Vacation as a With family in
December 2018
- Do not recommend the hotel
30.12.18 - 31.12.18
1
1 accommodation
1 service
1 food
Correct review - affects rating
Вот вам и Новый год! Не отель, а хлев!
Хочу оставить свой отрицательный отзыв об этом отеле. Мы с семьей 4ро взрослых забронировали отель с целью встретить новый год и отдохнуть. По приезду 30-го декабря в Шарм сами добрались до отеля, ибо автобус ждал каких то туристов, у которых было что то не так с визами. Ждать полтора часа не представлялось возможным, хотелось скорее попасть в свой отель. Добрались. Встретили очень обычно, заселение было после 12-ти, мы как раз попадали на завтрак.
И тут началось.
ПИТАНИЕ. Честно говоря, я не понимаю все те отзывы, с хорошими оценками. Ибо еда была очень скудного качества. Овощи - старые, заветренные, пожухлые! Выпечка - сухая! Десерты - сплошная размазня. Каши, супы - вода водой разбавленная. Какая пятерка? Это единица за питание! А очереди - это же ужас! Чтобы отхватить хоть что то съедобное нужно стоять в очереди, как в поликлинике!!! Одним словом кошмар! Отвратительно пахли тарелки - старой грязной тряпкой, столы за которыми мы ели - еле еле убирали - в итоге приходилось самим стряхивать мусор чтобы хоть как то поесть! ТО же самое касается и обеда и ужина - история повторяется!
ТЕРРИТОРИЯ отеля - очень грязно, как внутри так и снаружи, заброшенные магазины, пыль.
В час дня нас наконец то заселили, и зайдя в номер, лично я чуть не упала в шоке от увиденного. Н унитазе - следы мочи и простите кала. Ржавчина везде, чьи то волосы в раковине. нам на двоих в номере дали три полотенца. Мебель - разваливается. Еще хуже - кровати. Для семейной пары - почему то раздельные. Без наматрасника. То есть тоненькая простыня постелена сразу на диван темного цвета, это что вообще??? Наволочки на подушках в желтых разводах, У мужа под наволочкой подушка была вся в пятнах крови. Тонюсенькие одеяла! Запасных не было, кондиционер сломан. Вся мебель грязная! Занавески - Боже, я таких еще не видела - в казявках, грязных жирных пятнах! Пыль и грязь на столе на тумбочках! Этот отель позиционирует себя как 5 звезд. Коровы моего деда в деревне живут лучше, чем мы такими усилиями за не самые малые деньги добирались из России в этот хлев! Через 10 минут пребывания в этом номере мы твердо решили - в этом отеле новый год встречать - это кощунство. После долгих ругательств с представителями АНЕКС ТУР (покупка тура у них была) при отеле, точнее просьб, вполне законных - о переселении в другой отель ввиду несоответствия заявленного с действительным, мы поняли одно - работать они не хотят и врут туристам. Дело было в том, что заявку о переселении в другой отель мы оформили сразу при заезде - 30 декабря. Нам сказали менеджеры Анекса при отеле, что мы должны ждать сутки, пока заявку рассмотрят и на следующий день нам дадут ответ около 11 утра о переселении. На самом деле ответ был получен ими гораздо раньше, более того они специально заставили нас ждать, чтобы в канун нового года - 31 декабря мы не успели никуда переселиться, отель бы оставался при своей прибыли, а в час дня, как они заявили - никто уже из гидов работать не будет! Либо переплата за каждый номер в другом отеле по 400евро, то есть 800 евро за 4-х!!! Их поведение - отсавляет желать большего, профессионализма ноль. На топхотелс нельзя прикрепить видео, а на нем отчетливо видно - как гид отеля от АНЕКСА ухмыляется и молчит, не раскрывая информации о том, когда был получен ответ от туроператора по переселению! Это обман и произвол! Если бы не наши титанические усилия и буквально таки скандал, пришлось бы встречать и проводить время в этом Ильмеркато. В итоге, мы обманутые, покинули этот отель сами, по интернету сами оформили возврат тура, и переселились в шикарную пятерку за почти эти же деньги!
Крайне не советую к посещению этого отеля, не тратьте свои деньги впустую!
Юлия rated hotel services
1.5 Services and maintenance quality
1.3 Suitable for a holiday
1.0 Beach
1.0 Children services
1.0 Location convenience
1.5 Rooms
2.0 Hotel infrastructure
Advantages
Плюсов нет
даже если искать с лупой!
Disadvantages
Еда
море
территория заброшенная
грязь
произвол гидов
грязные номера!
Added
27.01.19
16:34
(3 682 characters in the review)
say Thanks
16:25 30.01.19
Уважаемая, Юлия Сагитова,
Солнечные приветствия из Il Mercato Hotel & SPA!
Прежде всего благодарим Вас за коментарий!
Вы приехали на Новогодние праздники, поэтому загруженность отеля была стопроцентной, в связи с этим и очередь в ресторане.
