Мы стали невольными свидетелями данной ситуации так как также были в отеле в данный момент и хотелось бы встать на защиту отеля. Также мы общались с людьми с которыми это случилось. Руководство тут же отреагировало и сразу вызвали полицию. Там вообще ситуация не однозначная была. Это так глупо ключами просто открыть номера и что то взять , зная что сразу все подумают на сотрудников. Также многие отдыхающие с нами согласились что это кто то из туристов и провернул пока все ужинали. Кстати и почему вы не говорите что всем вернули деньги??? Причем руководство сделало это по собственному желанию мы так поняли и практически сразу. Нам отель очень понравился и все тут очень внимательные. Мало кому тут что в голову из отдыхающих пришло и потянуло на приключения. Спасибо отелю что они вернули всем до копейки!!!!

Здравствуйте Сая,

Отель заботится о своей репутации и как только произошёл данный случай, мы сразу же позвонили в полицию и позвали охрану отеля. Также мы проинформировали гостей, что до окончания расследования отель вернёт краденые деньги.
За 20 лет существования отеля, мы никогда не сталкивались с подобным случаем. После произошедшего мы пообщались со всеми гостями и в остальном всё было хорошо. Также отель усилит охранные действия, чтобы подобного не повторилось снова.
Мы хотели бы принести извинения за произошедший случай и надеемся на шанс увидеть Вас снова в нашем отеле и обещаем что предоставим Вам отличный сервис.
Если у Вас возникнут какие либо вопросы, будем рады вам ответить.

С уважением,
гостевой сервис