АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 17.05.17
Countries, cities: 3 / 3
Reviews: 3
Comments: 1
Readership: 5557
Photos: 0
Vacation as a couple in
April 2019
19.04.19 - 29.04.19
- Abstained

4

4 accommodation

3 service

5 food

 
Correct review - affects rating

Мой Мандарин....

Думала , писать отзыв или воздержаться, но попробую рассказать каким мне открылся отель Мандарин. Из-за задержки рейса на пять часов в отеле мы были почти в 4 часа утра. На стойке нас встретила сонная девушка, вручила два эл.ключа от номера 2101 и карту отеля на русском языке, проводила до станции багги,где наши чемоданы уже загрузили и мы поехали...Молодой человек помог нам с чемоданами, проводил в номер . Первое впечатление от номера"СКЛЕП".Живя в Сибири,где солнышко видим только когда мороз за -25, прочитав на сайте в описании номера Терраса , что это светлые номера, совсем не была готова к тому что солнечные лучи совсем не проникали в комнату.Было желание поменять номер ,но усталость взяла свое и мы решили не тратить время. Во всем остальном номер нас устраивал - большой, кондей работал, постель чистая и удобная. Приветственная тарелка с фруктами и бутылка мин.воды. Из туалетных принадлежностей -есть все, можно не везти с собой, и помыться и побриться и зубки почистить, зуб.паста Колгейт. Утро- завтрак, все замечательно. Еды много, разной на любой вкус, но для меня не хватило супов, они есть , но бульон почему то у всех,как с крахмалом, скользкий. Ну это можно пережить. На пляж ходили на дальний, так как там есть кораллы , а где кораллы там и рыбки. Тапочки мы привозили свои, но на пляже предоставляют бесплатно коралловые тапочки. На этом вся прелесть пляжа и заканчивается. Молодые ребята которые дежурят на пляже, уж не знаю в какой роли, абсолютно не готовы помогать гостям отеля, не полотенца не принесут, не шезлонг не передвинут, Мусор убрать , так это только водоросли с прибойной линии.Для отеля, который позиционирует себя, как "У нас члены правительств отдыхают", работа пляжной службы на очень низком уровне. По своей наивности думала, что пользование кайяками, для гостей отеля бесплатно, увы 230 или 260 юаней за час, а это 23(6)00 руб., так что берите свои маски, трубки и плавайте,,, Второй проблемой стала уборка, первые четыре дня убирали после трех часов, а когда приходишь с моря в два, то это совсем не удобно. Пришлось идти к менеджерам, а там увы оказалось что по русски не понимает ни кто,единственный сотрудник со знанием языка уехал в отпуск. Переговоры были долгими и трудными , пока одна из сотрудниц не набрала номер русскоговорящего сотрудника,он меня выслушал, перевел мою просьбу и все, в оставшиеся дни уборка была до двух часов завершена. На шестой день отдыха у меня из номера пропали очки, я слегка близорука, пыталась сама донести это на стойке регистрации, потом через отельного гида, но все это тщетно, конечно я вожу запасные очки, но .... я не обвиняю ни кого в воровстве, предполагаю что оставила на одеяле, а их или раздавили или уронили и разбили,но сам факт имел место. За 15 лет путешествий, первый раз когда пропало что то из личных вещей. И конечно у любой истории есть финал, наш был таков; поняв что объясниться не получается, попросили отельного гида помочь продлить номер на шесть часов (700 юаней), так как забирали из отеля в шесть вечера. Залог в отеле- 300 $, так вот -попросили добавить еще 100 или заплатить за продление, так как нам жить еще два дня и залоговых денег не хватает. Оплатили и продление и ужин в ресторане отеля, уж больно не хотелось застрять при выезде. В последний день приходим с моря в начале третьего иииии не можем открыть номер, ключ заблокирован, Бежим на ресепшен в начале пытаются сказать что мы не оплатили, потом ой-ой-ой извиняются и говорят что уже все в порядке. Вообщем все 11 дней были с какими то спотыкушками, что не делало отдых спокойным и не торопливым. Повторюсь для отеля такого уровня это не допустимо. Равнодушие и безучастность со стороны службу регистрации с первого дня и до последнего,да забыла еще об одном событии у мужа был ДР, в период нашего отдыха, наш туроператор писала об этом в заявке, на сайте отеля тоже прописан "комплимент" к такому событию, его не было. Территория чистая ,ухоженная, бассейнами не пользовались, по вечерам сотрудник что то кидал в воду, видно обеззараживали воду, это смутило очень. Вот так встретил и проводил нас отель.

TRANSLATE
Advantages
свой пляж хороший завтрак
Disadvantages
равнодушие не равноценные номера одной категории отсутствие русскоговорящих сотрудников сплошная показуха.
Added 04.05.19 19:24 (4 109 characters in the review)
Add comment
Complain

10:52 08.05.19

Добрый день! Спасибо за отзыв. мы двумя семьями едем в этот отель в августе. Как то грустно нам стало...
у меня к Вам пару вопросов, пожалуйста, ответьте, если вам не трудно. Какой депозит в отеле? у нас так же бронированы террас румы, я списывалась с отелем и нам ответили, что залог 1000 юаней в день, значит на весь промежуток времени 7000 !!!вы пишите, что 300 дол. Скажите, депозит принимают в дол? Как обстоят дела с вай фаем? нас уверили, что он свободный на всей территории отеля и бесплатный. И подскажите, в какую сумму обходиться средний чек на ужин? Спасибо.

12:12 08.05.19

Вас не обманули, депозит 1000 юаней за сутки, но Русь Тур имеет договоренность с отелем на снижении депозита, поэтому обошлись 300$, у нас длительность проживания была 12 ночей. Вам лучше со своим тур.оператором этот вопрос урегулировать. Принимаю $,евро,юани. Ваши купюры при вас кладут в конверт и при выселении возвращают, если нет претензий .Вай фай есть везде,скорость хорошая, я даже фильмы на ютубе смотрела, без дополнительной оплаты. Ужинали всего один раз в ресторане ФРЕШ, чек за бутылку 1л мин.воды ,2 закусок и 2 горячих +15% налог, вышел 960 юаней, так как у нас было больше ночей чем 10, сделали скидку 20%,но это уже при оплате на ресепшен. Нам это было дороговато, и в остальные дни ездили на последнем автобусе из отеля, в 17 часов, на площадь Дадунхай ,в кафе "Москва" или "Утка по-пекински", ср.чек на двоих 130 юаней(с пивом) . Там есть места и по меньшей сумме к оплате, но там не во всех есть кондей. Не переживайте, может это только нам не повезло.Отель спокойный, ухоженный, красивая природа. Завтраки просто замечательные. Вам в августе может даже и удобнее будет наш номер, всегда в тени , дети смогут играть на террасе. Если хотите солнышко (думаю у вас его вполне хватает и на Родине), просите заселение в корпус 6 или 5

18:51 24.05.19

Наталья, большое спасибо за ответ!

09:30 18.09.19

Есть ли рядом с отелем кафе, куда можно было бы ходить ужинать и обедать. Говорят, что на территории отеля это дороговато

14:15 04.07.19

По дороге на экскурсию мы заезжали за туристами в этот отель. мне показалось, что он расположен на отшибе. Наверное, это оттого, что у него пляж с кораллами)))

21:28 06.08.20

Отличный отель , питание разнообразное . Ага - проблемы с языком , но есть русские сотрудники , которые всегда помогут .

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up