По поводу качества питания, это Ваше субъективное мнение, кухня интернациональная и буфет меняется ежедневно. Фрукты и овощи всегда свежие.
На самом деле большинства проблем можно было избежать, если бы Вы внимательно прочли информационный лист. выдаваемый при заселении и обратились за помощью к русскоговорящим девушкам из службы Guest Relations.
Мы искренне сожалеем, что Вы остались недовольны отдыхом и надеемся, что Ваш следующий отдых с нами пройдет только с положительными впечатлениями!
С уважением,
Служба гостевого сервиса
20:19 13.02.19
Очень смешно, что нашлись ответить уже после того, как люди потеряли деньги и нервы! Где были ваши русскоговорящие гиды, когда необходимо было решать проблему? С питанием нет проблем, кухня интернациональная???? Пюре на воде это кухня интернациональная???
20:25 13.02.19
Почему то в другом отеле, в который мы приехали после вас - нас нормально заселили, было нормальное питание и нормальное отношение - и это все также под новый год!!!! Три звезды - вот ваша реальная оценка!
20:02 01.02.19
Благодарю за правдивый комментарий)Благодаря Вам мы не совершили ошибку и не поехали в эту помойку..Хотя на сайте много хороших отзывов(видимо пишут сами)...и половина отзывов соответствуют Вашему..Ещё раз спасибо)
20:21 13.02.19
И хорошо что не поехали! Отель очень испортился!
13:16 03.02.19
Мы были в этом отеле в январе-совершенно другие впечатления. Возможно, на новый год действительно большая загруженность и поэтому такой результат.
У нас вся посуда была чистая в ресторане, как и скатерти. Зелень и овощи все были свежие, никаких вялых или порченных не было. Номер был обычный бюджетный, но не такой как у вас в описании. Отсюда и хорошие отзывы....
20:22 13.02.19
Честно говоря мало верится. Ибо весь отель одна сплошная грязь, но я не исключаю того, что у всех разное отношение к чистоте и порядку за деньги.
21:46 15.02.19
Еще раз повторю-мои ожидания были оправданы. Я понимала, что за эту сумму роскоши не получу. Я получила то, чего ожидала за те деньги которые заплатила. Именно поэтому мои впечатления отличаются от Ваших-отсутствие иллюзий!
19:47 25.02.19
Прежде чем писать об иллюзиях четверых своершенно трезвомыслящих людей - внимательно читайте отзыв, к которому даете комментарий! В этом отеле уже были, но на полгода ранее - и это был другой отель с концепцией именно на тот бюджет, что он запрашивает. Считаю, что тратить деньги необходимо с умом - и на те 60 тыс которые он запрашивал за двоих на неделю - он явно не тянет. Мы отдохнули в том же Барон Палмс за 75 тыс за двоих на новый год с гала ужином. Ну кому нравится - не осуждаем - личное дело каждого в уважении к себе.
19:49 26.02.19
Вы бы ещё с Риксосами сравнили!
21:35 26.02.19
Риксос - другой сегмент.
22:12 26.02.19
Вячеслав из Украины! Ваш прекрасный комментарий отразился и позабавил:) знайте - все имеет силу возвращаться в двукратном размере, особенно когда даешь осуждение совершенно незаслуженно - совершенно незнакомому человеку. Ну а вам мы желаем всего самого доброго и светлого!
19:50 26.02.19
С чего вы взяли что я за свой отдых заплатила такие деньги? Я заплатила в 2 раза меньше и получила за эти деньги то чего ожидала. Для заплаченных мной денег за отдых этот отель очень даже ничего. Я отдыхала в бюджетном отеле за небольшие деньги-о чем собственно и писала. При чем здесь уважение-не понятно....
22:01 26.02.19
Прошу прощения, а какая мне собственно разница - сколько вы заплатили за свой отдых? Я пишу про то сколько мы затратили на отель. Мы летаем из РФ - и это совершенно другие деньги раз, потому как мы летаем не чартерами и ценник на закрытую для русских страну другой - дороже ., два - повторюсь внимательно читайте отзыв, не оставляла бы его незаслуженно, ибо знаю что такое труд отельеров и всех работников. Здесь - более чем заслуженно, мало того, за такое неуважение чисто человеческое, да и еще под новый год - увольнять надо на месте. И это бюджетная, но пятерка все же, да и пусть что вторая линия, да и пусть отель маленький - никто не отменял достойного сервиса за те деньги что платят. У отеля есть концепция в конце то концов и требования стандартам, которых мы как туристы не увидели нигде. О чем тут еще говорить. Вот и считайте - про то самое уважение к себе. И действительно - у всех разное отношение и подход к ситуации и настрой, как вы и написали ранее. Мы привыкли платить деньги - и получать взамен то, за что платим, как в принципе и все нормальные туристы. Остальное - те самые иллюзии)
22:27 26.02.19
Это касается Вас,потому что,где бы Вы не были, у Вас всё не так и всё не этак.Пора задуматься, может причина в Вас и всё будет ОК.
