АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 15.05.12
Countries, cities: 2 / 2
Reviews: 4
Comments: 0
Readership: 588
Photos: 0
Vacation as a couple in
May 2019
19.05.19 - 30.05.19
- Do not recommend the hotel

3.7

4 accommodation

3 service

4 food

Accommodation is not confirmed by documents
Review - does not affect the rating

Сожаление о возвращении в отель

Доброго времени суток!

Итак...в отеле уже отдыхали в 2014 году и с удовольствием ехали туда. Заселили без проблем, в течение получаса, во 2й корпус. Расположение номера очень удачное, после перелёта мы были этому несказанно рады. И тут понеслось.....После душа захотелось обтереться свежим полотенцем, но оба полотенца оказались использованными, т.е. со следами туши, губной помады, тональника и ,соответственно,в волосах. Мокрые (и уже не очень счастливые) понесли эту красоту на ресепшен. Исправили быстро, но впечатление уже подпортили. Кстати, везите с собой все мыльно-рыльные принадлежности, т.к. гель для душа теперь нет, есть один крошечный кусочек мыла и маленький пробник шампуня...всё. За время отдыха не прибавилось ничего... Далее по номеру: чайника в номере нет, теперь это удовольствие стоит на неделю 20 баксов. Пол убирали очень плохо, хоть на чай оставляли регулярно. Это кратко о номере, а... еще у нас кран потёк и дверь сломалась, но это тоже починили)

Рестораны-это отдельная история...Голодными вы не будете, но для начала вам придётся найти себе тарелку, чашку, ложку и т.д. половина из которых битые или грязные. А еда есть...и очереди бесконечные за едой тоже. Но очередь создают сами отдыхающие. На мой взгляд, если я хочу какой-либо гарнир, то зачем стоять всю очередь, чтобы взять ложку того или иного блюда. В итоге, очереди на весь ресторан, а в конце подачи блюд никого...а еда есть). Ладно, еду добыли, теперь ищем свободный, а еще лучше чистый стол. Кушаем и принимаем таблетки от расстройства желудка. Еда норм, но посуда грязная, отсюда все беды.

Территория отеля хорошая, красивая, большая и грязная...

Про пляж могу сказать одно, мы приходили в 8-9 утра и после обеда часов в 15-16, лежаков хватало всегда, иногда даже не сломанные попадались. С лежаками надо бережно обращаться, поскольку если не аккуратно передвинуть или спинку отрегулировать, то лежак обижается и ...разбирается на дощечки ...

Море чудное, но это не заслуга отеля. Риф потрясный и только он сглаживал всё наше разочарование от возвращения в Sharm Plaza. Это больше не 5*, скорее 3+.

TRANSLATE
Advantages
Море быстрая реакция персонала на замечания
Disadvantages
Грязь везде очень уставшая мебель на всей территории и в номерах отсутствие чайника отсутствие гигиенических принадлежностей плохой сервис
Added 31.05.19 10:52 (2 098 characters in the review)
Add comment
Complain

13:57 07.01.20

Уважаемый гость,

Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем отеле. Мне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.

Описанные Вами ситуации не являются типичными для нашего опыта обслуживания гостей. Ваши комментарии были переданы руководителям отделов, и, будьте уверены, мы тщательно изучим данный вопрос и предпримем все необходимые действия.

В то же время я хотел бы поблагодарить Вас за то, что Вы обратили наше внимание на данные вопросы, чтобы мы могли улучшить качество обслуживания наших клиентов.

С уважением,
Генеральный директор

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up