4
5 accommodation
3 service
4 food
Отдыхала в июле с детьми. Заселили быстро (был поздний...
Отдыхала в июле с детьми. Заселили быстро (был поздний приезд), сразу предложили пройти на ужин. Номер обычный, на полу ковролин (для меня это минус, т.к. его никто не моет). Большая гардеробная, непривычно, но удобно. Один раз б/у полотенца свернули как свежие, была в шоке. Я на ресепшене об этом сказала, больше так не делали, но иногда вместо 3-х оставляли 2, бегала за горничными. Гели, шампуни это все было, чаевые не оставляла.
Территория красивая, зеленая, на пляже место много, лежаков хватает.
Минус, что в ресторане всегда не хватало мест. Приходишь и ждешь. Даже если есть свободные столы, то персонал не успевал. Кормили нормально, но сказать, что очень разнообразно не могу. Но рыба, курица и зелень были всегда. Огромные очереди.
Но в целом кормят на каждомшагу (пляж у бассейна, рестораны), голодными никто не останется. Вино всегда теплое, на мой вопрос почему не охлаждают, предложили лед :(. Брала только за ужином.
Анимация старается, не скучно, дети довольны.
Но вирус (думаю в бассейне) младшая дочь подцепила (2 дня высокая температура), у меня все лекарства были, справились. Но многие дети к сожалению не соблюдают правила гигиены (вина конечно родителей), бегают в туалет босиком и потом сразу в бассейн, мне аж дурно, я только в море.
13:20 26.02.19
Уважаемая Мария, мы признательны за уделенное время и отзыв, оставленный на сайте Топхотелс. Мы рады были принимать Вас в нашем отеле.
Прежде всего, хотим выразить наше искреннее сожаление о недуге, который пришлось перенести Вашей семье. Отель Silence Beach Resort официально лецензирован и сертифицирован со стороны соответствующих органов Турецкой Республики и международных организаций. Для управления качеством предоставляемых нами услуг мы пользуемся международными стандартами ИСО, которые регулируют процесс внедрения и работу системы менеджмента качества и безопасности продовольственных продуктов, бесопасности и чистоты всех объектов обслуживания на территории отеля. Что касается чистоты бассейнов, автоматическая система чистки работает 24 часа с разным напором выброса чистящего средства, безопасного для здоровья человека. Кроме этого, после закрытия бассейнов в вечернее время проводится механическая чистка. В течение дня снимаются пробы воды, которые отправляются в независимые лаборатории, для обеспечения безопасности здоровья наших гостей. Пробы воды фиксируются в документации.
Мнения и замечания гостей очень важны для нас, так как это позволяет выявить моменты, требующие усовершенствования.
Очень сожалеем, что не все моменты вашего отдыха оставили положительные впечатления. Именно для таких случаев создана служба Guest Relation.
Если во время отдыха у Вас возникли какие-либо пожелания, просьбы или замечания, просим Вас обращаться в отдел Guest Relation, чтобы мы могли сделать Ваш отдых более комфортным и разобраться в ситуациях, которые доставили вам дискомфорт.
Надеемся снова увидеть вас в числе наших гостей. Со своей стороны, мы приложим максимум усилий, чтобы в следующий раз Вы получили полное удовлетворение от отдыха.
Мы желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья.
Add a comment
Add a comment