АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
489 + 0
Readership
Без статуса
3 комментария
Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a Family with children in September 2018
01.09.18 - 07.09.18
- Do not recommend the hotel
4.2
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание НЕ подтверждено документами

Всем привет! Пишу отзыв в первый раз, могу быть не очень...

Translate

Всем привет! Пишу отзыв в первый раз, могу быть не очень красноречива. Но что отложилось в памяти от отдыха озвучу.

В Турции я первый раз. Летали втроем я, муж и ребенок 2,5 года. Отдыхали с 27 сентября по 6 октября. Покупали туры в Библио Глобус. Нареканий никаких нет. Самолет вовремя, без задержек, покормили попоили. Лететь 3 часа от Москвы. В 5-40 вылет в 9 мы были в Турции. Забрали багаж, нашли автобус. В 10 часов выехли. По дороге заезжали на стоянку 15-20 минут. Всех развезли, наш отель был последним. В 12 часов мы были там. Оформились на ресепшене, нам сказали ждите 2 часов. Ну мы к этому были готовы, поэтому мы пошли осматривать отель. Сразу подошли к ресторану Гармония. Обед начинался в 12.30. Интересно то, что в этом отеле не одевают браслеты. Мы сначала думали, что в ресторан нас не пропусят, только с двух часов, так как нам не выдали браслеты. Но, оказалось, что в этом отеле их нет. И мы свободно пообедали.

Сначала, казалось, очень болшьшое разнообразие еды. Мясо любое, картошку печеная и картошка фри, макароны несколько сортов, салаты много, но только один нормальный оливье, куча пироженых и тортов ( торты стоят не разрезанные сколько хочешь столько и отрезаешь), фрукты (яблоки, груши, сливы, апельсины, арбузы, дыни) овощи есть, сыры очень вкусные разных видов. Сначала все кажется много вкусно, через несколько дней приедаешься и уже не хочется ничего брать, а потом понимаешь, что салаты это сплошной майонез ( вот например такие были салаты зеленый перец и майонез, или капуста и майонез), суп совсем не вкусный, муж его назвал дошерак. Очередей я не видела не в обед, не на ужин. Только утром большие очереди за блинами и яичницей. Посуда грязная и сколотая. Официанты не успевали убирать. Приборы приходилось, не всегда, но часто, искать самим. Но это ничего, мы люди не гордые из за этого наше настроение не снижалось. Голодными тут никто не останется. Ребенок ел только там одни блины, фрукты и мороженое. Но остальные детки питались видела вроде хорошо. Ходили на детскую кухню, но не особо она отличается от того что падают в Гармонии или Анатолии. Детского питания именно для малышни тут нет. Баночки, наверное, надо брать с собой. Очень приятно ужинать в ресторане Анатолия на свежем воздухе, возле воды, хотя выбор там гораздо меньше. И места тоже. Один раз пришли мест не было, пошли в Гармонию. В остальное время если хотели поужинать в Анатолии приходили к началу. Ужинать в Анатолии прекрасно, обед совершенно не понравился маленький выбор. На завтрак ходили только в Гармонию.

