2
1 accommodation
1 service
4 food
Отрицательное впечатление
+
Отель находится на возвышении и из окон (с одной стороны отеля) открывается замечательный вид на стрелку (место впадения Оки в Волгу) и прочие достопримечательности на противоположном берегу (новый стадион, построенный к ЧМ-2018, здание ярмарки, собор Александра Невского). Вполне достойные завтраки и ужины, официанты (в первую очередь парни) - молодцы, отличное отношение и обслуживание. После обращения на ресепшн, оперативно поменяли перегоревшую лампочку. На этом о хорошем всё.
-
Отель абсолютно не соответствует заявленным 4-м звёздам.
Холодильник и чайник в стандартных номерах отсутствуют. Также нет тапочек, халата, зубной пасты и щетки. Номера зашарканные, на стены при уборке похоже не смотрят. Грязная занавеска в ванной. Постельное белье и полотенца старые, замученные.
Уборка в номере не проводится, за неделю проживания ни разу даже не пропылесосили, мусор забирают через день. Только после повторного обращения на ресепшн пропылесосили и поменяли постельное с полотенцами. У коллеги в номере такая же ситуация.
Звукоизоляция, как от коридора, так и от соседних номеров отсутствует. Впечатление, что находишься в коммунальной квартире.
Однажды вечером, после продления проживания, пришли вскрывать двери - "Ой, а на ресепшн никто не знает, что вы еще не выехали".
Все заявленные скидки и бонусы - фикция. При заезде попросил учесть ночи проживания для начисления бонусных миль Аэрофлота, записали номер аэрофлотовской карты и сказали, что всё хорошо. Через несколько дней, после продления проживания, попросил не забыть и про эти мили. На это был получен ответ о том, что мили за проживание в стандартных номерах не начисляются, о чём указано в программе на сайте. Хорошо, но почему-то при заселении было сказано по-другому. Далее на моё замечание (после изучения информации на сайте) о том, что как минимум должны были предоставить скидку на проживание при предъявлении карты Аэрофлот-бонус или же при оплате картой Альфа-Банка, был получен ответ, что все скидки в цене уже учтены и стандартная цена проживания в номере категории стандарт составляет 4400 р.
Итого: впечатление отрицательное, причем дополнительно испорчено уже в процессе проживания, в следующий раз при поездке в Нижний Новгород выберу другой отель.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Плитка в ванной
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Занавеска в ванной непонятно в чём
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Стены с останками комаров (на окне отсутствует антимоскитная сетка)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Ковролин также зашарканный и в пятнах
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Тюль вся в пятнах
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Полотенца
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Постельное белье
16:19 30.01.19
Уважаемый Василий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв. Очень приятно, что Вам понравилось удачное расположение отеля, приветливый и вежливый персонал SMART лобби, достойные завтраки и ужины. Мы ответственно относимся к замечаниям и предложениям наших Гостей. Примите мои искренние извинения за то, что мы не смогли обеспечить Вам полноценный отдых и комфорт во время проживания в AZIMUT Отель Нижний Новгород. Ваши замечания переданы в Службу гостевого сервиса. Мы сожалеем, что номер не соответствовал Вашим ожиданиям. В отеле существуют различные категории номеров с соответствующей комплектацией. Рекомендуем бронировать более комфортабельные номера Люкс и Полулюкс. Смею надеяться, что у нас будет возможность вернуть Ваше доверие.
С уважением, Ольга Дивеева
Руководитель Службы маркетинга AZIMUT Отель Нижний Новгород
Add a comment
Add a comment