Отзыв об отеле FUN&SUN Euphoria Palm (отель был переименован 01.03.21)
Vacation as a Family with children in
May 2019
- Do not recommend the hotel
24.05.19 - 06.06.19
2
1 accommodation
1 service
4 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Полное разочарование ((((
Добрый день всем кто планирует посетить данный отель...
Добрый день всем кто планирует посетить данный отель... Оговрюсь сразу , для тех кто не станет читать до конца , что в самый последний день получив информацию от гида который провожал нас в аэропорт все встало на свои места в отношении данного отеля.. А именно после того как мы начали изливать душу про все безобразие что происходило в отпуске и со стороны персонала данного отеля гид обьяснил нам таким образом что данному отелю присвоено 5звезд только лишь за большую территорию ...во всем остальном это банальные 3.5-4звезды по разным критериям.. Об этом знают все турооператоры но продолжают впихивать его нашим туристам как полноценные 5 звезд...
Далее по порядку ...
Приехали в отель в 0-30 следующего дня и тут нас встретило полное нипонимание и разногласия при получении номеров... Представитель отель пытался доказать нам в течении 1.5часов что оплаченый номер нами на троих 2взрослых +ребенок 8лет должен иметь в себе всего две кровати .. На вопрос как быть он предложил их сдвинуть и тд... При условии того что за номер оплачено 138тр и в ваучере стоит пометка что должна быть отдельная кровать ... вообщем полтора часа ругани и вопрос урегулирован был путем приноса одной полноценной кровати , но при этом прохода между кроватями не осталось вообще....
Кондиционер тема отдельная все 14дней дул теплым воздухом ( просили устранить так и не дождались починки)
Номера средней поршивости , мебель вся уставшая .. у наших друзей двери шкафа купе были просто заклиненые в одном положении с щелями по 30см с двух сторон ...
Минибар не пополнялся до тех пор пока не скажешь об этом...
Ванна текла в нашем номере и в номере моего брата все 14 дней и до этого дела нет никому жалуйся не жалуйся,,, чтоб посидеть "подумать" в туалете желательно иметь обувь на ногах чтоб не сидеть в луже...
Уборка номеров очень своеобразная ... в номере три кровати , уборщица нас не однократно видела , но продолжала упорствовать и класть всего 2 банных полотенца на троих не зависимо от чаевых ...
ну впринципе все что касаемо номерного фонда , кстати по моей оценке я бы не дал больше 3.5 звезд...
Дальше обсудим персонал отеля и те головняки которые они устроили гостям , в том числе и нам , в лице не очень приятных представителей ГестРелейшн менеджеров Ольги и Миры ...
Эпизод1 На второй день заезда должно было состоятся празднование День Рождения крестницы моей жены ну и как обычно в ожидании комплимента от отеля мы ожидали торт ребенку , свечку привезли свою, .. Пообщавшись по этому поводу на ресепшн нам сообщили что в их отеле 5звезд ничего такого не принято .... и посоветовали при открытии ресторана взять целый торт с раздачи и самим поздравить ребенка... так и сделали .. и тут понеслось ... Приходит Ольга и начинает с возмущением высказывать нам что мы нарушили правила , неписанные , отеля выкрали торт и все такое ( при условии что олэнклюзив) ... началась словестная перепалка .. обьяснили про ДР .. сказали что на ресепшн так посоветовали сделать , обьяснили что наша компания 12 человек и мы его сьедим ... а она все никак... В итоге заставила вернуть торт обратно и , просто маразм, разрезать его в ресторане на 12 кусков и вынести каждый кусок на отдельной тарелке)))).... вообщем на этом она не успокоилась , начала раздувать дальше и пытаться заставить оплатить данный торт ... после переговоров о чтоб просто так сказать откупится , чтоб продолжить праздник ребенка , я предложил ей 50 $ и чтоб она шла лесом , она сообщила просто какой то бред что обо всем узнал шеф ресторана и все такое ... вообщем в кратце не раздувая выяснилось что цена торта в итоге 15$ ну и плюс цена наших нервов за 1.5часа...
