Vacation as a couple in
October 2018
- Do not recommend the hotel
05.10.18 - 07.10.18
3
3 accommodation
2 service
4 food
Correct review - affects rating
Не оправдал ожиданий
Отель расположен чуть в отдалении от центра и скопления туристов, по близости расположен 1 Дворец бракосочетания и Исаакиевский собор. Внутри здание поддерживается в отличном состоянии. По приезду встречает дворецкий, помогает с багажом, на регистрации предлагают шампанское и шоколад. Мы жили в номере 42, двухкомнатный люкс с террасой. Номер невероятно красивый!!!
Ресторан расположен -1 этаже, в очень красивом помещении.
Если кратко: здание просто восхищает своей красотой!
Очень огорчило обслуживание. По приезду, в 14 часов, номер был не готов и пришлось ждать, когда его уберут. После заселения обнаружили грязную чашку в номере. Во время завтрака мы заказали чай и кофе, но официант забыл, что-то у нас уточнить, в итоге напитки не принесли, пока мы сами не нашли персонал и не попросили еще раз. Этим же утром был забронирован автомобиль на 9:45 (это еще проговаривалось за день с консьержем и он все подтвердил), в итоге нам его предоставили только в 10 часов, озвучив, что у нас бронь с 10 утра. С уборкой номера также были сложности: в 15 часов мы спустились на ресепшн с просьбой убрать номер, у нас уточнили через сколько мы вернемся (ответили через час), в итоге, приехав к 17 часам увидели в номере горничную, которая еще час при нас убирала номер, оставив грязное полотенце нам. При выезде в распечатке услуг были некорректно указаны даты указания услуг. Не ожидала с таким столкнуться в отеле с таким количеством положительных отзывов и рейтингом 5*
Rooms
Rooms
View from the room
Advantages
здание
номера
Disadvantages
обслуживание
Added
12.10.18
16:29
(1 479 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment