АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 23.04.19
Countries, cities: 1 / 2
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 821
Photos: 0
Отзыв об отеле Novostar Iris Hotel & Thalasso Djerba, ISIS Hotel Thalasso & Spa (отель был переименован 01.03.21)
Vacation as a With friends in
July 2018
16.07.18 - 26.07.18
- Do not recommend the hotel

2.7

4 accommodation

3 service

1 food

 
Correct review - affects rating

Если поеду еще раз в Тунис, то точно не в этот отель

Пишу спустя год, потому что не было нужды регистрироваться на сайте ранее.

Размещение.

Приехали в отель с друзьями (2 пары) около 6 часов вечера. Разместили быстро, в группе было около 7 человек, пока всех регистрировали и выдали ключи прошло минут 20-30. Дали соседние номера, очень удобно, спасибо за это персоналу.

Номер.

У нас в номерах были отдельные кровати, которые мы сдвигали сами (это не критично). В номере были сломаны светильники, держались некоторые части на «соплях», это из того, что вспомнила сейчас. В целом были еще где-то какие-то поломки, но мы люди не придирчивые и спокойно на это реагировали. Кондей работал исправно, это отлично, потому что днем жара стоит, а в номере прохладно.

Уборка в номере.

Убирали каждый день, но в основном в то время, когда мы возвращались с пляжа утром (часов в 12, когда самое пекло). Это не совсем удобно, потому что после пляжа хочется спокойно помыться, а номер только начали убирать, приходилось ждать. Полотенца меняли когда как: могли каждый день, могли через день. Но меняли по системе: утром уборка, забирают все полотенца из номера, а новые кладут только ближе к вечеру. У нас с собой были свои полотенца, это нас спасало, но этот момент не устраивал.

Еда.

Еда очень однообразная, не вызывала каких-либо эмоций. Просто еда, чтобы поесть. Ели в основном пиццу, но за ней надо было выстоять очередь, потому что все отдыхающие питались только ей.

Насчет воды, стояли пару кулеров, но вода там была мерзкая, были мысли, что они набирают в бутылки из-под крана. Воды в бутылках нет, покупали сами в магазинах. Алкоголь не очень, в стране местные алкоголь не пьют и не продают в обычных магазинах, в кафе алкоголя так же нет. Поэтому, если хотите выпить, то покупайте в дюти фри, либо в магазине для туристов (не помню названия, но гид подскажет где он находится). Напитки наливает в пластиковые стаканчики примерно 2/3 от его объема.

Анимация.

Про нее писать нечего, потому что ее просто нет. Пару ребят на территории отеля и несколько на пляже, но, как мне показалось, они просто не умеют заводить толпу. Есть что-то вроде клуба, но мы туда не ходили, там играет арабская музыка и туда приезжают жители города отдохнуть.

Бассейн.

В принципе бассейн хороший, чистый, вода за утро на солнце очень сильно нагревалась, было комфортно. Но раздражали арабы и их дети, ниже про отдыхающих отдельно напишу.

Пляж.

Собственно из-за моря и пляжа поехали в Тунис. Пляж чистый, не находили ни окурков, ни осколков и т.д. Море горячее, чистое, мелкий песок... Вообщем просто сказка. Лежаков всегда на всех хватало.

Не понравилась дорога до пляжа. Можно доехать на повозке с лошадью, но нам было жалко этих бедных животных... они тощие, им жарко, за ними толком не следят, поэтому ходили пешком. Сама страна очень грязная, дороги не чистят. Везде (извините за мой «французский») на дорогах г*вно верблюдов, воняет ужасно.

Персонал.

Весь персонал отеля общается только на французском и арабском, некоторые бармены и официанты понимают пару слов на английском. Гид наш Хатем, очень хорошо разговаривает на русском (я бы сказала, что это его родной язык)), с ним можно было решить какие-то вопросы из серии «куда сходить?», «к кому обратиться?» и т.д.

