АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
161 + 0
Readership
Без статуса
2 комментария
Vacation as a With friends in February 2019
01.02.19 - 08.02.19
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Mini-ratings
Не влияет на рейтинг отеля
Translate

Review author did not give a detailed description of vacation in the hotel.

Added 07.03.2019 17:50
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Впечатления от отдыха остались крайне отрицательными. Возникла проблема с моей подругой она перевернулась на гамаке и упала на асфальтированную дорогу под ними.В итоге перелом. Следующие 6 дней отдыха мы пытались связаться с руководством отеля. Нам каждый день отвечали ждите мы с вами свяжемся. Нас откровенно игнорировали. У нас была одна просьба застелить что то под гамаки так как отдыхает много детей. Ответы были :-да мы решим это. -Да мы свяжемся с вами.... и на этих словах все закончилось!!! И конечно от отдыха остались негативные впечатления. Это первая страна и отель с подобным равнодушным неучастием!!! Было ощущение что они деньги получили и остальное их не волнует и не тревожит!!!Поэтому подумайте перед выбором страны и отеля проживания.
Hotelier
05:24 18.03.19
Уважаемый Гость,

Мы очень разочарованы, прочитав ваши комментарии о пребывании в нашем отеле Barcel Bavaro Palace. Мы знаем, что, к сожалению, помилование не изменит исход вашего опыта в этом случае, хотя мы просим вас, пожалуйста, принять наши самые искренние извинения.

Мы очень сожалеем, что не смогли предложить вам незабываемое пребывание, и что вы пострадали в результате несчастного случая такого масштаба во время вашего пребывания у нас, мы сожалеем, что не предоставили вам адекватного сопровождения вашего инцидента, очень жаль, что вы не получили должного внимания, пока вы были с Мы, мы надеемся, что вы примите наши самые искренние извинения, поскольку вопреки тому, что мы хотели бы, мы не смогли заставить вас чувствовать себя как дома и хорошо заботиться. Тем не менее, вы можете быть уверены, что мы передадим ваши комментарии нашим менеджерам, и будут приняты соответствующие меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Еще раз, спасибо вам за ваше время, и, несмотря на проблемы, возникшие во время вашего пребывания, мы надеемся, что Barcel останется вариантом для вашего следующего отпуска и что у нас будет возможность восстановить вашу веру в нашу компанию в ближайшем будущем.

Всегда в вашем распоряжении,

Javier Cordero
General Manager at Barcel Bavaro Palace.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (678) Next rate Все отзывы автора (1)
Алена
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 07.03.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 3
  • Readership: 161
  • Photos: 0
0 Благодарности