АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 25.07.15
Countries, cities: 5 / 13
Reviews: 19
Comments: 0
Readership: 4894
Photos: 120
19
reader outreach
0 readers
find it useful
Vacation as a Business trip - solo in
January 2019
14.01.19 - 17.01.19
- Do not recommend the hotel

1

1 accommodation

1 service

room only

 
Complaint - does not affect the rating

Так поступать с клиентами - нельзя

Бронировал данный отель на Букинге в октябре 2018 года за полгода до путешествия. Номер брони: 1542647806. Проживание с 13.05.2019 по 22.05.2019 Бронирование было неотменяемое со 100-% предоплатой. В итоге: 01 января 2019 года, отель преподнес мне «подарок на НГ» - без объяснения причин, отменив бронирование. При этом, речь о возврате 100-% предоплаты вообще не шла. Соответственно, сразу была оставлена жалоба в Букинг. После отмены брони, отель включил полный игнор, не отвечая на многочисленные письма с требованием вернуть деньги. Букинг также, не спешил с ответом. 10.01.2019 наконец-то удалось связаться с Букингом и обрисовать проблему. Через несколько дней, проблему удалось решить и вернуть при помощи Букинга – свои деньги. Но остался большой осадок, т.к. по аналогичной цене отеля, ничего забронировать уже не удалось и пришлось совершать дополнительные траты.

TRANSLATE
Disadvantages
неуважение к клиентам игнорирование
Added 17.01.19 18:11 (873 characters in the review)
Add comment
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up