Предисловие: покупали тур через Sunmar, вылет ночью 30.04, возвращение вечером 05.04. За месяц или недели три обратный вылет изменили на 8 утра - понимаете, да, негодование?) Объяснили тем, что чартер, бла-бла, имеют право. Конечно же, в это время отказаться от этого тура и за эти деньги взять другой - анриал, оставили как есть, но копнув глубже я узнала о том, что Санмар и Корал (точнее Корал, в общем, кто в теме -поймет) - чуть ли не владельцы этого чартера уже давно или в большей степени акционеры. В общем, осадок неприятный остался от заказа услуг именно у этого туроператора, навряд-ли вернемся, день отдыха вырезан.

Отель. Постараюсь, очень постараюсь кратко, не обещаю.

1. Заселение и номер: привезли нас часов около 10 утра, сразу браслеты, чемоданы у ресепшена кинули, отправили на завтрак. Плюс, спасибо. Заселение же как таковое у отеля с 14, сделали все возможное, чтобы раньше, где-то с 12 до 13 мы были заселены. Отличная работа персонала, вот правда. Номер. Эм. Ну, как-бЭ))), чтобы не обидеть отель, подаривший столько положительных эмоций... Вообще не 5* и не УОЛ. Вот, к сожалению, но так. Мебель - обшарпанная, фото номера прикладываю - № 627 (мы изначально предлагали доплату за вид на море, нам сказали, нет. Девочка русскоговорящая на ресепшене работает в очках, к сожалению, так и не видела ее, когда имя хотела уточнить, она вообще классная, мы ее отдельно отблагодарили потом, очень приятно иметь дело с сотрудником отеля, который буфером между гостем и менеджером выступает и старается, реально старается вопросы решить, а не отмахнуться.), стойкий запах жуткий просто, муж говорит, это запах плесени, я фиг знает, просто носками пахнет (сорян), пятно на простыни (5*, ультаол, что называется)))). Звоним вниз, тут же моментальная реакция от девочки, про которую выше писала и ее руководитель (видимо, менеджер, не знаю, не уточняла). Зашли, посмотрели (контроль качества), сразу предложили другой номер с видом на море. Зашли туда, запаха нет, планировка точно такая же, для чего-то в номерах 1 кровать на 2х, одна доп и, внимание, диван! На фига?) Просили убрать, не положено. Диван ваще не в тему, будто лишнюю мебель откуда-то сгрузили. Я так понимаю, что в отремонтированных номерах все идеально, так мы брали путевки, основываясь на фото и описании РЕМОНТА, ребята), не в старый номер. Я 4* лучше возьму, но уверена буду, что там ОК все). Лан, проехали. Что с номером: мыльные штучки есть (логотип прежний)))) типа: мыло, шапочка, ложка для обуви, нитки; а в душе гель, у умывальника гель-мыло дав, правда, не обманули))). Есть фен. В первую же ночь были неприятно удивлены тем, что жуткий запах воды или канализации, тухлой воды, что-ли, идет из ванной. Вентиляция, к сожалению, плохая. Запах пропадал, когда пользовались водой. Это очень плохо, неприятно в номер заходить, полагаю, это проблема труб, не к номеру претензия. Может, в новых уже исправили, не знаю.

Вид из номера 616 - просто обалденный. Муж хотел вид на море, мне все равно. Когда нас заселили, муж сказал, или, посмотри на балкон. Я ответила, мне все равно, он сказал - нет, тебе не все равно. Вышла и сказала АХ! Тут надо отдать должное, вид перекрыл косяки номера все.

Письмо Tophotels, которое сайт рекомендует отдавать при въезде, на мой взгляд, полностью проигнорировано.

Отдельная история с лифтами: жутко некомфортные, маленькие, нереально долгие, застревали (мы нет, но несколько раз они ломались в наш заезд).

