София

Город Адлер. Улица Ленина 286, к.9. Бронировала отель на booking.com за 6 мес до планируемого визита со скидкой Genius. Была ознакомлена, что отель взимает стоимость первой ночи 1800 для совершения брони. Привелегия Genius позволяла забронировать номер делюкс в разгар сезона за 25.200 с учетом ранней (6 мес) брони, что и было мной сделано. И со 2 дня от момента брони начались "проблемы", называемые мной, как обмануть туриста себе во благо. Администратор Оксана позвонила и сообщила, что скидка Genius в их отеле для предварительной брони не действует и вместо 1800 я должна оплатить вдвое больше 3600, чтобы номер остался за мной, что и было мной незамедлительно сделано. Причем на сайте букинга нет ни слова в информации о размещении об этом (тупо, я хочу с вас вдвое бошьше). За 14 дней до вылета, когда на руках уже были куплены билеты на самолет в оба конца, вновь звонит Оксана из отеля и сообщает, что 1) скидка Genius у них не действует, 2) стоимость номера у них увеличена в "жаркий" летний сезон, 3) мы не можем вас разместить, даже если вы доплатите за этот номер, ищите другой отель. При этом крайняя степень хамства, все аргументы в пользу того, почему вы не сообщаете информацию о брони на сайте заранее, не сообщаете туристам об изменении цены, чтобы была возможность 6 мес назад выбрать другой отель в даты и цены, которые устраивают.... Без комментариев. Сообщила в букинг о ситуации, они предложили за такие же деньги отель худшего класса и размещения. Послала всех нахер, забронировалась сама в "Бархатных сезонах" напрямую. Но, куча нервов, недоумение от такого хамства и мошенничества. Я даже не знаю, получу ли я обратно предоплату за номер? Не рекомендую этот отель, не желаю им процветания. Это мошенники, которые учитывают только свои интересы. Не понятно, почему букинг не проверяет добросовестность услуг подобных отелей? Как такое допускается? В итоге, нас не забронировали.