Vacation as a C маленькими детьми in
May 2019
- Do not recommend the hotel
08.05.19 - 18.05.19
3.5
5- accommodation
1 service
5 food
Correct review - affects rating
Отель хороший, но русских в нем не любят
Честно сказать, предыдущий отзыв удалила, была очень зла на отель и руководство. Сегодня пообщалась с ними и поняла, что дело не в отеле, а в контракте с туроператором туи, о котором, к сожалению, мы не знали. Они взяли отель в аренду на 80%, отель полностью рассчитан на европейцев. Российские дети не у дел, в этом отеле есть все для детей, но не для русскоговорящих. Руководство отеля после долгих переговоров с туи обещали открыть мини-клуб для русских, но при нас этого не произошло. Мы являемся постоянными гостями отеля, здесь отдыхали много наших родственников, довольны были все, потому и вернулись. Не ожидали такого. Все в отеле хорошо, еда (мясо много разновидностей, рыба, фрукты, очень много, мороженое целый день, без очередей, в упаковках и без....) персонал, проживание, все прекрасно, кроме данной проблемы. Теперь обращение к туроператору ТУИ: никогда в жизни не поеду в отели под вашим брендом и другим не советую, разделять детей по национальному признаку, отвратительно. Как можно продавать отель на российском рынке и грубо говоря посылать российских детей. Даже детскую комнату с игрушками закрывают на ключ, чтоб не дай бог, русские дети не зашли. В мини-клуб не берут. Анимации на русском нет. Нам ее и не надо. Детей жалко, они видят что происходит, как играют другие дети, какие занятия и игры с ними проводят, а наших не берут. Раздают подарки детям, а русским нет. Я своим детям ( 4 года) так и не смогла объяснить почему так происходит. Мы просили их присоединить, просто без переводчика, НИ В КАКУЮ. Так и отдохнули))))). Честно сказать, разочарована, было правда обидно, как будто наши дети не достойны. Руководству отеля: очень жаль, что Вам диктуют условия, ваш отель был очень хороший, надеюсь вы решите проблему, чтобы ни один русскоговорящий ребенок больше не попал в такую ситуацию, не дай бог. Мой вердикт: если нет детей, нужен спокойный отдых без анимации и развлечений, отель подойдет. Если у вас дети, не вздумайте, детям скучно, ни мини-клуба, ни мини-диско, НИЧЕГО. Если честно, мне анимация не нужна, но даже мне на 7-й день захотелось домой. За сервис и обслуживание низкая оценка, но не относится к обслуживающему персоналу, ВСЕ МОЛОДЦЫ, официанты, бармены, уборщики, работники SPA, всем спасибо. Привет Рустаму, очень качественно помогли подобрать верхнюю одежду на фабрике с большими скидками.
Advantages
Пляж
номера
питание
территория
персонал
кроме ресепшена и менеджера отеля
2 года назад он прекрасно общался со мной на русском
в этом году сделал вид
что не знает языка
Disadvantages
ОТНОШЕНИЕ К РУССКИМ
УКРАИНЦАМ
КАЗАХАМ и т.д.
Added
23.05.19
13:11
(2 345 characters in the review)
say Thanks
13:16 24.05.19
Были в этом отеле в 2017, без детей, очень понравилось. В этом году собирались в него же с ребенком. Думаю теперь выберем другой отель. Бесит русофобия.
13:32 24.05.19
Да, мы тоже в 2017 году в нем отдыхали, поэтому и вернулись, разочаровались конечно
13:35 24.05.19
Я почитала комментарии иностранцев на трип адвизоре, там тоже отзывы не лестные об отеле, как бы они к ним подмазывались, но им тоже было скучно. Один написал, что когда раздавали шарики детям кому-то дали кому-то нет, про наших детей я вообще молчу, так даже и их детям не хватило.
