АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
2871 + 0
Readership
Bronze status
7 комментария
Vacation as a couple in December 2018
13.12.18 - 20.12.18
- Recommend this hotel
4.5
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Первый отель,в который планирую вернуться.Отличное расположение,территория,номерной фонд.

Translate

Долго и придирчиво выбирала отель для зимнего отдыха.Декабрь-месяц непредсказуемый,может не повезти с погодой(как было в нашем случае) и общий уровень комфорта и сервиса в ненастные дни особенно важен.Мираж привлек расположением(недалеко от аэропорта)большой территорией и относительно недавним ремонтом(2017)Мы обожаем Кемер,но зимой город вымирает поэтому решили остаеовиться на пригородном отеле в пользу большой территории.Постараюсь подробно описать все нюансы с позиции того,что отель позиционирует себя как хорошая пятерка,в сезон ценник кусается и оправдания "зато море теплое" и "погода хорошая" в случае высокой стоимости абсолютно неуместны-море и погода одинаковы для всех категорий отеля.

Итак,прилетели днем.Аэропорт полупустой мегабыстро прошли паспортный контроль,разместились в трансфере и поехали по отелям.По пути заехали в несколько анталйийских отелей,наш Мираж был единственным в пригороде.В отеле были в третьем часу,успели на поздний обед,заполнили анкету и нас разместили.Номер был на пятом этаже,вид из номера средней паршивости-нас спасал верхний этаж,на этажах ниже этого крыла вид похуже из-за помойки, технических помещений под окном и гудящих конструкций.Номер чистый,свежий-все прекрасно.Хорошая качественная мебель,приятное постельное белье,выбор подушек и одеял.Мини бар заполнен,халаты по запросу,сейф,вайфай в номере ловил нормально.Холл,ресторан,спа-все выглядело свежим и необшарпанным,видно что была реновация.Территория отеля большая,красивая и аккуратная.Приятно было гулять,в сезон,когда все функционирует гулять будет еще приятнее.На территории несколько бассейнов,мини-зоопарк,гамаки и лежаки,несколько баров.На пляже несколько гамаков разобраны и можно загорать слушая шум волн и любуясь морем.На территории очень много кошек всех мастей и возраста-очевидно они ищут пристанище в немногочисленных отелях работающих зимой.Впервые видела турецких кошек такими ласковыми и контактными-обычно они более самодостаточны.Так же в вольерах жили птицы,по территории бегала пара собак.

В спа-центре несколько дней не работала(или не включали)джакузи.Бассейн,2 сауны,паровая комната работали каждый день.В бассейне вода 27-28,но из -за периодически открываемых окон ногда сквозило и было неприятно.По идее сауны должны быть разной температуры но мы особой разницы не заметили.Ходили в спа практически каждый день.Работники были в меру приветливы и ненавязчивы что огромный плюс.

Питание было превосходным.Мы были морально готовы к сильно урезанной зимней концепции но разнообразие и качество блюд было такое что до а-ля карт ресторана мы так и не добрались.Фрукты представлены во всем сезонном разнообразии и даже больше-в магазинах выбор фруктов хуже.Мясо и рыба разных видов,в среду-рыбный день.Каждый день было какое-то красиво сервированное блюдо от шеф-повара,большой выбор здоровой пищи,мяса,овощей,десертов,диетический стол.На завтрак-апельсиновый фреш,омлет с начинками по желанию.Кофе лучше брать из лобби,в ресторане он не лучшего качества.Насчет алкоголя ничего сказать не могу,но видела какие-то бутылки с импортным алкоголем,к пиву подают орешки,готовят коктейли.Кофе вкусный,нескольких видов.И в лобби и на 2 этаже он одинаковый,другие бары не работали.На 2 этаже днем работала кондитерская,можно было перекусить кофе или чаем со сладостями.Мороженого зимой нет,уличных баров тоже.Менеджер по работе с гостами Залина-приятная девушка,старается решить проблему.А проблема была одна но очень неприятная-персонал в ресторане.