Эпизод 2 Все тот же ресторан все таже Ольга ... Садимся ужинать ... компания 12 человек .. стола естественно такого нет , сдвигаем 2 по 6 чел вместе не в самом ресторане и даже не на основновной веранде при расторане , а на столиках что стоят вдоль бассейна и прилегают к ресторану ... и даже не посредине его а в самом дальнем уголке ... и что вы думаете ,,, отель 5звезд ,,, все клиентоориентировано ... Подходит Ольга и сообщает что за сдвижение столов нужно платить 10$ ...
вообщем первые 5 дней отдыха человек , представитель ГестРелейшн который должен был отстаивать интересы гостей , просто мотал нам нервы по малейшему поводу...
Эпизод3 связан с Хамам... любили полежать днем в жару... в один из дней возникла ситуация , лежа на краю хамама подходит турок-банщик и требует удалится ... или передвинутся.. естественно был послан , приходит русскоговорящий зазывала , начинает впаривать что вот именно вот это место на хамаме платное ...на что возникает еще один конфликт ...где это написано и кем сказано про то что оно платное ((( Ну после этого я уж решил теперь по данному вопросу обратится все к той же Ольге ... и на удивление ответ последовал такой _А я не знаю(((_ вот вам и 5звезд..
Что касаемо питания впринципе стандартное , есть рыба сибас дорадо , семга раз в неделю ... но все как и обычно пресное не соленое ... Удивило по фруктам ситуация ...Арбуз один раз в день на ужин , дыня и клубника попали один раз в турецкую ночь под отьезд ....
Апельсиновый фреш просто смех ...сначала отстоишь очередь человек 15 а потом сам себе порежишь апельсинки и выдавишь сок )))
Алкоголь стандартный для Турции ... единственное порадовало то что в Лоби Баре наливают Ред Лейбл если попросишь и отблагодаришь чаевыми ... а так не афишируют ..
Море ну для меня не приемлимое для отеля в 5звезд ... Песок ,как говорили при покупке тура, мнимый с размером ну от пшена до гороха галька ,это где лежаки , а вход в море камни от перепелиного до куриного яйца.... пирс обсалютно не удобный , высокий с вертикальными лестницами , для женщин пышных комплекций залазить и слазить одна проблема...
Лежаки тема отдельная ... матрасы выложили только 1 июня у бассейна а 2 на море и то на каждый третий....
Вообщем подводя итог всего выше перечисленного из плюсов для меня только красивая территория ... еда 4+ ...все остальное просто имитация сервиса и ничего более ... сам в отель больше никогда не поеду и никому не посоветую PS в Турции был 7 раз , всегда в 5звезд , но такого ужаса как здесь не видел ни разу....
Кирилл оценил сервисы
Advantages
Красивая территория
Disadvantages
Старый номерной фонд
отвратительное отношения персонала
грязная посуда
отвратный вход в море.
Added
10.06.19
14:18
(6 239 characters in the review)
say Thanks
00:11 11.06.19
что-то не так, а ротовирус это кишечка а не горло и кашель
один из лучших отелей
13:01 11.06.19
с таким сервисом ему до лучшего отеля очень далеко .... поверьте в эти деньги можно найти гораздо интересней отель чем этот ...
11:16 13.06.19
Кстати не написал в отзыве чем закончилась история с тортом .... в итоге через четыре дня , чтоб так сказать сгладить конфликт , отель сделал комплимент в честь дня рождения девочки , 8 лет , и подарил ей внимание бутылку вина )))) и фрукты в номер ....
Видимо у турок принято маленьким девочкам дарить вино ))) Как вам сервис???
12:35 14.06.19
Блин...
