Vacation as a C маленькими детьми in
May 2019
- Do not recommend the hotel
17.05.19 - 27.05.19
3.2
2 accommodation
3 service
5- food
Correct review - affects rating
Отель, в который я точно не вернусь
Отдыхали в этом отеле с 17 по 27 мая в составе: я, жена и ребёнок 3 (почти) лет.
Если коротко, для тех, кто не хочет много читать, скажу сразу – не покупайте тур в этот отель.
Теперь по порядку. Рекомендую после прочтения этого отзыва почитать мои отзывы про другие, в основном, более дешёвые отели, чтобы не было мыслей, что я (мы с семьёй) очень привередливые туристы.
Заселение. Приехали в отель к завтраку, примерно в 8-00, браслеты надели сразу и сказали, что заселение в 14-00 (по международным стандартам), но сказали что возможно и раньше будет готов номер. Вещи оставили в комнате хранения. Оставили всё, даже деньги и документы. Ничего не пропало, все было в сохранности. Пошли на завтрак. Потом периодически подходили на ресепшн, к часу дня нам дали номер.
Дальше следует жесть
Поднялись в номер. Пятый (последний) этаж. Номер для недорогой пятёрки хороший, если бы не духота. Включаем кондиционер (центральный), но желаемого охлаждения комнаты не наблюдается. Ждём какое-то время, но дует только вентилятор тёплым воздухом. Просим поменять номер, на тот в котором работает кондиционер. Меняют (не без проблем конечно), этажом ниже. В номере на 4 этаже было немного прохладнее. Остались в нём. Потом поняли, что и здесь кондиционер не работает. Жалуемся на ресепшн. Присылают электрика, который крутит ручку регулятора и с радостной улыбкой сообщает что всё хорошо. Но кондиционер так и не заработал. Он не работал ни одного дня ни в одном номере этого отеля. Я ходил по разным номерам и проверял как работает у других людей. Я по своей работе знаю, как должна работать система центрального кондиционирования. Здесь, как я понял, её просто включили в режим вентиляции. И если на улице было 30 градусов, то и в номер дует 30 градусов.
После узнал, что очень многие люди жаловались, писали претензии, гидам, гест релейшену, на ресепшн, но результата не было.
Про отельного гида. Как и везде у всех других - его цель – впарить экскурсии. Мою претензию скорее всего просто порвал. Его обещание разобраться и «кондиционер заработает после обеда» - не стоит ничего. Клоун обыкновенный.
Кстати, ресепшен тоже мало что решает. Обратился на ресепшен с жалобой что не пополнен мини бар, получил ответ "мы запишем, но это не наша проблема, вам надо найти в ресторане человека который за это отвечает".
Питание хорошее. Разнообразное. Голодными не останетесь.Бывали иногда обеды так себе, но в целом хорошо.
Алкоголь. Вино блевотное, пить просто невозможно, уксус с брагой. Крепкие напитки все кроме раки на один вкус. Пить неприятно. Бейлис был вылит женой в раковину. Коктейли делают неплохие, в том числе молочный безалкогольный. Пиво как и везде почти безалкогольное.
Территория небольшая, красивая, но бестолковая. На фото отеля есть зона отдыха на мягких «мешках» под навесами – оказалось только для покупающих кальян. Столики и скамейки на зелёной травке - под пялящем солнцем. Все, в том числе и детские бассейны тоже под солнцем. Тени нет вообще. Горки, красивые с виду, почти все предназначены для сдирания кожи со спины. Один из детских бассейнов, который находится в зоне «аквапарка» был открыт только 23 мая, но был плохо почищен. Детская площадка (на фото очень красивый детский городок) по факту очень травмоопасная и грязная, и на ней стояла громкая колонка.
Мини зоопарк, который есть в описании, не работал – пустые клетки и болотный пруд.
Анимация хорошая, команда старается.
Пляж в принципе нормальный, лежаки были до 9 всегда, но это был май.
Сам отель красивый, внутри неплохо, есть зона отдыха на нулевом этаже. Уборка тоже нормальная, претензий особо нет.
Отношение отеля и Анекса к отдыхающим – это большой минус. После приезда написал а Анекс тур про свои претензии и отельного гида – по сути тоже был послан подальше.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
Мини зоопарк
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Nearby the hotel
Мини зоопарк
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
View from the room
Advantages
Питание
чистота в номере
Disadvantages
Кондиционер
горки
детские площадка и бассейн
зоопарк
Added
31.05.19
19:56
(3 843 characters in the review)
say Thanks
14:21 08.06.19
Полностью согласна с отзывом, отдыхали в это же время, но чуть дольше. Хочу добавить 30-31 мая был огромный заезд туристов, которых заселили в соседнюю четверку или в номера рядом со стройкой, отборного мата от туристов на ресепшене было много. Много заехало женщин преклонного возраста, которые занимали шезлонги на море в 6 утра, а то и раньше)) и создавали очереди в ресторане. Так что на море с 01.06 мы ходили только после обеда, а на ужин после 20:00))
08:53 09.06.19
Вот на счет Анекса полностью согласна, у меня лично претензии только к нему! Надо ставить в известность и предлагать замену отеля до начала тура! про зоопарк мне ответили это собственность города, и что не надо высылать им фото зоопарка, он не принадлежит отелю. Перед вылетом уточняла у Анекса состояние отеля и готовность к сезону, мне ответили полностью готов. два дня пытались поменять, но так мы уже как заселились было отказано, либо предлагали с большими доплатами. Но потом успокоились, нам сделали генеральную уборку и в общем отлично провели отпуск!
09:39 09.06.19
При генеральной уборке вряд ли заработал кондиционер, а это для меня было главным минусом отеля
09:42 09.06.19
с 29 мая кондиционер отлично работал!
14:33 09.06.19
Ну значит не нужно было продавать в него путёвки раньше чем с 29 мая.
11:55 11.06.19
Кондиционеры заработали частично, в ресторане только как заходишь слева (в эту часть ресторана стали пускать только к концу мая). В номерах тоже не у всех, т.к. не работала сама система включения и регулировки температуры, а может что то другое, люди все равно жаловались. Так же к концу мая стала отвратительная уборка, постоянно не докладывали полотенца, воду,соки в бар. К Анексу конечно тоже много претензий, гид с которым у нас был конфликт по этому поводу перевелся в другой отель, после него пришло новые двое. Но ни чего не изменилось, постоянно были конфликтные ситуации.
Add a comment
Add a comment