22:43 26.02.19
Да все хорошо у нас! Вы про себя думайте почаще, и возможно не будете писать с левого профиля взрослым людям, не скрывающим правду ни о себе, ни об отдыхе. Ну а раз вы посещали мой профиль, то конечно же знаете в каких отелях какие оценки и какие отзывы! Только глубоко неуверенный в себе человек будет писать гадости, потом подтирать их, а потом снова писать! И я снова повторюсь - добра вам и всего светлого, жаль вас очень жаль!
22:59 26.02.19
Я смотрю у Вас три отзыва и в двух из них вы поливаете всех и всё грязью, так что гордится Вам особо нечем, «доброжелательный» человек желающий всем добра и всего светлого!
23:09 26.02.19
Благодарю вас за внимание к моим отзывам - это повышает мой читательский охват и рейтинг!
23:12 26.02.19
Не за что,продолжайте в том же духе!
23:24 26.02.19
Отзыв Юлии совершенно адекватен , тому, что происходит в отеле! я представляю тур компанию и знаю про отель и сама и все мои туристы , которые были в нем в последний год просто в Ужасе! грязь, не убирают, есть нечего, отношение как к собакам! тем более на Новый год! Мы этот отель даже сняли с рекламы и не предлагаем его! спасибо за отзыв! спасибо, что хоть Вы написали правду об отеле и другие туристы не будут зря терять деньги и портить себе отдых , а выберут другой альтернативный вариант!
17:59 04.03.19
Вместе с нами хотели переселиться в другие отели еще 4 человека - к сожалению не знаю как у них вышло, потому что мы уехали почти сразу на следующий день после заселения. Итого с нами - 8 человек с желанием покинуть отель - это ли не показатель.
23:26 26.02.19
А отелю стыдно оправдываться! На праздничный вечер нового Года , наоборот нужно чтобы отель был на высоте!
Наведите у себя порядок, тогда и отзывов таких не будет.
20:26 03.03.19
Юлия, спасибо за отзыв. Чуть было не купила тур в него. Очень хорошо, что Вы честно описываете ситуацию. Если бы мне достался номер, который Вы описали в отзыве, ничего не смогло бы спасти репутацию отеля.
17:57 04.03.19
Не за что! Хорошего вам отдыха в Египте)) Есть там еще достойные отели!
19:28 09.03.19
Очень хотелось бы узнать как Вам удалось купить Baron Palms перед Новым годом за 75 тысяч. Если даже на март 7 дней в этом отеле от 200 тысяч, а в апреле от 400 тысяч. Даже, если убрать перелёт, то такая цена не получается. Подскажите
22:23 09.03.19
Добрый вечер. Не знаю где вы смотрите такие цены. Я смотрю на том же букинге на 6 ночей на двоих - и сейчас он стоит всего навсего 38 тыс руб.
22:32 09.03.19
Мы приехали в сам отель без какой либо брони, без букингов и тд. Одна простая истина - хотите сэкономить на отдыхе - имейте ввиду что на перепродающих сайтах ценник всегда завышен чем на самом деле стоит отель, также как и тот факт, что например из одной страны этот отель будет стоить 300 баксов, а из другой - 500. Все дело в перелетах, взаиморасчетах туроператоров с отелями и авиакомпаниями, выкупах чартеров, и еще множества того что и формирует конечную стоимость. Для российского туриста отдых заграницей давным давно превратился в обдиралово, хотя бы потому что основной расчет с отелями и всеми прочими идет не в рублях а в долларах и евро. Надеюсь дальше не надо объяснять. Мы давно не летаем из нашей страны. Например для руссотуриста хороший отель в Италию будет стоить очень прилично, в то время как для того же туриста из Молдовы будет стоить в два а то и в три раза меньше.
20:20 11.03.19
Действительно на Букинге этот отель без налогов и только завтрак стоит 32000 рублей. Я правильно поняла, что можно: «Принял решение переехать, приезжаешь в отель Барон, тебя заселяют без бронирования»? А как добирались до Египта? Все рассмотренные нами варианты или занимают почти 2 дня или стоят больше, чем тур в турагентства.
12:50 12.03.19
Да, все верно, прилетаете - и имеете ввиду несколько отелей про запас - как делают наши знакомые - берут такси - оно стоит до 15 баксов и едете сразу в выбранный отель, у них всегда есть номера - более менее там не такой напряг в сезон, как скажем в той же Турции:)) В Барон мы приехали просто с чумоданами без какой либо предварительной договоренности. Мы летаем в Египет через Молдову. Там же покупаем пакетный тур с чартерным перелетом в любой тур компании, они спокойно бронят. Это выходит нам дешевле - именно хорошие крутые пятерки за смешные деньги ( также как из Кишинева можно очень дешево отдохнуть в Европе, слетать на Мальту). Если хотите полететь но не знаете как и куда податься - напишите мне в вотсаппе - +79043035310 , смогу рассказать поподробнее и дать контакты:)
Add a comment
Add a comment