В 2 часа подошли на ресепшен выдали нам ключи от номера, карточки от пляжных полотенец, 5 билетов в луна-парк, и всякие расписания того, что есть в отеле. Подняли наш чемодан. Комната у нас была 4068. Что есть в номере? В ванной: туалет, ванна, мыло и шампунь фирмы DOVE, одноразовые шапочки для душа, ватные диски для снятия макияжа, пакетики для утилизации мусора, полотенца белые, фен работающий, мусорка и большое зеркало. В комнате две кровати раздвинутые( мы их сдвинули), две тумбочки с бра, кресло раздвижное, диван раздвижной, стол, телевизор (каналы из русских стс, тнт, первый, нтв больше не помню), мини бар( литровые спрайт, кола, фанта, вода простая. две бутылки 0,5 содовой два пива 0,33 Efes), бесплатное пополнение мини-бара,два стеклянных стаканчикка сейф бесплатный, кондиционер работающий, дополнительные подушки и одеяла, вешалки в шкафу, две пепельницы. Вроде все. Пол-ковролин. Нас все устраивало, за номер ставлю 5. Балкон два сидения и стол. Сушилки нет. Все вешали прям на перила балкона. Один раз поднялся ветер несколько вещей снесно. Подняли. У некоторых вещи попадали на крышу крытого бассейна. Так и остались лежать. Потом привязывали вещи. Вид с балкона - не на что, на какой-то другой отель. Но мы не стали менять и доплачивать за вид из окна. Уборка. Мы не придирались, мусор убирали пепльницы убирали, полотенца меняли, иногда меняли постельное белье. Было два случая. Первый - прошла уборка, забрали три полотенца для душа оставили два, сходили на ресепшен через час принесли полотенце. Через нескольео дней ситуация повторилась, но теперь еще и не пополнили мини-бар, закончилось все даже простая вода, сначала в обед сходила я на ресепшен, все записали, ждали до 6 вечера никакой реакции. Потом пошел муж. Через час пришла уборщица и менеджер дали плотенце и все. Муж говорит "Пройдемте, посмотрим мини-бар". Прошли, у менеджера глаза на лоб, вся покраснела. Вышли. Через пять минут прибежала уборщица принесла весь мини-бар. Так больше инцидентов не возникало. Особо не смотрели мы как пылесосели, как пыль стирали. Вроде нормально. Уборка 3. Поэтому среднюю оценку ставлю 4. Уборщицы говорят только по турецки. Поэтому сразу на ресепшен или даже лучше на guest-ресепшен. А да, вода из крана хлорированная.

МОРЕ. Полотенца пляжные возле главного бассейна, возле pull-бара. Не пройдите. Возвращаться далековато))) Идете на пляж через маленькую речку с утками, по мостику. Можно увидеть кроликов на территории и много кошек. Нам хватало одного лежака. Проблем ни разу не возникло. Самое прекрасное на пляже для детей - детская площадка с навесом. Очень большой плюсик. Горки небольшие, за ребенка были совершенно спокойны. Наш ребенок очень любил там играть, мы могли пока позагарать. На пляже бар. Напитки наливают в маленькие пластиковые стаканчики. Люди сразу берут по четыре, по шесть. Один раз наблюдали такую картину. Отец с сыном возле бара. Отец "Мне шестнадцать стаканов пива". Бармен покачал головой, но стал наливать. "Уж очень маленькие они у вас". Пока наливал сын бегал носил стаканы до места их лежака. Море теплое с волнами. Это прикольно на волнах поплавать. Ребенку купили круг. Очень нравилось ему море. Заход отвратительный, все как описывают. Но не так страшно, привыкаешь. Можно плавать и с пирса. Но мы заходили с берега, ни разу ноги не разбили. Заходили с ребенком 2,5 года все нормально. Пляж кто-то пишет грязный. Ну уж простите, не мусорите чтоб грязи не было, через каждые пять шагов стоят мусорки, ходят уборщики. И все равно умники попили пивка и стаканчики под лежаками оставили. В баре пробовали вкусные знаменитые турецкие лепешки. В общем море все 5 баллов, не смотря на заход.

Бассейны. Их очень много. Купались в главном бассейне и в бассейне с аквапарком. Для детей лягушатники прикольные. Но настил надо было все таки сделать по всей площади детского бассейна. Скользко. У меня один раз ребенок упал. Но не сильно. А так запросто. Сама очень много раз скользила. А еще, дорогие взрослые, не оставляйте стеклянные стаканы возле детского бассейна. Это свинство. Ваш же ребенок упадет на это стекло. Головой думать надо. Но мы очень мало проводили время в бассейнах и возле, не больше часа в совокупности и в акваперке, и в лягушатнике. В осном море, море! Один раз были в крытом бассейне. Там есть джакузи. Оценка 5 за бассейны.

АКВАПАРКИ. Прикольно! Проехали с мужем со всех горок. Но блин, опять же хамское поведение нашего народа. Покатались с горок, не держите ватрушки возле своих лежаков. Не ваша собственность. Приходишь, иногда ватрушек не хватает, зато все ватрушки лежат возле лежаков. Еще картину видели пошли с аквапарка, мимо домиков у бассейнов, а там под лестницей лежит ватрушка. Муж говорит " Я не удивлюсь, если кто-то и в номер забрал". Вообщем спасатели наверху тоже сидят смотрят, помогают. Аквапарк 5 баллов.

БАРЫ. Коктейли - это целый стакан льда, пол стакана спрайта, сока, и чуть алкоголя. В основном местный. Но был и импорт. Пару дней был бейлиз, Red Label, и еще какой-то виски импортный. Может и еще что-то было, но мы в основном коктейли, виски, бейлиз пили. Карты коктейлей нет. Заказываешь - сам придумываешь коктейль, или коктейль с соком, или коктейль покрепче, или коктейль такой же как вы делали только что. В середине отдыха стали заказывать, так "Double виски без льда без колы два стакана" , своей колой разбавляли в размере, который сами захотим. Муж говорит, кто хотел выпить хорошо, пили в чистую. Мужчины виски водкой пивом запивали. Вкусные орешки дают. За бары я ставлю 4 - . Ну сделайте хотя б карту коктейлей.

Есть детская комната с воспитателем. Вроде дети там играют. Ходили один раз вечером мультики смотери. Вечером только мультики. Сидит русскоговорящая воспитатель. Моему ребенку 2,5 года одного не оставляли. А так дети оставались одни. Воспитатель вежливая, за порядком следит.

Ходили в кофейню - вкусное очень кофе. До витамин бара не дошли. Один раз его искали - находится в спа. Платный. Был закрыт. Второй раз не пошли. Есть игровые автоматы - дорого. Есть настольный теннис.

Мороженое. Три вида в стаканчиках - шоколад, ваниль и клубника. Несколько видов в упаковке (я видела два). В кафе Bon-bon дают тортики. Выбор маленький. Отрезают мало. Печенья не вкусные. Хотите сладостей - лучше в ресторане, вкуснее. Мороженое еще есть в лунапарке. На территориях стоят тележки с поп-корном и горячей кукурузой - платно.

Луна парк. Аттракционы скрипучие. Нам выдали пять билетов при заезде и два билета комплимент. Но так как маленький ребенок одного его не посадишь не на один аттракцион. Как минимум два билета даже на простой. Если втроем то три билета. Правда первый раз катали и ребенка за билет в последующие ребенка бесплатно. Каждый день катались на гусенице. Пару раз всей семьей катались на машинках. Весело, но мало времени. С мужем катались на корабле и балерине. Хотя на вид балерина страшнее, но мы больше корабль заценили. Один раз на колесе обозрения - не интерсено, маленькое. Для детей постарше есть лошадки, самолетики, карусели. Есть комната страха - не ходили не знаю. Каждый вечер ходили, сын очень просил гусеницу. Билетов естественно не хватило. Покупали. Дороговато. Вообще аттракционам ставлю - 5- баллов. Минус за безопасность, скрипучесть. А вообще приятное дополнение.

Два раза ходили на анимации. Ребенок посмотреть особо не дал. Два, три представления от силы посмотрели. Муж сказал хорошие, я смотрела в полглаза ребенком занималась.

С наступлением вечера тишина и темнота, даже освещенность плохая. Но это может и просто конец сезона.

Спасибо, за предоставленный комплимент от отеля - вино, фрукты, рахат лукум, два билета. Все как обещали. Без напоминанимй. Мы вообще относились к этому так ну будет хорошо, нет так нет. ОБещание сдержали - приятно.