Прошу прощения чтоо вы портите наши ожидание об отеле (((
13:42 14.06.19
Никому ничего не порчу ... написал все то что было в реальности ... еще модераторы попросили часть удалить без подтверждения справкой от врача... Написал только из-за того , чтоб те кто не купил тур еще раз подумали и второй момент в надежде на то что может быть этот отзыв дойдет до руководства отеля ... Обидно что 90% гостей отеля русские , они же делают бюджет данного отеля , а по итогу вот такое отношение(((
08:37 15.06.19
Успокойтесь! Хороший отель. Не разрешили сдвинуть столы и взять тортик-это не значит, что отель плохой. Да, номера подуставшие, но если вы хотели шикарные номера, надо ехать в отели лакшери и соответственно не за такие деньги, как стоит Эйфория. И ещё поражает, что в каждом отзыве пишут о плите на входе в море. Да пройдите вы три метра правее от пирса и хороший вход вам обеспечен! Те, кто пишет о плохом входе, скорее всего так и делают, но все равно надо написать плохо об отеле...
01:02 17.06.19
нормальный отель, просто 12 человек никакой отель не любит и боится)
10:23 17.06.19
Ну коментарий Иветты тоже очень класный ))) отель боится... да только до того момента как денюжки взять с туриста ему ничего не страшно , продать тур на 12 человек из которых 8 взр и 4реб, а вот когда заехали в отель так им сразу страшно ...
Читать полностью на TopHotels
21:37 14.06.19
Полностью согласно с автором . Жуть, а не 5 звезд. У нас на первом этаже куча муравьёв жила . А про вход в море отдельная история- его просто нет чертова плита и если вы рептилия то будет самое то.
12:35 15.06.19
Светлана, что все заладили одно и то же , за такие деньги ....За какие ?? вы считаете что 140тр это маленькие деньги??? И раз уж так пошло то поверьте что за такие деньги можно отдохнуть на два порядка качественнее в других отелях нежели в этом...Вам просто наверное сравнить несчем... К примеру в прошлом году были в отеле Джипсофила в Алании .. те же деньги , но начиная от сервиса с номерами и заканчивая едой и анимацией все на два порядка лучше ... а разница в деньгах всего 2тр .. Решили в этом году попробывать новое ((( попробывали и разочаровались..
01:05 17.06.19
он намного дороже в Алании отель
16:39 16.06.19
Отель не новый и про природную плиту писали уже много лет, это не новость. В этом году Турция существенно подорожала и то что можно было купить в прошлом году в этом стоит значительно дороже. На Топхотелс можно списаться с отелем и заказать комплимент на День Рожденья, указать пожелания и узнать стоимость платных услуг, сделать это заранее, тогда в отпуске не будет неприятных сюрпризов, присылают сертификат, можно сделать две копии, одну отдать на ресепшн, вторую накануне показать в ресторане с помощью гестрелейшн.
10:15 17.06.19
Вот прям ждал когда кто то сумничает и напишет хитрую схему как получить торт ... И вот она Анастасия , акула туризма)) Я в Турцию езжу с 2002 года и поверьте многое знаю... как да что делается... при покупке тура в турагенстве была сделана пометка про ДР и перед самим выездом списывались в инстаграм и напоминали.. а на месте был ответ ЧТО В НАШЕМ ОТЕЛЕ НИЧЕГО ПОДОБНОГО НЕ ПРИНЯТО ... о чем мы вообще говорим , если менеджер с ресепшн пытался нас послать нах...р и впарить стандартый номер на двоих как за должное , и его не волновало что в ваучере прописано ЭКСТРАБЕД ....
Что касаемо цены пишу еще раз .... в том году мы купили тур в Джипсофилу за 136 тр ... в этом году на момент приобретения тура в Эйфорию (138тр) Джипсофила стоила 140тр ... Разница 4тр по сравнению с прошлым годом это вообще не очем ...
Друзья ну нравится вам счетать и рассказывать друзьям и знакомым что отель супер и вы как суперперсоны отдохнули в 5звезд , счетайте ... только он к сожалению не тянет никак на это звание ... и многое в этом отеле именно портит не компетентный персонал ..