2. Уборка. Ну, первый из 5 дней, точнее - 2й, на нас просто забили, позвонила вечером, попросила т/б и уборку, бумагу сразу принесли, уборку на след. день, некачественно. Я выкидывала залитые лимонадом проспекты отеля, их вытерли и обратно липкие положили на стол - ппц, впервые такое вижу, на балконе не притронулись ни к столу, ни к стаканам, ни к пепельнице, ни к периллам, где был случайно разлит лимонад и жили муравьи второй день. В общем, сказали на ресепшене, утром позвоните, скажите, чтобы хорошо убрали))). Я на это забила, вот еще заморачиваться, мы на море приехали. Забавно, в 5* я впервые вижу уборку на уровень, а то и 2 хуже, чем в 4ках. Но в последний день, когда анкету для заполнения положили - идеальная уборка и даже сложенное полотенце, если не лебедем, то гармошкой - было приятно). На самом деле, такого гадюжника уж не было, это я просто в красках описываю, но по факту - уборка хромает.

3. Питание и напитки. Я бы поставила 5, если не докапываться как человек, купивший в 5* ультраол до отсутствия морепродуктов и разнообразия, мой муж же, к концу отпуска заявил, что ему не нравится, однообразно все, я с ним спорю: да, ассортимент не сильно менялся изо дня в день, но было все: мясо, птица, рыба, овощи, нарезки, десерты, все это в разных самых вариациях - ни разу голодные не уходили или с ощущением "еще чего-нибудь бы", эт я думаю, отдыхать подустал человек и стал уже капризничать))). Вода в бутылках и лимонады практически постоянно в открытом доступе - отлично! Бары: лобби, басик, ресторан, пляжный, диско. Один минус для "ночных жителей" - после 22х можно алкоголь взять только на -1 этаже (или как называется, где хамам, не первый, а минус-первый, наверное?) в диско-баре, в котором подают стекло, которое выносить нельзя))). Еда, если посмотреть, практически с утра до ночи, это очень круто, мы как-то проспали завтрак-обед (бывает, адаптация))), так на пляже до сыта поели снэки с овощами. Напитки алко: местные, но всех видов льют в коктейли, я не просила Бэйлиз или Ред лейбл, меня все устраивало, коктейлят гуд. Пиво не пью, но муж говорит - прикольное, Эфес местный, но он везде разный же бывает))), так вот тут - ОК. Персонал ресторанной зоны и всех баров - вообще отличный. ребята очень старательные, хотя и не всегда чисто на столах, но тут уже я цепляюсь, иногда просто не успеть. Очень приветливые и лишний раз стараются подойти к столу.

4. Анимация. Мы без детей ездили, но, скажу я вам, все, кто с детьми, были довольны. Мы, взрослые - тоже. Аниматоры-энеджайзеры, очень приятные ненавязчивые ребята. Вечерняя программа разная, после детского шоу что-то для взрослых, мы особенно в восторге были от фокусника, но не знаю как его даже назвать - иллюзионист, но который потом в смешной форме показывает свои фокусы, оч крутой обаятельный дядька с двумя помощницами красивыми. Кто хочет - едет в клуб с аниматорами, мы первый тур никуда не катались, потому как я, обычно, ною, что мне надо в клуб, а тут диско на -1 (так. конечно, дискотЭка 90х по обстановке, но музыка норм бывает даже, на заказ не ставят, чтобы не мучали))), но мы там ночи три протусили, зачем нам чужой клуб, когда есть где в отеле попрыгать))). В общем, ребята из анимационной команды очень приятные, с утра до вечера не для галочки работают, а так, чтобы и взрослым и детям и у них получается, молодцы!

5. Пляж. Вау). Лежаки с тентами, без тентов, матрасы, столы, урны - все есть. Вышел из пляжного бара и лежи себе. Песок отличный, в воде тоже, но перед водой линия мелкой гальки. Я вообще гальку люблю больше песка, но видимо, никогда на мелкую не натыкалась - по ней очень сложно оказалось ходить)))), но это очень неплохой массаж ног). Вода была прохладной, но терпимой. Отличные пляжные души, это особо выделяю, аниматоры зазывают в волейбол играть, переодевалки есть, санузел на территории снэк-бара. С пляжем все отлично, в общем.

