Kleopatra Fatih 3*

Kleopatra Fatih Hotel

3 звезд

Прошлое бронирование.

Здравствуйте! Пишу с вопросом, сейчас кассовый чек присылают на e.mail , когда деньги списывают с карты он- лайн???

Были большие проблемы. Аланья

Заезд ср июня 15 2016

Отъезд пн Июн 27 2016. Бронировала отель на Booking.com по безвозвратному тарифу за месяц.. Деньги списали с карты почти сразу после бронирования. По приезду в отель на ресепшн как ни объясняла, что заранее заплатила с карты не понимали и требовали оплатить. Показала с какой карты платила , они взяли ее махнули и хлоп приходит сообщение о повторном списании. Отпуск был ИСПОРЧЕН!!! Потом долго выясняла ,через начальство отеля, сколько раз они с меня сняли деньги, на компьютере своими глазами видела две строки с моим платежом, а потом ещё полтора месяца ждала возвращения на карту. Пришла чуть меньшая сумма в рублях уже когда вернулась в Россию. Я в шоке!! Поскольку чек об оплате на е.mail не был выслан , а только подтверждение бронирования, для них это не финансовый документ, пришлось просить , унижаться, они меня в банк отправляли в свой в Россию. В итоге очень хочется пользоваться возможностью бронировать отели на bookinge , но БОЮСЬ!!!! Свиснут и пожмут плечами . По крайней мере в Турции такой опыт был!! До сих пор не знаю высылают ли сейчас кассовые чеки на е.mail ...2 года прошло