13:38 24.05.19
Жаль, что с каждым годом качество обслуживания ухудшается почти во всех отелях
13:42 24.05.19
В этом году все мои знакомые, кто был в Турции - разочарованы, отношением, питанием, были случаи когда отель продавали, а он не успел открыться, причем за деньги переселялись в другие отели. С нами было также в прошлом году. Турция явно сдает позиции, разочаровалась конкретно, больше нет желания ехать.
11:51 29.05.19
Ну а почему вы не стали обращаться к тур-оператору для решения данного конфликта?
12:24 29.05.19
Обращалась, не помогли, СПА предлагали в качестве извинений)))
12:17 29.05.19
Мы были в этом же отеле в это же время, конец мая 2019. Никаких проявлений русофобии не ощутили. Ни малейшего намека. На детской площадке в миниклубе наш сын играл с польскими ребятишками и никто нам не сказал что это только для европейцев. Весь персонал всегда только улыбался и старался быть полезным. Если выезжаете за рубежи родины, то нужно учить международные языки, ведь на голландском, финском, польском и шведском языках там анимации тоже нет. А дети из этих стран так же отдыхают в отеле со своими родителями. Развлекуха на русском в Сочи и в Крыму. А Турция это другая страна. И если в других отелях есть русская анимация, то это плюс, но не обязательное условие. В Грециив отелях тоже анимация на английском, и все довольны.
12:29 29.05.19
Георгий, такой комментарий написала не я одна, если вы зайдете на разные источники, то это заметите. Одно дело играть в песочнице с польскими детишками, другое не пускают в мини-клуб. Про персонал слова плохого не сказала, только про команду аниматоров. Никто не просит анимацию на русском, я это тоже написала, у нас была одна просьба определить наших детей в мини-клуб, а русскоговорящих не брали. ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО, а не между строк
12:30 29.05.19
Я была за границей со своими детьми очень много раз и много где, в этом отеле я тоже была и у меня не было цели засадить его. Я пишу то что есть. Меня это не устроило, если вас устраивает живите дальше и наслаждайтесь тем, как к вам и вашим относятся. Мои дети такого отношения не заслуживают, только потому что они русские
13:13 29.05.19
А как же там, в мини-клубе, дети из других стран не англоязычных общались? Спорить не хочу, это все же индивидуальное мнение и впечатление. Мы своего дитя в мини-клуб не пробовали отдать. Я больше про русофобию, которую не почувствовал. Возможно в клуб не берут детей из-за того что аниматоры не смогут понять, если не дай Бог, что то приключится, и вовремя не смогут предотвратить какую то неприятную ситуацию, но не потому что национальность не та. Полагаю, в сезон там будет русскоговорящий аниматор.
13:15 29.05.19
Георгий, вы не понимаете меня? Мне не нужны русскоговрящие аниматоры, их там никогда и не было. Русскоговорящих детей не пускали в мини-клуб, а европейских пускали. Вы читайте отзыв внимательно.
13:17 29.05.19
"А как же там, в мини-клубе, дети из других стран не англоязычных общались?" "Возможно в клуб не берут детей из-за того что аниматоры не смогут понять" если не дай Бог -вы сами себе противоречите , вы уж определитесь
20:47 02.06.19
Была в этом отеле в прошлом году. Да, в баре европейцев обслуживают быстрее. В остальном все прекрасно. Кстати, очень бесили вновь приехавшие русские и украинцы, которые очень шумно себя вели.
11:24 03.06.19
Вы если внимательно прочитаете мой отзыв, то там черным по белому написано, с этого года концепция поменялась, не с прошлого. И где я написала, что мне нужны русские.? Вы между строк читаете?
07:31 04.06.19
А мы туда по раннему бронированию купили тур. Теперь читаю отзывы и в ужасе. А мы с детьми едем((
09:04 04.06.19
Не расстраивайтесь раньше времени. Это хороший отель.
18:02 24.06.19
Приедете, поделитесь своими впечатлениями.
Add a comment
Add a comment