Vacation as a C маленькими детьми in
May 2019
- Recommend this hotel
25.05.19 - 31.05.19
3.7
3 accommodation
3 service
5 food
Correct review - affects rating
Ресторан спасает уровень отеля
Ресторан на 5+: очень вкусно и разнообразно, есть и рыба, и мясо, и мопепродукты, напитки тоже на 5+ (брали ultra all inclusive: это и коктейли, и ликеры, и ром, виски, и местные узо, граппа, вино, пиво...). Официанты, бармены - молодцы. Уборка номеров тоже на 5: горничные делают свою работу незаметно и качественно (в номере всегда чисто). Есть детская площадка возле пляжа. Это также плюс. Но, к сожалению, отель Poseidon Palace - не уровень 4*. Сервис, к сожалению, хромает. Мы приехали уставшие с маленьким ребенком: к номеру никто не провел, с чемоданом не помогли. Парень с ресепшен жестом указал, где номер, побрели искать... Зашли в номер - элементарно нет в качестве комплемента бутылочки питьевой воды, мини-бар (на сайте указано, что платно!) - отсутствуеь. На мои вопросы и замечения представитель Mouzenidis travel, Абаджян Алла, ответила, что пить воду НУЖНО из-под крана, якобы вода Олимпийская, а пить и есть, у нас олл инклюзив, нужно на территории, а в номере нужно спать (спасибо конечно, что указала, что нам нужно делать)! А отсутствие бэллбоя, или кого-либо, кто поможет с багажем и проведет к номеру - это норма в отеле 4* (?!). Поскольку мы с маленьким ребенком, обещали чайник в номер, но так и не принесли. Бестактное общение представителя компании очень портит впечатление. Комплимент при заселении бутылочка питьевой воды - это норма. Где платный мини-бар, как указано на сайте? Ресепшионист на все мои вопросы и замечания (а говорила я на английском, которым я свободно владею) отвечала thank you и улыбалась, отправляла к представителю компании по всем вопросам, а представитель компании, Абаджян Алла, крайне бестактно общалась с нами.
Екатерина rated hotel services
2.8 Services and maintenance quality
3.9 Suitable for a holiday
4.5 Beach
4.0 Children services
4.3 Location convenience
5.0 Rooms
4.3 Hotel infrastructure
Advantages
безумно вкусная еда
обслуживание в ресторане
барах
уборка номеров
чистота
Disadvantages
отсутствие беллбоя (никто не помогает с багажем и не провожает до номера)
отсутствие мини-бара
чайника и питтевой воды в бутылке в качестве комплимента при заселении.
Added
01.06.19
16:38
(1 667 characters in the review)
say Thanks
13:15 06.08.19
Добрый день, Екатерина,
Подскажите ,пожл. как море в конце мая . Нормально купается можно?
03:01 30.09.19
Уважаемая Екатерина Демешкант, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Прежде всего, отметим, что отель в полной мере соответствует описанию на нашем официальном сайте. Информация о том, что мини-бар по запросу имеется на нашем официальном сайте (https://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/poseidon-palace).
-Компания прилагает значительные усилия по своевременному выявлению недостатков в работе очень большого коллектива и немедленному их устранению, т.к. мы заинтересованы в предоставлении туристам только качественных услуг, отвечающим международным стандартам и ожиданиям отдыхающих. Мы дорожим Вашим мнением и заверяем, что все Ваши замечания по поводу качества предоставляемых услуг, будут всесторонне и полно проанализированы и им будет дана надлежащая правовая оценка. Принимая во внимание Ваши замечания относительно работы нашего представителя, хотим извиниться за некомпетентные действия представителя в отеле.
Мы искренне надеемся, что Вы обязательно воспользуетесь услугами нашей компании вновь, а мы в свою очередь позаботимся о том, чтобы Ваш последующий отдых на территории Греции прошел наиболее комфортно. Еще раз благодарим Вас за полезный отзыв и ждем в Греции с новым визитом.
С уважением,
Quality Control Operations Department
Mouzenidis Travel S.A.
Add a comment
Add a comment