Vacation as a Family with children in
September 2018
- Do not recommend the hotel
01.09.18 - 09.09.18
3.3
2 accommodation
4 service
4 food
Complaint - does not affect the rating
Хороший отель, НО были КЛОПЫ В НОМЕРЕ!
Отдыхали с маленькими детьми в начале сентября, прилетели рано утром в 4 утра, отель не заселяет даже за доплату рано утром, номер дали только около 11,00, дети спали в холе, было очень много арабов, в первую очередь внимание уделяют им. Номер дали №4206, с виду номер нормальный, но не хватает света, темно. Отдых оказался ужасным, так как в номере нас покусали клопы!!!Страшный зуд, и все тело в красных укусах, которые сильно чешется!!! Обращались ко всем и на ресепшен и ездили в клинику, все говорили вас, что то кусает, а что не понимаем!!! только плечами пожимали!!! Мы и сами не понимали, так как клопов в жизни в глаза не видели!!! В последний день поймали жучка маленького на постели, положили с собой в пакет. Узнали все только по приезду домой,при обращении в кожную клинику! в Шарме обошли кулу клиник, диагноз ставили аллергия на укусы, мы не понимали, что это может быть, и хочу сказать, аллергия это не страховой случай!!! Все уколы которые нам делали -были платно!!! Отдых был ужасным, так как каждый день, появлялись новые укусы, и становилось все хуже, мы считали каждый день до возвращения домой!!!По приезду, написали на сайт отеля, с просьбой произвести дезинфекцию номера, сказав им что у них в номере клопы! Отель конечно может и не виноват, мог не знать, клопов могли завезти арабы, но Ответ получили, конечно печальный нам сказали, что сожалеют о том, что нас покусали комары((( и клопов у них нет, в номере живут, и до вас жили люди и все нормально(. PS Дома тоже пришлось проводить дезинфекцию квартиры, вещей, чемодана что бы не привезти их домой!!! По питанию, инфраструктуре, территории вопросов нет, обслуживание хорошее, персонал старается, море немного удалено 7-10 минут пройти, ходит шатл, берег есть с хорошим песчаным заходом для маленьких деток отлично, мест всем хватает!
Advantages
хорошая территория
аква парк отличный
хорошее обслуживание
море и пляж с хорошим заходом
отзывчивый персонал
вкусный кофе
Disadvantages
в номере не хватает освещения
клопы в номере
было много арабов
Added
17.11.18
00:00
(1 814 characters in the review)
say Thanks
21:56 23.01.19
это не первый отзыв про клопов в отеле... и это печалит... реально позор
19:43 25.01.19
Ничего себе в отеле в 21 веке клопы. Жаль, думал сюда приехать в феврале
12:02 26.01.19
Уважаемые гости!Приветствуем Вас из отеля Аква блу!Мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв!Ваше мнение очень важно для нас.Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента.Нам очень жаль, что Ваши ожидания не оправдались, мы будем прилагать все усилия, чтобы улучшать сервис нашего отеля. Желаем Вам новых удивительных путешествий.Всего доброго,Администрация
Add a comment
Add a comment