Vacation as a C маленькими детьми in
March 2019
- Do not recommend the hotel
06.03.19 - 20.03.19
2.7
1 accommodation
3 service
4 food
Mini-reviews - does not affect the rating
Не тратьте деньги на этот отель
В отеле отдыхали с 6-20 марта семьей с маленьким ребёнком. В отель приехали в 8:30 утра, браслеты нам не одели, на завтрак не пустили, в 10:30 заселили и одели браслеты, когда завтрак закончился. Первую неделю был ветер, на столько сильный, что мы ходили в куртках. Питание обычное, голодными не остались. Алкоголь мало того что отвратительный, так его ещё разбавляют водой, не стесняясь, прям на пляже заливают в бутылки воду! А самое смешное - персонал продаёт гостям втихую алкоголь, который на нас же сэкономили, разводя водой! 4бутылки 15$, кто-то за 10$ предлагает! Продают все! Вплоть до пачек кофе с кофемашин! То есть мы купили путевки олинклюзив, а тут чтобы выпить не мешанного с водой алкоголя за это должны заплатить??? Абсурд! Когда отказываешь, говоришь мне не надо алкоголь, хамят, наглые ужас просто, особенно с бара на пляже. Номера пошарпанные, но ждать от Египта лухари совсем не стоит) В общем, разочарование полное!
Чекаут как везде в 12:00, с нас сорвали браслеты и до 16:00 мы сидели на ресепшене голодные! Мое мнение - отель этих денег не стоит, в Египте 4 раз, никогда не экономили на отеле, выбирали подороже, надеясь что и уровень будет соответствующий, но тут никакого уровня нет!
Disadvantages
Наглые бармены
пошарпаные номера
неуважительное отношение
Added
09.04.19
22:12
(1 210 characters in the review)
say Thanks
00:31 11.04.19
Объективно в разделе вопросы-ответы много раз уже писали официально, что это экономная концепция отеля, что они специально не дают браслеты до завтрака и продают его. А после завтрака могут одеть, а могут тянуть до 14. Просто у владельца проснулась жадность, как и с платным аквапарком. Едущие в отель, надеюсь, это осознают.
14:57 11.04.19
Здравствуйте, Елена
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Club резорта для Вашего отдыха.
Завтрак в день приезда не включен в стоимость тура, как и обед в день отъезда. Это мировые стандарты. В противном случае это отразиться на качестве сервиса во время Вашего отдыха, если будет предоставляться данная возможноть приезжающим и отезжающим. При 100% загрузе, представьте около 60-100 человек и возможно более - предоставлять сервис в ресторане, кот не включен в стоимость тура.
Всегда предоставляется возможность позавтракать, пообедать за дополнительную оплату. Например стоимость завтрака составляет 6$ за персону, 50% детям с 6 до 12 лет. В 10:30 уже предоставляются браслеты. С 10:30 до 12:00 предоставляются выпечка на баре у бассейна. Обед с 12:00 до 14:00 в ресторане на пляже и с 12:30 до 14:30 в основном ресторане.
Сервировка напитков по системе "Все включено" на разлив. 15 долларов за набор бутылированного алкоголя - это официальная услуга. Мы приносим извенения за грубое поведение персонала и хотим отметить, что приоритетом для нас является предоставление качественных услуг, поэтому мы ценим информирование о проблеме как только это произошло, чтобы дать нам возможность принять меры незамедительно для Вашего комфортного пребывания.
В любом случае мы извиняемся за все неудобства, которые могли возникнуть на протяжении Вашего отдыха. Надеемся, что Вы педоставите шанс снова приветствовать Вас снова в Charmillion резортах и мы постараемся, чтобы у Вас остались только положительные эмоции.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса
12:11 12.04.19
"мы ценим информирование о проблеме как только это произошло" - к кому русскоязычному нужно обратиться по таким вопросам?
11:33 13.04.19
Здравствуйте,
На ресепшене к стойке "Guest Relation", мы с удовольствием поможем Вам!
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Add a comment
Add a comment