12:52 2 135 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Не удержалась. Вам просто не повезло турагентом, скорее всего поэтому отель не оправдал ваших ожиданий. так как во всех информационных ресурсах этот отель указывается как с детской направленностью. Поэтому шум и некоторый беспорядок вполне объясним. Это зависит не всегда от персонала, по большей части от воспитания родителей да и вообще взрослых. Я ни в коем случае не заступаюсь за отель, так как в своем отзыве я тоже писала над чем им стоит поработать.
Относительно уборки в столовой. так это тоже объяснимо, для более быстрой эффективной уборке со столов учитывая количество отдыхающих, персонал возит тележку и старается оперативно убирать столы и использованную посуду.
По поводу рускоговорящих официантов, все они понимают. Но на самом деле, ТОВАРИЩИ, они не обязаны знать русский язык в принципе, ну к сожалению не является наш родной язык языком международного общения. им является английский. Поэтому меня всегда поражало упорство наших граждан, которые на чисто русском в ресторане общаются с персоналом а-ля "Мне блин по поджаристей!" или с отдыхающими из Чехии "Это Ваш лежак? Почему заняли?" Вы серьезно?! Я считаю при поездке за границу можно и нужно знать минимум фраз, которые пригодятся в обиходе. Простите накипело.
Забыла! Про еду, мне просто интересно чем питаются люди пишущие негатив о еде???? вы дома что трюфель с икрой на завтрак едите? Или фуагра? Каждому не угодишь. Еда рассчитана на европейцев и плюс местная кухня. Вполне сносно. Есть так сказать на любителя, я называю это "стол объедок" где странно миксуют и сочетают не очень сочетаемые продукты. Но и на это бывает спрос. Или это просто завышенные требования? Хочется чего сверхнеобычного то это Вам не в Турцию, Европа и Азия ждут Вас.
МОРЕ. Море мутное потому что песок. Тоже обычное дело, штормит и волны поднимают песок. Все просто. Плюс достаточно много детей вдоль берега дополнительно поднимают этот песок со дна.
Мария, полностью поддерживаю Вас, только сегодня вернулась из этого отеля. Мы тоже немного промахнулись с концепцией отеля и не рассчитывали на такое количество детей. Но нашли выход в лаунж зоне. Это хороший детский отель
Уважаемая Илона,
Благодарим за то, что нашли время для столь подробного отзыва. Нам очень жаль, что вы не смогли в полной мере насладиться отдыхом. Хотелось бы сразу отметить, что отель не может нести ответвенности за то, что вы не ознакомились с концепцией отеля. Что касаеться более объективных земечаний и предложений, то они были переданы руководсву и будут рассмотренны. С наилучшими пожеланиями,
Роза Сансызбаева,

директор отдела по работе с гостями

rosa.sansyzbayeva@tthotels.com
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (467) Next rate Все отзывы автора (1)
Илона
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 03.10.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 706
  • Photos: 5
0 Благодарности