В день заезда официанты были приветливы и доброжелательны.На следующий день их как будто подменили-они целенаправленно игнорировали наш стол в обед.Мы несколько раз просили принести воды,затем убрать грязную посуду но и парень и левушка делали вид,что не слышат и не видят нас.Зато а соседнему столу немцев они подходили даже излишне часто.Все время обеда мы наблюдали за официантами(чтобы не делать поспешных выводов-может нам показалось и т д)но увидели что это все целенаправленно и не случайно.Так и не дождавшись напитков,мы подошли к Залине и продублировали жалобу по телефону.Она пригласила нас разобраться в ситуации,так же пригласила шефа официантов и самих официантов.Официанты ожидаемо валили все друг на друга и всячески отенкивались от причасности к этому неприятному эпизоду.Но к чести управляющих больше данная ситуация не повторялась и за завтраком,обедом и ужином официанты уделали нам внимание до самого отъезда.

All media files - 25 Photos from hoteliers - 25 Videos - 0
  • View all
Added 02.03.2019 15:52 4 421 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Useful review
Вот есть же любители трепать нервы всем, в том числе и себе...Пока просили напитки, пока звонили, не проще было встать и взять самим?
Очевидно надеясь на русскую непритязательность официанты особенно внимательно относились к педантичным немецким гостям.И да-мы действительно видели, что русские не дождавшись обслуживания самостоятельно ходили за напитками и терпеливо ждали уборку со стола грязной посуды.Но поскольку концепция отеля включает в себя данную услугу,нет ничего страшного в том, чтобы заявить, что хотели бы получить этот сервис наравне с другими гостями данного отеля.
Не знаю, Екатерина, я никогда досконально не читала концепции отелей, в которых была и ни разу не помню, чтобы мне в чем-то отказали в Турции...Скорее выхватывают тарелки, когда ты уже все съел...Может быть надо не заявлять, требовать, и уж тем более не смотреть за обслуживанием других туристов, а просто улыбаться и благодарить?
Екатерина, спасибо за отзыв. Люблю такие, чтоб по факту. Планием в марте отель посетить, мне в группе отеля писал мужчина, что холодный крытый бассейн. Я что-то засомневалась. Едем с ребёнком, вода для неё это все. Вы, пишите бассейн грели. В общем спасибо и конечно правильно сделали, что обратились по вопросу игнорирования.
Добрый день,Надежда. Крытый бассейн с подогревом,на электронном табло всегда отображается температура. За 8 дней температура колебалась 27-29 градусов, несомненно, для кого-то это может быть холодно, однако такая температура характерна для большинства отелей . Я тот еще мерзляк но плавала каждый день.
Екатерина, спасибо за отзыв. Крытый бассейн с подогревом не маленький? На фото нет представления о его размерах. Не было такого что там как " в бочке селёдки"? И мы планируем семьей на НГ . Как там с анимацией и детской и взрослой? Не скучно в отеле?
Добрый день,Валерий. Крытый бассейн средних размеров. В дни нашего пребывания в отеле проходила конференция и порой в спа-зоне было некомфортно из-за обилия людей-первые дни тишина и покой, последние как на толкучке. Могу предположить что в дни новогодних каникул людей будет немало ,впрочем, как и во многих отелях в этот период.
По поводу анимации я вам не помощник, откровенно говоря, мы ее всегда всеми силами избегаем. В этом мне есть за что похвалить команду аниматоров ведь в первые дни увидев нежелание идти на контакт больше они нас не беспокоили. Видели, как они постоянно устраивали какие-то активити для отдыхающих. Были как русскоязычные так и турецкие аниматоры, но насколько интересно проводились программы сказать не могу. В целом я бы назвала этот отель семейным, довольно спокойным. Неугомонные и энергичные могут заскучать.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 516) Next rate Все отзывы автора (20)
Екатерина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 22.04.2015
  • Countries, cities: 4 / 7
  • Reviews: 20
  • Comments: 27
  • Readership: 66 242
  • Photos: 345
0 Благодарности