АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 18.06.11
Countries, cities: 10 / 25
Reviews: 1
Comments: 26
Readership: 8382
Photos: 0
Отзыв об отеле TTH Belek Imperial (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a With family in
September 2018
23.09.18 - 08.10.18
- Recommend this hotel

4

5- accommodation

5- service

3 food

 
Correct review - affects rating

Отпуск с 2-х годовалым ребенком

Всем добрый день! Я сама являюсь турагентом, поэтому отзыв будет четко по существу вопроса, без описания перелета и трансфера, а также работы туроператора и его представителей на месте. Если кому-то нужны подробности - прошу писать в комментариях или в личку.

Отель не новый, но произведено косметическое обновление, правда тяп-ляп. Освещение номеров довольно скудное, поэтому эти ляпы не очень бросаются в глаза. В основном здании номера светлые, но скромнее по площади. Рядом вся активная жизнь отеля - рестораны, бары, бассейн с горками, анимация и пляж. В зоне MOOD наоборот - полнейшее спокойствие, кругом огромное количество сосен, территория очень зеленая и ухоженная. В этой зоне есть релакс-бассейн без музыки и бара, чуть дальше есть бассейн с небольшим детским лягушатником и горкой, а также баром, работает с 10 до 18, где можно выпить различные напитки, в т ч айран, лежат фрукты в вазочке.

Мы жили в зоне MOOD, бронировали стандарт, но нам дали junior suite - он больше площадью и есть доп. спальное место. В номере все работало, есть ТВ, несколько русских каналов, USB-выхода нет. Ванная комната довольно просторная, ванна, раковина и унитаз - не новые, но все исправно работало, нигде не текло и не отваливалось. Косметики как таковой не было - жидкое мыло в дозаторе у раковины, шампунь и бальзам - в дозаторах над ванной. Шапочки для душа, пара ватных дисков и ватными палочками, прокладка и презерватив. Отель придерживается эко-концепции и старается не использовать ватные палочки и трубочки для коктейлей, т к они загрязняют окружающую среду. Поэтому, берите с собой)

Кровать у нас была ооочень большая, спали втроем - муж, я и малыш, хоть для него и стояла кровать-манеж отдельно. Однако матрац оставлял желать лучшего - с одной стороны видимо часто спал какой-то бегемот и пружины прямо впивались в спину, но мы кучковались ближе к другому краю, пережили это в общем. Немного не хватало полноценных одеял - вместо них типа больших вафельных полотенец. Большая терраса - приятно было вечером посидеть. Кондей исправно работал. Убирались ежедневно, кроме вторника - выходной, однако, даже в этот день по запросу нам поменяли полотенца. Wi-fi везде и отлично ловит, смотрели фильмы онлайн.

Территория отличная - не громадная, но и не маленькая, все очень зеленое, ухоженное, чистое. Видели белок пару раз и ежика один раз. Есть маленький зоо - куры, утки и кролики, для малышей интересно. На территории живут коты и кошки, у них тоже есть домик, но они предпочитают тусить поближе к людям)

Питание в отеле, конечно, это самый большой минус. Такого питания в 5* не может быть. Мы люди непривиредливые, всегда найдем что покушать. Ребенка утром кормили кашей (овсянка на воде/молоке или рис на молоке) или омлетом, были йогурты, фрукты. Сами же по традиции ели яйца, сосиски, бутеры и т п. В обед были супы, ребенок кушал не всегда с охотой, но ел. Гарниры и мясо - в основном кура и индейка, действительно, очень не хватает говядины, баранины! За две недели я пару раз видела баранину. Если что-то и бывало - в виде кюфты, котлеток и т п. Именно куском - нет. Была рыба, речная форель и какая-то мелочь - тоже не айс. Из гарниров традиционно макарошки разные, картошка, рис, овощи. Был типа диет-стол - пареные/вареные овощи, рис, яйца, маложирный сыр и варенье без сахара. В отеле всегда тематические ужины, ждали от них действительно чего-то интересного в плане еды, но нет. Даже в национальный Turkish day. О морепродуктах вообще речь не идет. Ну нет их - и не беда. Однако, зачем их анонсировать, а потом подавать запеканку непонятного вида, внутри которой на поверку оказались крабовые палочки((( Ну, это ж ужас, лучше вообще не предлагать морепродукты, чем так позориться. Оформление в главном ресторане (читай столовой) тоже поразило - вместо скатертей на столах пластиковые салфетки/поддоны - не знаю даже, как и назвать. Ребят, ну мы ж не в МакДаке и не в КФС, а в ресторане отеля 5*! Я понимаю еще в детской зоне -детям там и веселее и они кушают еще как поросята, но во взрослом ресторане - это прям вообще беда! В обед раздают мороженое в основном ресторане, оно молочное. Фрукты были, без арбузов были всю первую неделю отдыха, удивились даже - вроде сезон. Но, на второй неделе приехал управляющий и вуаля - тут же арбуз каждый день! И скатерти появились!))) Снек-бар возле главного бассейна хороший - бургеры, хот-доги, какие-то бутеры, гезлеме, а так же макарошки с какими-то сосисками, супчик - т ч можно и ребенка накормить. Вино терпимое, пиво тоже, вода повсеместно. Заявленный импортный алкоголь в баре 18+ возле пляжа есть. Заявленный фреш по утрам так же есть - пару раз пытались подсунуть юппи, но номер не прошел и стали исправно давить апельсины. Однако сокодавилок нужно больше - работает всего одна, поэтому очереди. Кофе-машин 3 - 2 капельные с настоящим кофе и 1 капсульная. Также два титана с кипятком и чайниками с заваркой. Пару раз сходили в аля-карт - Итальянский (вид, атмосфера, музыка приятные, еда не стоит) и Турецкий (возле основного бассейна, приятное место, порции огромные, блюда вкусные!), в рыбный не пошли.

