Vacation as a couple in
May 2019
- Do not recommend the hotel
01.05.19 - 08.05.19
2.7
4 accommodation
2 service
2 food
Mini-reviews - does not affect the rating
отношение к посетителям
Только вернулись из данного отеля. Отдыхали с 1 мая по 8 мая 2019г. В день отъезда т.е. 8 мая обнаружили что из тумбочки пропала золотая подвеска с бриллиантом (сняли в день приезда так как ежедневно посещали сауну и массаж). Обратились утром на рецепшен к менеджерам отеля (Мансур и Синан) нам сказали подойти через час, подошли через час сказали подойти еще через 1,5 часа якобы они просматривают видео кто заходил и выходил из номера. Подошли еще через 1,5 час в грубейшей форме было сказано, что если мы хотим вызвать полицию нам нужно оплатить услуги переводчика в размере 100 евро, самостоятельно должны вызвать и такси и добираться до полиции 15 км. Мы настаивали, чтобы вызвали полицию в отель, т.к. вечером у нас вылет и трансфер в аэропорт, на что старший менеджер отеля выпучив глаза орал нам в лицо, что мы сами во всем виноваты, что не положили драгоценные вещи в сейф. Менеджер в частности Мансур был явно не заинтересован в разрешении нашей ситуации, так с безучастным видом сидел в мобильном телефоне, когда я сообщила что обязательно напишу отзыв и расскажу что происходит в данном отеле он стал угрожать что если приедет полиция то, нас не выпустят из страны. Нам даже не принесли ни одного слова извинения просто нахамили, не говоря об какой-то поддержке в разрешении нашей ситуации. Полнейшая некомпетентность, грубость, непрофессионализм и простое человеческое хамство.
ольга rated hotel services
2.8 Services and maintenance quality
3.3 Suitable for a holiday
— Beach
— Children services
— Location convenience
— Rooms
— Hotel infrastructure
Disadvantages
далеко от моря
однообразное питание
отсутвие фруктов
хамское и грубое отношение менеджеров отеля
Added
10.05.19
22:01
(1 398 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment