АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 19.01.15
Countries, cities: 9 / 14
Reviews: 4
Comments: 19
Readership: 4256
Photos: 0
Vacation as a C маленькими детьми in
May 2019
02.05.19 - 05.05.19
- Abstained

4.3

4 accommodation

4 service

5 food

 
Correct review - affects rating

Отдыхаем сейчас в этом отеле с детьми возраст 2года...

Отдыхаем сейчас в этом отеле с детьми возраст 2года и 5лет.Из плюсов в отеле:красивая,ухоженная территория,кухня для Египта хорошая(были в 4х отелях,здесь кормят лучше всего)Дружелюбное отношение поваров и официантов.А из минусов:очень устаревший номерной фонд.У нас комната 2129,кондиционер шумит очень сильно,из разеток выпадают адапторы питания,душевая в очень потрепаном виде,розеток в принципе не хватает.Включаем реперент от комаров и всё...Телефоны зарядить негде.За это снимаю одну звезду.Но самое неприятное это отношение персонала на ресепшн.Обратились к ним,чтобы поменять номер на номер той же категории,но чтобы вид хотябы был лучше(у нашего номера вид на дорогу)Так ребята полчаса мурыжили нас,а потом предложили номер еще хуже нашего,тоже вид на дорогу плюс еще и третий этаж,с детками это не удобно...После просмотра альтернативного номера мы не стали возвращаться на ресепшн,потому что стало понятно-это издёвка и человеческого отношения можно не ждать...Редко меняем номера,но здесь правда комнаты ушатаны сильно.Не стала бы писать подобный отзыв,но отношение ребят на ресепшн повергло меня в шок.Очень неприятный осадок остался.Если бы не было номеров с нормальным видом на сад,а не на дорогу!Могли бы просто нас попросить подождать один день,освободился бы подходящий.

TRANSLATE
Advantages
Красивая территория Отличное питание
Disadvantages
Халатное отношение персонала на ресепшн старый номерной фонд.
Added 04.05.19 11:30 (1 288 characters in the review)
Add comment
Complain

12:09 04.05.19

Настроение испорчено

22:03 04.05.19

согласна с вами, но в отеле сидеть все время очень скучно, мы отдыхали на яхте и смотрели пираамиды все было круто, и в итоге на 2 раза дешевлее чем в отеле, только ишите (Шерифф Егиипет) на Вконткте и он все органиизует на класс, всем хорощего отдыха.

12:49 14.05.19

Добрый день, уважаемая Виктория!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле Desert Rose Resort!

Нам приятно, что у Вас остались хорошие воспоминания о проведенном у нас отпуске.

Mы приносим глубокие извинения за ситуацию, с которой вы столкнулись во время регистрации в нашем отеле
Кроме того, мы направили ваш комментарий относительно приема в соответствующий отдел, и ответственные менеджеры начали расследование. По итогам расследования руководство приемной направит сотрудников на дополнительные тренинги, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций.

Примите к сведению, что мы уже начали модернизацию наших номеров. В будущем все номера будут модернизированы

Мы очень признательны, что Вы рекомендуете Desert Rose Resort другим туристам, которые стоят перед непростым выбором достойного отеля.
Будем рады снова приветствовать Вас среди гостей нашего отеля и приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным и незабываемым.

С уважением,
Мухамед Амин
Генеральный Менеджер

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up