11:04 17.06.19
Кирилл, попрошу без личностных оскорблений, при прокупке тура в турагенстве делают пометки, но не всегда в отеле на них делают акцент! Инстаграм)))) )))) я вам сказала, какой действует метод общения с отелями, если вам это не нужно пропускайте мимо.... в Gypsophila были в 2001, 2006, не суперский отель если честно, обычная пятерка, на одном уровне с EUPHORIA, номера такие же уставшие. Одно различие больше немцев и итальянцев в отеле отдыхает, они дают чаевые, в отличие от русских (хотя чаевые были придуманы на Руси))))), которые норовят отблагодарить Алёнкой....а потом жалобы, что нас не любят)))))))))))))))))))))))))))))))))))))
11:36 17.06.19
Анастасия чаевые в данном отеле это отдельная тема... Так как компания у нас большая , мы сразу обычно заряжаем официанта от нашей компании на 5$ ... и что вы думаете ??? его это расшевеливает ?? За эти 5долларов он два раза приносит по 4стакана коллы и его больше не найти ... хотя если вы опытный турист вы должны знать о том , что за обедом и ужином в обязаность официанта входит обеспечение стола напитками по желанию гостя , на завтрак так же они должны предложить чай кофе ...
А что касаемо немцев , так поверьте их без чаевых оближут за милую душу , так они еще и за путевку заплатят на 200-300 евро меньше чем мы с вами...
И вопрос по джипсофили , что вы пишите что номера уставшие , каким образом это может быть если его построили в 1999 году а вы были в 2001 и 2006... помоему сказки ... темболее я в прошлом году ничего подобного не заметил
11:10 17.06.19
Море фотографий номеров от туристов, описание площади, разные виды номеров, Топхотелс дает возможность обьективно оценить отель до покупки поездки. На мой взгляд необоснованные обвинения! Отличный отель!!!
12:28 17.06.19
Концепции турецких отелей отличается по обслуживанию от европпы)) Если вы хотите официантского обслуживания за обедом и т.д, наверное, как опытный турист, вы ж понимаете, что нужно покупать люксовый отель, намного дороже , чем этот и соответственный дресс код там тоже будет. Мы собирались комнанией в лобби и нам приносил официант или девчёнки официантки постоянно и выпивку и фрукты (специально резали для нас) и орехи, проблем не было. Отель огромный, людей много было даже в мае, еда и обслуживание на высоте было, ребята всегда старались и торопились для нас, мы оставляли значительно побольше чем 5$))))) и нас узнавали всегда, даже встретили одного в автобусе, человек сам первый нас узнал и окликнул). Наш отпуск был шикарный! Ночной суп тоже))). В Москве мы тоже в ресторанах и клубах всегда оставляем чаевые (обычно 1000р входной билет чаевых, чтоб обслуживание было как надо, тогда и стоп листа нет и любое блюдо не по меню сделают).
А немцы всегда благодарят везде и всегда, даже за шезлонг и зонт пододвинутый или за несчастный коктейль евро отсегнут. После 2006 года в Gypsophila перестали ездить, т.к. видели самое начало и как отель потрепался потом, двух поездок достаточно. Списывайтесь заранее с отелем через топхотелс, в разделе комплимент от отеля, если у вас праздник в поездке, тогда накладок не бывает, совет от опытного туриста.
13:08 17.06.19
Настя что ж вы мне все пытаетесь доказать то что впринципе мне не интересно .. я написал свой отзыв привел обьективный доводы того что не устроило ... напишите свой положительный и восхваляйте данный отель ... если не писать негативных отзывов то в отеле ничего не поменяется ... да и менять им ничего ненужно впринципе , потому как на момент приезда клиента деньги они уже получили на свой счет ... а нравится тебе или нет что то , или решение конкретного вопроса к примеру с кондиционерами , им плевать на гостя ... вот и все ... я б не стал вообще писать негативный отзыв если б не столкнулся с полным не желанием помочь и решить какой либо вопрос в отеле ...
