3
3 accommodation
3 service
3 food
Зашарпаный , грязный отель .
Добрый день никогда не оставлял отзыв , находились с женой и ребёнком 5 лет в этом чудо отеле , в Египте были раз 8-7, есть с чем сравнит, долго не хочу писать , постараюсь в кратко . Настолько все внутри бурлит негативом от этого отеля !Отель зашарпанный- грязный , сношанный полностью! Номера можно жить,только номер с грибков и плесенью в ваной ,пахло канализацией!Захода в море нет , Вода по колено , сразу буйки ,метра 6-7. В главном ресторане не работает кондиционер , как говорят 3 месяц , турецкая баня , на улице люди стоят и смотрят людям которые кушают одну и ту же еду каждый день , в тарелки так как нету мест присесть нет, и это на завтрак обед и ужин , это ужас как неудобно, к бассейну принесли мороженое , оно подтаяло по дороге,и его наливали ребёнку как водичку , в ресторане детского меню нет . Инфраструктура средняя лифт пол дня работает пол дня поломанный. Нормальная вечерняя программа для детей , живая музыка, не плохие аниматоры.
15:37 15.06.19
Здравствуйте, уважаемый Тарас!
Мы искренне благодарим Вас за выбор нашего отеля для своего отдыха.
Мы сожалеем , что не смогли удовлетворить все Ваши ожидания. И приносим Вам свои извинения за ситуацию с кондиционерами в основном ресторане. Она была вызвана форс-мажорными обстоятельствами и уже благополучно устранена.
Мы хотели бы отметить, что всегда приоритетом для нас является Ваше удовлетворение всеми предоствляемыми услугами и поэтому мы ценим информирование о проблеме, как только это произошло, чтобы дать нам возможность немедленно принять меры для вашего комфорта во время Вашего пребывания в отеле.
Мы рады, что Вы насладились вечерними шоу-программами и работой нашей команды анимации.
Мы надеемся , что у нас будет возможность снова приветствовать Вас в Royal Grand Sharm отеле.
С уважением,
Гостевой сервис
Add a comment
Add a comment