Name: Подхватили кишечную инфекцию в отеле "5 звёзд"
Item: Be Live Collection Punta Cana
Rating: 1.7
Author: Руфат

Thanks

209

reader outreach

1 reader

finds it useful

comments

Vacation as a Family with children in

December 2018

19.12.18 - 26.12.18

- Do not recommend the hotel

1.7

2 accommodation

2 service

1 food

Complaint - does not affect the rating

Руфат

Moscow, Russia

Tourist

Подхватили кишечную инфекцию в отеле "5 звёзд"

В отеле с 19 по 29 декабря 2018 года. Туроператор Библио Глобус- все были отзывчивыми и дружелюбными до момента пока не продали нам путёвку на 6 человек. Потом ноль реакции, все жалобы об ужасном питании, о море напоминающем грязное болото, о том что в отеле нет

заявленных футбольного, воллебольного полей, ни подросткового клуба ( для нас это было важно- трое детей) туроператор игнорировал. Питание ужасное- антисанитария, грязь, в итоге подхватили кишечную инфекцию, и кстати не мы одни, в отеле мы позже нашли как минимум 4 таких же туристов и это только русскоговорящих. Обзвонили кого могли, ни Валентин -представитель отеля, ни Максим - представитель Библио Глобуса не предприняли никаких действий. Один был на выходном, второй сказал что не знает чем помочь. В итоге отдых испорчен, в отеле "5 звёзд" пьём только воду и не выходим из номера. Не рекомендуем ни сам отель, ни туроператора.

Beach

TRANSLATE

Advantages

Территория отеля; vip bar - единственное место где алкоголь не разбавленный ( но это только при условии что у Вас vip путёвка)

Disadvantages

Море грязное питание ужасное представитель отеля

Added 27.12.18 01:03 (907 characters in the review)

Add comment

Useful review

Complain

say Thanks

Мария Данилова Hotel representative

01:35 27.12.18

Здравствуйте,
спасибо что уделили время и поделились вашими впечатлениями об отпуске проведеном в нашем отеле, для всего персонала всегда очень важно знать что гости остались довольны отдыхом и по достоинству оценили усилия работников гостиницы.
Отдельная благодарность что отметили оснащенность номера, ассортимент и качество питания, отличную инфраструктуру и конечно же соотношение качества и цены.
Нам искренне приятно что вам понравилось, если будет возможность, обязательно приезжайте к нам снова - мы любим постоянных гостей.
От всего нашего коллектива желаем вам всего самого наилучшего, много новых путешествий и всегда только положительных впечатлений.
С уважением,
Коллектив отеля Be Live Collection Punta Cana