Пляж ухоженный, как и вся территория, с утра причесанный, лежаки/зонты/полотенца имеются в достатке, ничего рваного не видела. К 11 утра пляж полон, но наши не сдаются и занимают лежаки с самого утра своими полотенцами((( На пляже у моря 1-1,5 м гальки, дальше песок и опять 1-1,5 м гальки, ее размер и глубина зависит от места входа и погодных условий. В целом, ничего критичного, ребенок бегал босиком, неженкам можно приобрести тапки.

Анимация и персонал не навязчивые, приглашают, но не затаскивают. Активити много, желающие найдут для себя по вкусу. Детский клуб Тукан имеется - отличные аниматоры, все дети счастливы, мини-диско так же. Есть вечернее шоу и диско, мы не ходили, ничего сказать не могу.

Насчет вируса - он есть, как и во многих других местах. К отелю никаких претензий - везде дозаторы с дезинфицирующей жидкостью для рук. Однако, это не спасает. Ребенок подцепил, переболел. Отель всячески помогал - принесли дезинфектор в номер, прислали открытку с оберегом - турецким глазком - и пожеланием скорейшего выздоровления. Мелочь, а приятно. Питание дитенку брали в номер - никто, естественно, не был против. В мини-клубе есть список детишек, кто заболел, и при входе в клуб всегда спрашивают номер комнаты - отслеживают, чтоб не было лишних контактов с заболевшими детьми.

Персонал в отеле вежливый, процентов 90 говорит по-русски, все стараются помочь, ни одного грубого слова или какого-то косого взгляда. Отдельное спасибо представителю отеля Розе - всегда помогала! Сам отель ориентирован на граждан России, Украины, стран СНГ, немного было поляков, англичан, немцев.

Резюмируя скажу, что отель хорошая семейная 4-ка, подтянуть питание, сделать реновацию номеров и будет действительно 5*!

TRANSLATE
Advantages
территория пляж персонал расстояние от аэропорта питание анимация детский клуб
Disadvantages
питание оформление главного ресторана скудное освещение в номерах
Added 27.10.18 15:56 (6 796 characters in the review)
Add comment
Complain

16:32 30.10.18

Очень рада, что не поехала в этот отель с маленьким ребёнком вот благодаря именно таким отзывам. Дозаторы не спасают от вируса, тк он крайне живуч, и в теч.2-х недель остаётся активным на предметах обихода, до чего дотрагивался ранее заболевший.

00:54 18.03.19

подскажите,пожалуйста, а куда поехали? хотим с маленькими детками, но боимся заразы

11:19 02.11.18

Почитала Ваш отзыв, прямо удивлена....вот на самом деле, отдыхали в начале мая, еды было просто завались, на обед баранина в двух-трех в разных вариациях, не говоря о курице, индейке, говядине, печень, сердце говяжье...рыба вида три( я ей не увлекалась, но муж брал) фруктов полно, сокодавилки три и все рабочие, скатерти на всех столах, сокодавилки три штуки и все рабочие...Видимо, устали должные уровень поддерживать и сдулись)))

11:34 02.11.18

Да, конец сезона наложил отпечаток, жаль(((

14:15 10.01.19

А у нас всегда были скатерти в августе. И каждый день разные, по теме дня - то в турецком стиле, то диско какое-то и т.п.
Еды было много, раков как-то давали. Я думаю недовольны были те, кто любит свинину - как мой муж, ему ее не хватало. А для меня все просто супер, овощи, фрукты, рыба, курица, говядина. Только сладкие муссы - дрянь какая-то химическая, не советую) Коксаки тоже малыш у нас болел, но в лёгкой форме типа ОРВИ и совсем немного высыпаний на ладошках и ступнях. Но у друзей ребенок и в Москве заболел, без всякой Турции, так что я не парюсь.

21:42 06.03.19

Юлия, полностью согласна с вашим отзывом. Мы были во второй половине мая и питание была абсолютно не на тот уровень, на который позиционирует отель: и выбор скудный, ассортимент маленький и некоторые блюда делали в начале ужина, его разбирали и больше не докладывали. Рыба приготовлена плохо, фруктов мало, даже помидорами, коих в Турции море, и то умудрялись не пополнять тарелки. Такое было ощущение, что отель в начале сезона очень экономил. Скатерти были на ужин. Единственный плюс, просто огромный, это был в ресторане аппарат с натуральным кофе. Претензии только к питанию, территория же отеля просто восхитительна!

11:35 06.04.19

Уважаемая Юлия,

Мы искренне благодарны Вам за столь подробный отзыв, и в свою очередь хотим Вас заверить, что мы с вниманием отнесемся ко всем деталям о которых Вы поведали. Вдвойне для нас Ваш отзыв большой подарок, так как Вы оценивали все услуги с профессиональным пристрастием, поэтому будем работать над ошибками. Мы знаем, что не идеальны, и нам есть к чему стремится, мы постараемся оправдать Ваши ожидания, и надеемся, что Вы еще не раз выберите наш отель для своего отдыха.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Алена Балабан
Асст. ПР Менеджер

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up