Ходили на базар. Все дешево. Покупали вино, сувениры, рахат-лукум. Вино - на рынке нет виноградного. Есть гранатовое, клубничное, сливовое, вишневое, арбузное. Как-то так.8-11 градусов 5-6 долларов . Хотели найти виноградное, спрашивали. Все отвечали уклончиво. Один парень на наш взгляд сказал правду - запрещено торговать алкоголем, те которые есть типа гранатового не считают алкоголем, считают сувенирами.

К детям великолепное отношение все улыбаются, здороваются, говорят, угощают.

Теперь самое неприятное. В середине отдыха ребенок заболел температура 39 держалась два дня потом 38. Сильный кашаль. И не только мой ребенок. Очень много детей кашляли. В день отъезда у меня поднялась температура и заболела горло. В аэропорту была 39. В субботу мы прилетели в Москву. В воскресенье чувствовала слабость, начали выступать прыщи. В ночь с воскресенья на понедельник отекли сильно ноги и на руках и ногах сыпь. Вызвали скорую - КОКСАКИ. Так что, эта болячка ходит по отелю. Будьте осторожнее. Читала отзывы про отель TURAN Prince, который находится прям рядом с Sielence, через дорогу, очень много отзывов о том, что там Коксаки. Очень неприятно. Расстроились.

Отель хороший. Заболеть можно везде. А так, мы с мужем думали, что еще прибавить в этот отель и не знаем, есть все. Не самого хорошего сервиса, но есть. Хотели бы вернуться - нет. Да и в Турцию не хочется больше, хочется мир посмотреть еще. Кому советую? Точно не молодежи, это семейный отель.

Всем спасибо!

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.1 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.5 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 5.0 Quiet
3.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.5 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • 4.0 Food for children
2.7 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • море
  • инфраструктура
  • сладости
  • много баров
  • луна-парк и аква-парк
  • бейлиз
  • вирус коксаки
  • разбавленный алкоголь местный
  • заход в море
  • уборка номера
  • грязная и сколотая посуда
Added 15.10.2018 16:24 11 766 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Скажите а базар рядом с отелем?
Да, очень близко. Пять минут ходьбы
Уважаемая Виктория, в первую очередь благодарим Вас за столь подробный отзыв. Мы очень ценим наблюдательность наших гостей и все комментарии, которые являются ключом к успешному и качественному обслуживанию.
Мы также сожалеем, что во время отдыха у Вас были неприятные моменты, связанные с болезнью. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.
Хотели бы проинформировать о том, что отель принимает все необходимы меры для сохранения гигиены и чистоты, так как у нас всегда проживает очень много детей. В отеле работает департамент качества, специалисты которого беспрерывно следят за санитарной обстановкой отеля, ежедневно берутся образцы воды из бассейна, а также продуктов питания. Нас постоянно сертифицируют фирмы международного образца (ISO сертификаты качества), берутся образцы воды и продуктов питания (сертификация бассейнов согласно Министерству здравоохранения Турции), все фиксируется и анализируется, происходит регулярная дезинфекция мини-клуба, мест общественного пользования и т.д.
Отдельная благодарность за подробное описание номера, в котором Вы проживали, хотели бы отметить, что сушилка предусмотрена в ванной комнате. Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили детскую площадку с навесом, бассейны, как для взрослых, так и детские, аквапарк и лунапарк.
Указанные Вами пожелания будут переданы на рассмотрение руководству отеля.
Будем рады приветствовать Вас и Вашу семью вновь в Silence Beach Resort.
С наилучшими пожеланиями, команда отеля Silence Beach Resort.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 741) Next rate Все отзывы автора (2)
Виктория
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 22.09.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 2
  • Comments: 3
  • Readership: 2 383
  • Photos: 10
0 Благодарности