Меня зовут Дарья Сорокина, 3 марта 2019 года наша туристическая компания разместила нас в одном из номеров отеля Divine Paradise в New Delhi.

Так как это был наш первый день в Индии, то свои вещи мы разложить и убрать не успели, а в 12 дня нас уже ожидал гид. Все мои деньги лежали в кошельке, а кошелёк в сумке, которая осталась в номере отеля. Я взяла 200 долларов на обмен, а 400 долларов оставила в сумке в номере.

Когда мы вернулись, то был поздний вечер и единственное, что бросилось в глаза - это съеденные уборщиком вафли на столе и наши подвинутые вещи, что было списано на уборку номера.

Кстати об уборке, как оказалось, единственное, что они делают это застилают постель, по полу ходить невозможно из-за слоя пыли, унитаз покрыт ржавчиной и слоем грязи, поэтому его использование тоже не гигиенично, плюс ко всему в номере не работал сейф и отопление.

Мы решили пережить единственную ночь в Дели без разборок, тем более гигиену можно списать на менталитет, а съеденная уборщиком еда не повод для расстройств.

На следующее утро мы уехали в Агру и уже в другом городе обнаружили, что из кошелька исчезли 400 долларов, а так же из других сумок пропали мелкие вещи (не особо ценные)

Так как единственное место нахождение наших сумок было известно, то мы обратились к своему гиду, а тот в свою очередь направил письмо в отель с просьбой найти уборщика-вора.

Согласно нашей программе, мы снова вернулись в Дели только на 5 день и каково же было наше удивление, что никаких мер по расследованию преступления не было предпринято и даже уборщик до сих пор не установлен.

Мы настояли на просмотре камер видео наблюдения и здесь нас ждал новый сюрприз! Все камеры расположены так, что смотрят куда угодно, только не на двери номеров и увидеть кто входил днем 3 марта в наш номер не удалось((((

На нашу просьбу принять меры в отношении вора и компенсировать нанесённый ущерб, руководство отеля целый час повторяли фразу "мы выясним кто это сделал". Нам дали понять, что репутация их не очень волнует и это не удивительно, ведь отеля нет даже на booking.com, возможно ранее были подобные жалобы и его оттуда убрали.

"Расследование" нашего инцидента закончилось тем, что на 7 день был установлен уборщик который сказал, что ничего не брал и на этом вопрос закрыт. И вор, и отель остались безнаказанными.

В данном отеле действително дешёвые номера и это единственный его плюс, но он не стоит того, чтоб жертвовать репутацией туристической компании и безопасностью клиентов.

Если вы знаете тех, кто продолжает пользоваться услугами данного отеля, прошу донести до них это предупреждение