Отзыв об отеле Alva Donna World Palace,PGS World Palace, Joy World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a C маленькими детьми in
October 2018
- Recommend this hotel
01.10.18 - 08.10.18
4
5 accommodation
3 service
4 food
Correct review - affects rating
Как хамы на ресепшн испортили все положительные эмоции
Отдыхали в отеле не первый раз, всегда были в восторге от него, поэтому другие варианты даже не рассматривали. Отдыхали с мамой и ребенком 1 год и 8 месяцев.
В отель прибыли около 8.30, надели браслеты и пригласили на завтрак. Сразу после завтрака дали ключи и, где-то к 10-ти мы уже были в номере. Поселение прошло в стиле Alva Donna, учли все пожелания, прописанные туроператором, для постоянных гостей дали улучшенный номер, туда сразу же принесли детскую кроватку, горшок, вино и фрукты).
Территория шикарная, ухоженная. В этом году построили новый аквапарк, поставили несколько композиций со статуями, сделали смотровую площадку возле озера с черными лебедями.
Пляж чистый. А те кто жалуются на чистоту пляжа, пусть не разбрасывают посуду и остатки еды. То же касается и уборки в номерах. Убирают нормально! Если "не свинячить", то горничные вполне успевают освежить номер.
Что касается питания, в этом году отель явно в "режиме экономии". Голодным никто не остался, еды было много и все было вкусно, нооо по сравнению , даже с прошлым годом, меню гораздо "беднее" стало.
Развлечений в отеле полно, каждый вечер шоу-программы, живая музыка, скрипка, рояль, дискотеки - вообщем, на любой вкус.
И вот, ложкой дёгтя в этой бочке мёда стал день отъезда, а точнее отношение сотрудников ресепшн.
После завтрака я отправила маму с ребёнком на детскую площадку, а сама тем временем собирала вещи. Начиная с 11.00 мне начали звонить с напоминаниями освободить номер. После очередного звонка в 11.30 с претензией, почему мы ещё в номере, я побежала на площадку за своими. Вернувшись к номеру в 11.40 дверь открыть уже не смогла. Когда пришла на ресепшн, оказалось не я одна возмущена таким ходом событий. Девушки на ресепшн явно грубили. Выявила желание пообщаться с менеджером - хам редкий!!! Даже не представляла, что в таком отеле есть подобные сотрудники.
Будем очень скучать за Альва Донной, но вернёмся ли вновь - не знаем, вожможно если администрация отреагирует на такое поведение сотрудников ресепшн. Остальной персонал-умнички, респект!
Светлана voted hotel services
3.8 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
4.2 Beach
4.8 Children services
4.8 Location convenience
4.0 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
территория
инфраструктура
бассейн с морской водой
Disadvantages
поведение сотрудников ресепшн
Added
23.10.18
01:16
(2 073 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment