Начну с заселения-заселили в номер на первом этаже-сырой,розетки -половина не работало. Поменяли номер на 2 этаж-там получше. Туалет и душ совмещены-закрывашки нет.Согласитесь-не удобно мыться взрослому человеку,когда есть дети.Уборка номеров плохая-в обоих убранных номерах нашли трусики от предыдущих жильцов,под кроватью валялись пустые бутылки.Уборщики входят в номер когда хотят,даже если ты в душе или спишь и висит не беспокоить-бесцеремонно заходят в номер. Бар пополняют наполовину))) или кладут только воду или только пиво.Балкон вообще не мыли ни разу.Вешалок под белье на балконе нет.Стулья потрепаны. Светильники в номере наверно с 80 годов))Везде вся обслуга ждет доллар-иначе начинают вести себя ужасно-дают Вам пластиковые стаканы,грязные салфетки,не приносят кофе))Бары работают отвратительно-коктейли делают-какое-то месиво и лед,много льда))Вина бутылочные только хорошие-Чилийские.Рестораны-шеф повар молодец.Еда вкусная в Мексиканском,Итальянском и основном ресторанах.Фрукты только в основном.Кофе так себе,чай только по просьбе))Пляж-никакой.Ходили за отель Каталония там белый песок и дети могут купаться им в самый раз.Снорклить не получиться-рыбы почти нет да и воды по-пояс))Погулять вечером тоже негде-закрытый поселок в джунглях)) В магазины ездили в Плаю дель Кармен или в Тулум(там кстати офигенный пляж-как с картинок) Вернусь ли я в Этот отель-НЕТ.Если Вы не привередливы,то можно и ехать в этот отель.Молодежи там вообще делать нечего. 70%туристы из Америки-полу пенсионеры и пенсионеры)))20%-канадцы,ну и остальное типа таких как мы)))Я как человек,видавший разные отели не поставила бы этому отелю 5 звезд-максимум2+