6. Территория и басики. Территория, ребят, чудная. Просто чудная, особенно за главным корпусом сад (волшебный) где бунгало. Там же второй басик, называется бассейн-релакс, в общем - релакс-зона, о которой писали, что она будет без детей) - вот туда мы сбегали с берега, когда был ветерок и на второй уровень под солнце - ребята, это анриал, сказка: музыки не слышно с первого басика, тишина, кукушки и солнце, ни ветра, ни людей (как правило). На счет этого басика: два бассейна на 2м этаже (на 1-м пока незакончены работы, туалетная комната есть и где-то сотрудники общаются, но мы подумали, что это помещение для каких-то релакс-процедур будет) два метровых басика и 1 лягушатник, переодевалки, души, Все есть, еще уровень выше - лежаки (и у басиков тоже есть). Бар есть, но еще не работает, только холодильники забиты водой и стоит мебель, не подключено ничего еще.

7. Поздний выезд и ланч-бокс. В общем, для 5* ультраол это что-то))), см. фото, даже говорить ничего не хочу (но скажу), нас вывозили в 3:30 ночи, у нас сутки еще проплачены в отеле были, а проводили нас с: 1/2 огурчика на лицо, 1/2 помидорки, сок в коробочке, булочка сухая, даже не разрезанная, масло и паста, ни приборов, ни салфеток, ни кусочка сыра хотя бы ни-че-го. Это фу, представители отеля уважаемые, это реальное фу. Блин, мы из 4к с бургерами выезжали, эй, вы чего, рили?!)) В общем, тут уже просто поржали, но дома были только в 15 часов следующего дня, очень, конечно, неприятна такая экономия на оплаченном дне, очень.

8. Близлежащая территория. Смотреть особо нечего, цветочки-лепесточки растения красивые вокруг по пути к базару. А, вру. Мы не были там, но ребята ходили влево по берегу на гору, говорят, там видели черепаху, ходили с детьми. Если стоите на пляже лицом на море, вы не сможете не увидеть эту гору за соседним пляжем, там очень крутые виды, говорят, но у нас очень мало было времени в этот раз на отдых и мы не смогли себе позволить выделить его на прогулку.

9. Хамам. Нас зазывали за 30 долларов, "для Вас как первых - за 25", когда девочки до нас писали, что он стоит 25 - в общем, сразу откровенная хитрость не понравилась). Не были.

10. Тренажерка. На -1м этаже, где хамам и диско бар. Небольшой, беговая одна, остальные есть тренажеры, но частично неисправны). Не пользовались.

Сорян за длинный отзыв, не умею коротко, есть вопросы - задавайте, на все отвечу, пока "свеженькая" (три дня назад вернулись).

Общее впечатление: я состояла в группах отеля в соц. сетях, вайбере (туристы), после приезда просто молча вышла из всех только для того, чтобы не расстраивать или не пугать уже купивших путевки туристы, потому как мы спокойно закрыли глаза на все косяки и реально, классно отдохнули. потому что много плюсов в отеле есть, все-же, основная претензия - несоответствие заявленному уровню, а кто-то не может закрыть глаза и будет испорчен отдых после прочтения моих мемуаров)).

Итог: соответствует ли заявленному уровню отель - однозначно нет. Понравился ли нам отдых - однозначно да, да и еще раз да (видела где-то отзыв, там коммент такой, мол, Вы пишете минусы, но довольны отелем - так вот точно та же штука, не знаю как это, но очень круто провели время, я думаю, потому что отличный персонал, в принципе - все было и все устраивало, если не докапываться и отличная территория, анимация, еда-напитки). Поедем ли мы еще раз в этот отель - нет.