4.5
5 accommodation
5- service
4 food
Дессоле, надо подтянуться...
Всем доброго времени. Пишу отзыв из аэропорта Камрань. Мы улетаем домой в Москву. Пока ждём самолет, решил не терять время зря и написать отзыв. Если что по орфографии тапками сильно не кидайте))). Поехали. Отзыв полный от А до Я. Вылет Шереметьево нордвинд. Без опозданий все норм. 10 часов перелёта. Кормили на выбор 2 вида горячего и вода соки на протяжении всего полёта. Прилетели в новый терминал. Думали вау. Наконец то. Но нет, выдача багажа полтора часа(((. В итоге сели в 5 а в автобусе в 7. Ехать долго 4 часа. С остановкой. Кафе,туалет. Отель находится в самом конце деревни муйне. Он был 7м отелем по маршруту высадки пассажиров. Отель. Заселили быстро. Сразу дали ключи. Спасибо отелю, как и просили 4й корпус. 2й этаж вид на сад другого отеля. Как и писали выше первый корпус не очень удачный. корпус 2 норм. 3 и 4 тоже пойдут. Если окна выходят в отель, то до 22х будет дискотека и спать вам не придётся. Номера скажу честно уже требуют взбодрить. Если вы клеете обои, то будьте любезны их приклеивать. Обои начинают везде отклеиваться. Или отдерите их и покрасьте стены или приклейте их снова. Душевая комната пойдет. Плесени нет. Требуется замена окон. Деревянные рамы не закрываются плотно. Слышен шум кондея. Убирались хорошо. Хотя чаевых не оставляли. И влажная и сухая уборка.Про бунгало тоже спорно. Люди возмущались муравьями и комарами в туалете и в душевой, которые находятся на улице. Пляж. Пляж это я считаю проблема!!! Мусор, окурки, грязь которая прибивает море ни кто особо не убирает. Но это ещё цветочки. Ребята! Трубы канализации хотябы надо спрятать. Из отеля идет сброс прямо в море. Торчащая труба из песка выделяет такую вонь, что порой задыхается отель. И все это по песку течет в море. Рядом ещё один смущающий всех ручей. Что-то срочно надо делать. Начните хотя бы убирать пляж в пределах своего отеля! Море волнистое. Мутное. Каждый вечер отливы по 5 метров. Бассейн хороший. Лежаки были в обрез. Кто рано встал того и тапки. В 9 утра свободных практически нет. И ещё уважаемые родители. Почаще спрашивайте желание ваших детей о посещении туалета. Благо он в 5ти метров от бассейна. Два раза большой бассейн кто-то из ребятишек минировал))))) это не очень удачное место для желаний детей. Конечно вьетнамцы всё чистили сразу, но тем не менее. Еда. Еда как и везде. Экзотики нет! Фрукты тока ананас,личи,арбуз,яблоки,банан,дракон,виноград,мандарины. Всё! Мясо как и везде. Добавляли иногда крокодила. Салаты-малаты..... днём у бассейна снэки. Кукуруза вечером. Напитки тоже. Из темы типа нати берите и уходите. Так себе. Качество коктейлей посредственные. Сравнить есть с чем. Были в дессоле камрань. На порядок качественнее отель. Вроде и сеть одна но все же. Жаль что закрылся. Теперь сравнивать со свандором нет смысла. Мы довольно не требовательные туристы, но всё-таки немного подрастроились. Вытягивает анимация! Она супер. Дети в восторге. Танцы,конкурсы,мультики. Взрослые тоже не уснут))). Отдельное спасибо ребятам. Молодцы. Дессоле, надо подтянуться!!!! И наче все пойдет вниз, и начало краха уже есть(((( вернёмся ли снова? Думаю нет. Вьетнам нравится. Но и отдыхать хочется тоже качественно. В итоге дорога от дома до дома 16 часов. Обратно также. В следующем году скорей всего свандор.
13:14 24.04.19
Уважаемый Михаил!
Благодарим за выбор Dessole Beach Resort и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Нам очень приятно, что Вы высоко оценили быстрое заселение, зону бассейнов, приветливость персонала, а также отметили вечернюю развлекательную программу и работу детской анимации. Нам искренне жаль что Вам пришлось столкнуться с проблемой загрязненности пляжа, хотим отметить что пляж убирают регулярно и по мере загрязнения. Позвольте отметить, что количество пляжных лежаков превышает количество гостей отеля, как следствие они всегда в достаточном количестве. Мы приносим свои извинения по вопросу видимости канализационных труб, позвольте Вас проинформировать, чтто наша техническая служба уже устраняет данную проблему. Нам жаль, что мы не смогли удовлетворить Ваши ожидания по вопросу номерного фонда, реставрация номеров проходит регулярно и по мере необходимости. Нам искренне жаль что Вам не понравилось наше ресторанное и барное меню, хотим отметить, что меню обновляется регулярно и для каждого гостя всегда найдется что-то по душе. В ресторане всегда есть большой выбор мяса, птицы и морепродуктов: говядина, свинина, курица, перепелка, баранина, крокодил, утка, осьминог, кальмар, морская и пресноводная рыба, лягушки, а так же креветки. Ваши замечания отправлены руководителям подразделений для дальнейшего устранения, поэтому мы надеемся, что в следующий Ваш визит к нам Вы не будете испытывать таких неудобств. Мы будем очень рады получить еще один шанс и увидеть Вас вновь в списке наших дорогих гостей!Цель группы отелей Dessole - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Dessole Resorts & Hotels!
С Уважением,
Отдел по работе с гостями Dessole Beach Resort.
Add a comment
Add a comment