Vacation as a Family with children in
September 2018
- Recommend this hotel
01.09.18 - 30.09.18
4.3
5 accommodation
4 service
4 food
Accommodation is not confirmed by documents
Complaint - does not affect the rating
Всё хорошо, но...
Отдыхали двумя семьями с детьми в период с 16.09.по 23.09.2018, всё понравилось, кроме двух негативных эпизодов.
1.При уборке номера 3020, 22 сентября, был разбит экран сенсорного телефона, в номере в это время никого не было, телефон стоял на зарядке. Данный факт был скрыт обслуживающим персоналом. Естественно жаловаться никому не стали.
2. 23 сентября (дата отъезда) в период времени с 10 до 11.30.при отсутствии нас в номере 3027 с упакованного, но не закрытого на замок чемодана пропали сувениры,не представляющие особой материальной ценности. А также с холодильника исчезла вакуумная упаковка с подчёркиваю СВИННЫМИ СОСИСКАМИ, предназначенная для еды детям в дороге . За сосиски ничего говорить администрации отеля не стали, пусть попробуют свинины, а то ведь голодают сердечные). А вот с сувенирами, предназначавшимися друзьям и родным вышел казус, т. к. данный факт мало того, что был обнаружен только по приезду домой, но и после того, как было обнародовано, что и кому в презент привезено. Было очень неудобно перед друзьями и родными. Отдыхая в данном отеле мы и подумать не могли о мелочности и вороватости обслуживающего персонала. Подчёркиваю, что за время всего отдыха (кроме разбитого телефона) вещи лежали в открытом доступе, и ничего из номеров не пропадало. Всё произошло в последний день. Поэтому будьте бдительны и не оставляйте вещи без присмотра.
Особая просьба к администрации отеля,проводите пожалуйста разяснительные беседы в части недопущения подобных инцидентов со стороны обслуживающего номеров персонала, так как честное слово обидно, потому что доллар на спасибо в номере за уборку ложился регулярно. Надеемся на взаимопонимание, с Уважением отдыхающие из Белоруссии.
Advantages
территория
аквапарк
Disadvantages
воровство
Added
15.10.18
13:28
(1 704 characters in the review)
say Thanks
13:35 15.10.18
Уважаемая Виктория! Приветствуем Вас из отеля "Аква Блу"! Спасибо за то, что Вы нашли время и опубликовали отзыв. Ваше мнение очень важно для нас! Наш персонал делал все возможное, чтобы Ваш отдых прошел в приятной обстановке.Мы хотели бы, чтобы Вы чувствовали себя здесь как дома, чтобы наш слоган “Добро пожаловать домой” стал действительно реальным.Еще раз выражаем благодарность за Ваш отзыв. Надеемся , что Ваш отзыв будет полезен другим туристам, при выборе отеля.Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле в качестве повторных VIP - гостей. Желаем Вам новых удивительных путешествий! До новых встреч,Кристина гестрелейшен отеля " Аква Блу"
21:27 23.01.19
не верю ни слову... если это тн отдыхающие из белоруссии - т.е. не знают как называется страна где живут. то это явная заказуха... либа писавшие - дэбилы
15:40 08.02.19
В отзыве написана чистая правда, а слово дебилы пишется через букву "е".
Add a comment
Add a comment