Vacation as a C маленькими детьми in
April 2019
- Do not recommend the hotel
04.04.19 - 18.04.19
3.3
3 accommodation
3 service
4 food
Correct review - affects rating
Отель явно не соответствует категории 5звездочного отеля
Отдыхала в отеле с мужем и маленьким ребёнком в апреле 2019 года
ЗАСЕЛЕНИЕ И НОМЕР Изначально заселили нас в номер с видом на затянувшуюся стройку и песок. Вид, мягко говоря, не очень. Попросили у русскоговорящей гестрелейшн поменять нам номер. Она сказала, что это невозможно, тк отель заполнен на 100%. Только после того, как к ней подошёл менеджер отеля и попросил нам дать нормальный номер, нам дали номер с нормальным видом с балкона
УБОРКА Номер убирали исправно ежедневно
МОРЕ Для нас был очень важен вход в море, так как с нами был маленький ребёнок. Но вход в море весь в каких-то камнях. Ребенок оступился, упал и сильно поцарапал себе ногу. На мой взгляд, для отеля, который опозиционирует себя как семейный отель, который подходит для отдыха с детьми , безопасность должна быть одним из приоритетных направлений. Но вход в море небезопасный, особенно для детей.
КУХНЯ Ежедневное меню не отличалось особым разнообразием, но всегда можно было найти что-то покушать. Морепродукты (не считая рыбы) в основных ресторанах можно было встретить только по субботам.
ОБСЛУЖИВАНИЕ Обслуживание в отеле отвратительное.Только после чаевых официанты начинают хоть как-то работать. Чаще всего мы с мужем сами приносили себе напитки, салфетки и др.
АНИМАЦИЯ Я не увидела анимации ни утром ни днем. Вечером пару раз сходили с мужем на вечерние "шоу", пожалели о потраченном времени. На территории отеля работает детский клуб с девушкой Sammer, которая занимается, рисует и играет с детьми. По вечерам она организовывает детские дискотеки. На мой взгляд, это единственный человек в отеле, который выполнял свою работу хорошо.
Не рекомендую данный отель для отдыха!
Rooms
Вид с балкона номера
Beach
Advantages
Детский клуб
Disadvantages
Вход в море
обслуживание
анимация
Added
22.04.19
02:01
(1 669 characters in the review)
say Thanks
13:29 24.04.19
Добрый день! Меня зовут, абсолютна не согласна с вашим отзывом, особенно, что касается еды и обслуживания!!! Выбор блюд по египетским меркам очень разнообразен!!! Таких блюд не в каждой 5+ попробуешь, изобилие всего, и сыры всех возможных видов на завтрак и суши и рыба слабосоленая лосось каждый день, ну а ужины-это отдельная тема , я искушенный турист редко такое встречала... И наконец обслуживание: очень внимательный персонал, официанты вышколенные , даже не приходилось ничего просить, сами подходят и интересуются , чтобы вы хотели...Что касается номеров, да когда отель переполнен вам конечно не поменяют номер, но когда я захотела переселиться, гест рилейшнз Ольга сразу пришла на помощь и предложила номер который меня устроил! Анимация отличная, шоу каждый день, не понимаю чего Вам не хватало??? По морю да согласна нет захода, зато с понтона очень удобно и рыбок можно посмотреть и позагорать на понтоне! Обязательно вернусь в этот отель, только лучшие воспоминания!!!
15:58 24.04.19
Анастасия, возможно в сравнении с другими египетскими отелями этот отель имеет свои преимущества. Но я свой отзыв писала не ограничиваясь сравнением с другими местами в Египте. Мы с мужем побывали в различных странах, и останавливались в разных отелях. Это место худшее, где нам довелось быть. Мой отзыв основан исключительно на моем опыте и моих впечатлениях.
00:43 27.04.19
С учетом наличия одной страны, одного города и одного отзыва в профиле, говорить об объективности отзыва не приходится. Какой-то тяп-ляп. Начиная с того, что управляющий указывает гёст-релейшн кому какой номер давать..
Ольге остается лишь пожелать терпения при прочтении такого рода "отзывов".
21:30 27.04.19
Дмитрий, Вы правильно заметили, что первый отзыв, тк другие отели в которых мы были полностью соответствовали своей категории и, соответственно, ожиданиям. Впервые захотелось оставить отзыв на этом сайте, тк остались очень недовольны сервисом отеля. Мой отзыв написан исключительно исходя из моих впечатлений на отель. Если у Вас другое мнение, Вы можете оставить его в отдельном отзыве. Не вижу смысла оставлять его в комментариях к моему отзыву.
19:50 27.04.19
Алена. Судя по дате, мы отдыхали в одно время. Мы с женой, с 11 по 26 апреля 2019 года. Фото строящегося отеля, сделано с расстояния 800 метров(если фотографировали из номера), именно на таком расстоянии замороженная стройка отеля. Всем с видом на море не достанется. К тому же, его Вам заменили. Что касается претензий к гёст-релейшн Ольги(если я правильно понял), то эта претензия(извиняюсь за моветон-бред). Одьга, очень отзывчивый, внимательный и профессиональный специалист. Решала все вопросы, причем с инициативой. По-поводу входа в море, так это не от звездности отеля зависит. Это Египет, где 90% отелей имеют такой вход. Чтобы ребенок был в безопасности, в отеле, на каждом шагу, есть просьба к родителям не оставлять их без опеки при приближении к воде(бассейн,море).
Обслуживание супер. Даже навязчиво смотрится, постоянное: что хочет сэр, вопрос-все хорошо(вызывает приятную оскомину). После моих двух походов к бару за напитками, мне их перестали давать в руки, вежливо просили убыть за столик и через несколько секунд приносили. Ни копейки, цента никому не давал.
Суббота это отдельный день с обилием морепродуктов. В обычный день были: креветка-почти каждый день, осьминоги, кальмары-через день. Копченый лосось на завтрак-ежедневно! Может Вы не ко всем столам(шведским) подходили...
21:37 27.04.19
Александр, после Вашего комментария сложилось впечатление, что отдыхали в разных отелях) а если серьёзно, мне нечего сказать о том как у Вас сложились взаимоотношения с Ольгой, как Вас обслуживал персонал. В своем отзыве я описала Свой негативный опыт пребывания в данном отеле. Может быть он будет кому-то полезным при выборе отеля для отдыха.
21:52 27.04.19
Не возражаю.
Смущает пожелание "полезного совета при выборе отеля для отдыха" - НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
На мой взгляд, данная оценка для прочитавших отзыв, может повлиять на желание посетить отель. Именно по этому, Вашу субъективную точку зрения, я прокомментировал. Удачного отдыха в других отелях!
16:53 18.05.19
Уважаемая Алена,
От имени нашего отеля Tropitel Sahl Hasheesh я хотела бы поблагодарить Вас за Ваш отзыв о нашем отеле.
Нам очень важно получать Ваши отзывы, так как именно они являются показателем эффективности нашей работы. Не менее важной для нас является и Ваша конструктивная критика, которая стимулирует нас к дальнейшему совершенствованию и указывает, над какими аспектами сервиса нам нужно работать.
Мы искренне желаем снова видеть Вас в нашем отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеляю
Add a comment
Add a comment