Отзыв об отеле FUN&SUN FAMILY Serra Palace (отель был переименован 01.09.23)
Vacation as a C маленькими детьми in
October 2018
- Abstained
24.10.18 - 04.11.18
3.7
5 accommodation
2 service
4 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
НЕОДНОЗНАЧНО
Ориентировались на отдых с детьми в конце сезона. Отель отличный но! Безразличное отношение руководства и халатность персонала. Никто ничего не исправляет, на замечания злятся. ...
Начну с того,что меня напрягало и чего не должно быть:
1. грязь, грязь кругом в общественных местах: залитые барные стойки, урны для чая, так наверное до сих пор и стоят как на протяжении всего отдыха, амфитеатр весь в разводах, детские стульчики, это просто ужас, в главном ресторане после использования официанты просто смахивают руками остатки пищи и все, изначально под пленкой не всегда чистые, в баре на пляже они вообще стоят под открытым небом и они просто черные. Пришлось даже обратить на это внимание персонала по работе с гостями, но она попросила ей их показать, наверное не поверила ) но ничего не изменилось.
2. Тараканы в главном ресторане. ...фу нигде такого не видела
3. Очереди, везде , на пустом месте. С утра за соком, в обед за мороженым, в барах практически всегда, бармен один на два бара, бармен ушел за льдом, в ресторане в обед я как не старалась поймать бармена так и оставила эту мысль. За лепешками на пляже дети стояли по часу! Но это наглость бабки, которая без очереди обслуживала турков и персонал и при этом очень долго раскатывает тесто на каждую лепешку и печет всего по 2, бабка вообще отдельная тема. .. и это в конце сезона, когда отель заполнен на треть?! Что же в сезон((((
4. Блюда не всегда обновляются,если что то закончилось не факт, что будет еще. Каждый день блюда одни и те же изо дня в день на одном и том же месте одно и тоже блюдо, хотя все вкусно и выбор большой и мясо и рыба красная и еще какая нибудь всегда. В детской столовой все заканчивается очень быстро и после этого просто все лотки уносятся и за полчаса до конца ужина там уже пустота.
5. Ходит ротовирус, видели там больных детей и сами привезли его домой(.
Для детей в этом отеле есть все, (кроме нормального молока, оно сильно разбавленное, в пакетах не вкусное, наверное самое дешевое)но как кто -то писал надо требовать.
Приехали утром и нас сразу же заселили, правда беллбой не уходил пока не получил на чай. Номера в старых корпусах просторные с балконом. Перед отъездом списывалась с отелем, просила подготовить детскую кровать, перелет был ночной, ехала с ребенком 1.8 и 9 лет.Но ни по заселению ни после повторной просьбы кровати не было, в итоге принесли перед ужином после 5ой просьбы ,когда ребенок уже поспал в коляске. Тоже самое с шампунем и сменой белья в номере. Пока не скажешь не принесут. Белье так и не меняли ни разу, только у ребенка, когда попросили.
Море и пляж -шикарнейшее, несмотря на ноябрь волн вообще не было и теплейшее, купались до заката))))Есть речка в метрах 700 от отеля, но выход в море закопан и поэтому она практически не влияла на температуру воды. Не хватает пирса) ходили в соседний отель, минут 15 по пляжу.
Анимация для детей супер, ну и все остальное очень даже не плохо.
Соглашусь с предыдущим отзывом - отличный отель увядает.
Advantages
инфраструктура для детей
Disadvantages
Безразличие руководства и персонала
грязь
очереди
Added
21.02.19
13:14
(3 015 characters in the review)
say Thanks
18:04 27.02.19
Отдыхали в это же время. Вот не видела большей части того ужаса который вы описали. Ну тут видимо кто с каким настроем едет))
За соком и морожкой-да, очередь всегда. Но мы лично не тратили пол дня своего отдыха чтоб скушать стакан морожки)) его и дома покушать можно!
20:31 27.02.19
Да отзыв получился не очень. ...Хотя и на это можно закрыть глаза, спасает территория и инфраструктура.
08:22 23.04.19
Полностью согласна с отзывом! В туалете около бассейна жуть зайти,сырая туалетная бумага под ногами и ужасный запах( как в привокзальном туалете) Соевые котлеты в ресторане мы тоже первый раз ели в Турции.Махито почему то делалось только за деньги.Ужасный отель.
Add a comment
Add a comment