Проблем с персоналом не было, но мы с ними вели себя прилично, ни с кем не ругались.

Персонал в столовой помогает, но только гостям арабам. Нам же просто мило улыбнуться и идут дальше. Были ситуации, когда мы выстаивали очередь за едой, а официант просто подходил вне очереди за едой, чтобы отнести гостям лично. Опять же таки кому? Правильно, гостям арабам. Я хорошо отношусь ко всем людям, ко всем нациям и уважаю все религии, но, извините, какого черта такие поблажки «своим», а «чужим» (русским!) игнор? Мне это не понравилось.

Сеть в отеле.

Вай фай в отеле есть только в лобби, ну как есть, телефон видит сеть, подключается к ней, а интернет не грузится от слова совсем, потому что людей много и пытаются так же зайти. Есть вай фай на пляже, там ловит и грузит отлично.

Куда сходить.

Такси оооочень дешевое, но ездить некуда... Ездили пару раз на рынок, покупали сувениры и все. Цены на продукты копеечные, брали йогурты, шоколадки и т.д. Все очень вкусно.

Из отеля выходишь и сразу начинаются местные кафешки. Везде очень дешево, мы туда ходили за вай фаем, потому что связи в отеле толком не было.

ОТДЫХАЮЩИЕ.

В отеле процентов 85-90 отдыхающих арабы, как мы поняли, они туда ездят по путевкам, как мы в дома отдыха в России. Они там чувствуют себя как короли, считают, что все русские им обязаны. Конечно, были и нормальные люди, но основная масса русских не любит. Были пару стычек в столовой из разряда «идите в конец очереди, а я с семьей буду стоять в начале, потому что мы должны взять самый лучший кусок», простите, what??? В итоге он нас послал на три веселых, потому что мы отказались уходить в конец очереди, мы его проигнорировали. Докапался он до каждого русского в этой очереди.

Их дети, в основной массе, очень невоспитанные, и когда делаешь замечание родителям о поведении их ребенка, то тебя просто взглядом проклинают. В бассейне постоянно были ситуации, когда их дети, ради забавы, прыгали нам на головы с борта бассейна, в прямом смысле на голову! Они подплывают к тебе, начинают тянуть на волосы, разглядывать тебя (как обезьян каких-то), обрызгивать водой, а родители смотрят на это и смеются.

В целом, в отеле заняться нечем, если и ехать в Тунис, то в другой отель с хорошей анимацией, чтоб не умереть со скуки, и туда, куда арабы не едут по путевкам, как в дом отдыха.

P.S. Ехали по горящей путевке, отзывы и рейтинг видели, понимали, на что подписываемся, но не ожидали, что будет так. Потому что, в основном, плохие отзывы, это отзывы неудовлетворенных и вечно всем недовольных людей.

TRANSLATE
Advantages
Море и пляж (плюс скорее страны а не отеля)
Disadvantages
Анимация Еда Напитки Обновление полотенец Персонал не знает английского Отдыхающие арабы
Added 18.05.19 16:54 (5 823 characters in the review)
Add comment
Complain

15:34 19.05.19

Здравствуйте, дорогая Валентина,
Наша команда благодарит Вас за выбор нашего отеля.
Мы примем во внимание все Ваши замечания и приложим все усилия, чтобы нашим гостям было комфортно.
Пожалуйста, подскажите в каком номере Вы проживали.
С уважением, администрация отеля.

16:00 28.06.19

Дорогая Валентина,
"...Потому что, в основном, плохие отзывы, это отзывы неудовлетворенных и вечно всем недовольных людей..." - думаю, это не совсем верно, особенно сейчас, когда вы и сами убедились, что несмотря на ожидания, все же вот именно ТАКОГО не ожидали в этом отеле.
Я тоже предполагала, что поскольку я позитивна и во всем нахожу плюсы, то отрицательные озывы не стоят большого внимания. Но с этим отелем было не так.
Надеюсь, все кто читают, примут и ваш, и мой отзыв действительно к сведению....

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up