20:35 17.06.19
Не понимаю комментариев «успокойтесь», «необоснованные обвинения», «12 человек отель боится»... что?? Обвинения более чем обоснованные и наглядно показывают отношение к отдыхающим, это называется сервис и от него напрямую зависит отдых. Не разрешили сдвинуть столы - ладно, там пожарная безопасность и комфорт окружающих мог быть нарушен, но брать за это деньги?? Либо никому нельзя, либо бесплатно помогли бы организовать место на 12 человек, там, где можно. Ситуация с тортом это жесть. Вы ещё и заплатили благородно.
А подскажите хорошие отели, мы просто ищем сейчас как раз и этот рассматривали.
22:45 17.06.19
Ну мне лично очень понравилась Джипсофила в Алании
еще Улусой в Кемере но в нем номера маленькие очень , да и честно говоря немного подуставшие , 5 лет назад был, хотя вроде была недавно реновация в нем..Но по територии и атмосфере в отеле просто супер , плюс море очень чистое , имеет голубой флаг ...
если категорию повыше рассматривать то Клуб Вояж Сургун в Сиде очень понравился просто мега...
Немогу по ценам сказать на сегодняшний момент , мы обычно покупаем тур в марте апреле и бюджет до 150тр.... больше не вижу смысла платить за турцию ... а в сезон думаю ценники за эти отели очень сильно разнятся...
Кстати еще класный отель налево от Эйфории через два отеля , Сайленс называется ...по ценнику примерно такой же был как Эйфория , пожалели что не поехали внего , ходили смотрели ... Ну на порядок круче Эйфории и по сервису и по питанию и по номерам...
23:45 17.06.19
Спасибо, посмотрю. Да мы в конец сезона планируем, там может пониже ценник будет, хотя у нас такой же бюджет.
14:09 20.06.19
Кирилл, все, кто комментирует, спасибо за информацию. Так смотрю, в отеле персонал недалёкий какой-то, в самом деле. с этим тортом, со сдвинутыми столами...... Да уж...Хорошо, что нашёлся кто-то умный бутылкой компенсировать.))) Вообще-то правильное решение.)))Родителей надо задабривать.))). А в целом, я только не могу понять, с чего туристы берут, что это 5 звезд? В отеле написано? (Я не знаю, была в 2003 году). Это HV-1. И не надо с них просить большего.
16:41 25.06.19
Нам при продаже тура его тоже 5-ой назвали.Многим проще переложить выбор на продавалку тура, а она и рада стараться.
08:40 26.06.19
Были в отеле июне 2019, полностью согласна с Кириллом, у меня такие же претензии к отелю, он пишет правду, мы тоже столкнулись с этими же проблемами и вымогательством долларов
07:30 02.07.19
@Подходит Ольга и сообщает что за сдвижение столов нужно платить 10$ ...@
О, здорово, еще бы по десятке с тех кто свои тряпки на шезлонгах на весь день оставляет
15:16 04.07.19
ахаха, да это было бы великолепно. нас кстати оставленные полотенца не парили. я перекидывал их на соседние и спокойно ложился. почти никто ни разу не возмущался.
15:34 04.07.19
У меня на глазах в Марко Поло(Кемер) выясняли отношения точно по такому поводу, мужик переложил, хаха, чужие камушки( и так тоже занимают) на другой шезлонг, причем в обед, пришла мадам постбальзаковского возраста с мамой и после полчаса брани он таки сдался и пересел. Шезлонгов было пустых много, но под навесом не было ни одного без каких-либо вещей и рядом никого.
15:48 04.07.19
@ Не разрешили сдвинуть столы - ладно, там пожарная безопасность и комфорт окружающих мог быть нарушен, но брать за это деньги?? @
Так радоваться надо, что разрешили плохо вести себя за деньги))) Не палками же за это гонять. Как еще донести, что "если хочешь жлобствовать, пожалуйста, но мани вперед".
Add a comment
Add a comment