3.2
2 accommodation
5- service
3 food
Смешанные чувства, не вернемся точно
Купили тур в данный отель за сутки до вылета, со скидкой в 50 тысяч попался он нам.
Понимали, что будет не Ботаник Платинум, и даже не Туран Принц, поэтому были готовы ко многому.
Перелет без проблем из Челябинска, как туда, так и обратно.
Размещение - вот тут именно нам "повезло" по полной, сначала предложили пожить 2-3 дня в другом отеле, потом предложили номер без окон, потом предложили номер без балкона, с маленьким окошком в полметра. После этого пришлось немного пообщаться на повышенных тонах, хотя сначала предложил деньги администратору.
Поступило от него предложение остаться в номере с маленьким окном, а на следующий день заселить нас в номер более высокой категории, с чем в итоге мы согласились, так как ночной перелет умотал нас полностью, а был уже обед. Номер, который нам предложили, я заранее посмотрел, и тут же для нас его поставили в бронь. В итоге оставшиеся 9 дней жили именно в том номере. Все хорошо.
Когда выселялись, нам продлили бесплатно на 3 часа номер, был тот же администратор, что и при заселении, немного сгладил напряг от заселения) хотя к парню претензий нет, как мы выяснили, это политика собственника отеля, привет ему((( В этом отеле есть % 10-15 неликвидных номеров, плюс продается номеров больше, чем есть в отеле, поэтому каждый пятый попадает на 1-2 дня в такую ситуацию, как и мы. И тебя просто не слышат. С оператором оперативно связаться не удалось на месте, потом уже было не актуально.
Мы просто решили отдыхать дальше, и не портить себе отдых ворчанием)
Сам отель свежий, персонал старается, анимация хорошая. территория не сильно большая, но есть зонирование для активных туристов, на соседних бассейнах почти не слышно, так что можно и спокойно отдохнуть. Есть зона с соснами, где можно погулять с коляской, нам не актуально, но это удобно.
Питание неплохое, качественное, разнообразия маловато.
Напитки - полный отстой, соки юпи, вино пить невозможно, крепкий алкоголь и подавно. Нас это не сильно заботило, пришлось просто покупать вино на вечер в магазинах, благо они рядом.
Пляж - маленький, как в Анапе на городском пляже в июле, не пропихнуться, ходишь через людей, в воде крупные камни местами, тоже не очень удобно.
Интернет - так себе, постоянно вылетает даже на ресепшене.
Итог: понимали, что сэкономили, настраивались на такой уровень, его и получили. Не вернемся.
Если же отелю, и лично собственнику (еще раз привет!), поменять подход к размещению людей, перестать запихивать в первый день в корявые отели и плохие номера, наладить поставки нормальных напитков - у отеля есть шанс быстро получить хороший уровень. Бизнес на отрицательных эмоциях - это недолговечный бизнес, да и карма не выдержит такого количества виртуальных стрел))))
Roman-dd voted hotel services
4.0 Services and maintenance quality
3.1 Suitable for a holiday
2.8 Beach
3.3 Children services
3.7 Location convenience
5.0 Rooms
4.7 Hotel infrastructure
11:40 30.05.19
Все также , не чего не поменялось...как были проблемы с заселением так и осталось..(( Печально , хотя позиционируют себя Европейской 5*. Мы также ходили вино покупали за пределами отеля.. Пиво вроде было еще более менее , разбавленное холодное можно было выпить..
Add a comment
Add a comment