Отзыв об отеле Amara Premier Palace, Vertia Luxury Resort (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With friends in
April 2019
- Recommend this hotel
07.04.19 - 14.04.19
4
3 accommodation
4 service
5 food
Correct review - affects rating
Отдых в начале апреля.
Начну свой отзыв не с приятного.
Заселили нас в номер с моим братом спустя 1,5 часа. Причина : Когда мы покупали тур у турпоератора мы заранее обговаривали момент, что нам в номере нужны раздельные кровати. Но по приезду, увидели номер с одной кроватью. Так же туроператор говорила нам, что мы сможем по приезду выбрать для себя подходящий номер. Но!!! Спустя 1,5 часа беганья по еще не убранным номерам, выбрав один, нам ещё пришлось доплатить за номер 70 долларов. Самое неприятное, что нам просто говорили, в какой номер нам нужно подняться, самим посмотреть, спуститься вниз и сказать подходит нам этот номер или нет. Администрация отнеслась к нам не очень уважительно, это чувствовалось. Мы приехали голодные, за всё это время нам не предложили какие-либо напитки или еду. А когда уже определились с номером, мы поинтересовались, где мы можем перекусить, нам просто ответили " у вас есть брошюра , там почитаете". Ну спасибо! Просто как с "нелюдями" разговаривали.
О номере. В номере под кроватью мы нашли пустую бутылку, сломанный душ. Грязь на полу и в холодильнике. Отломанную спинку дивана. Телефон с оторванным проводом.(фото и видео этого имеется) Еще в течении нескольких часов к нам приходили работники отеля и все это исправляли. Но по итогу за неделю нам так и не сделали диван. Считаю,что персонал и само размещение может быть лучше и надеюсь такие моменты легко исправить. Так же возле лифта нашего этажа сутки валялись ушные палочки. А на утро,когда мы спускались на завтрак в лобби на полу лежал большой оранжевый пакет. Картина прям маслом, на полу валяется пакет и никому до этого нет дела.
Несмотря на эти моменты, отдых мне в целом очень понравился! Я прилетела отдыхать и о минусах я забыла на следующий день!!! Если придираться ко всему , то и себе настроение можете испортить и другим. Я так же делаю скидку, что это была еще подготовка к сезону и возможно это тоже сказалось.
Теперь о приятном. Зона SPA-супер! Подогреваемый бассейн - огромный плюс!!!! Само здание отеля как дворец. Очень красивая территория, скалы. Просто сказка. Питание очень очень понравилось , всё вкусное, много разнообразной еды. Официанты вежливые, помогали донести тарелки, предлагали и приносили напитки. Еды всегда хватало, напитков тоже. Возле бассейнов есть бар и ресторан , который работал 24 часа и если мы не успевали на завтрак обед или ужин, мы всегда могли перекусить там.
Вечером можно было спеть в караоке в баре, потанцевать, сходить на дискотеку. Скучать не было времени. Днем и вечером нас развлекала команда аниматоров. Водное поло, дартс, утренняя зарядка, аквааэробика, футбол, вечерние развлекательные программы в баре.
И особенная благодарность аниматору по имени Gorkem, очень отзывчивый и приятный молодой человек, подарил много положительных эмоций.
В целом отдыхом осталась довольна :) Просто в номер приходили спать и минусов не замечали :))))
Мария rated hotel services
4.3 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
4.5 Beach
5.0 Children services
4.5 Location convenience
3.5 Rooms
4.8 Hotel infrastructure
Advantages
Территория
подогреваемый бассейн
питание
анимация.
Disadvantages
Администраторы на ресепшене
Added
03.05.19
19:15
(2 921 characters in the review)
say Thanks
10:47 04.05.19
Спасибо за отзыв! Подскажите пожалуйста как Погода , море уже прогрелось?
10:51 04.05.19
Не могу ответить на этот вопрос. Мой отпуск закончился 14 апреля. Думаю вам стоит посмотреть instagram отеля, может вам дадут быстрее информацию о ситуации на сегодняшний день :)
21:58 04.05.19
Странно...многие, кто отдыхал в апреле, говорят, что анимации нет от слова совсем, а кто-то благодарности аниматорам пишет... кому верить? Ооочень неоднозначные отзывы.
00:59 05.05.19
Мне есть смысл кого-то здесь обманывать?)
11:29 08.05.19
Уважаемая Мария,
От имени администрации отеля хотели бы поблагодарить Вас за отзыв на данном сайте.
Спасибо за положительные моменты, указанные в отзыве, за теплые слова в адрес персонала анимации.
Отрицательные моменты, указанные Вами, будут обязательно рассмотрены руководством отеля, а также приняти меры по их устранению.
Мы уделяем огромное внимание удовлетворенности гостей отдыхом в нашем отеле и стараемся сделать все возможное, чтобы устранить недочеты в работе.
Надеемся, что следующий свой отдых Вы вновь предпочтете провести вместе с нами, а мы постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш отдых у нас оставил в Вашей памяти только положительные впечатления.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Руководство отеля Амара Премьер Палас
21:58 16.05.19
Отдыхали большой компанией с 5 по 14 апреля, анимация была! Отель отличный!
22:12 16.05.19
Номер больше не теряли свой ?
Add a comment
Add a comment