Vacation as a Family with children in
May 2019
- Recommend this hotel
24.05.19 - 06.06.19
4.7
4 accommodation
5 service
5 food
Correct review - affects rating
Хороший отдых
Добрый день!
В этом отеле второй раз, первый раз были в 2012 году и разница ощутимая. Напишу о тех недостатках,которые сразу бросились в глаза:
1. Заселение без браслетов - вообще свободный доступ на территорию, в ресторан, на пляж кому угодно.
2. Слегка ободранная мебель в номерах, видно, что потрепана годами.
3. Посуда со сколами, а порой и битая, в основном ресторане.
4. Отель перенасыщен маленькими детьми.
5. Зонтики на пляже потрепанные, лежаки местами с оторванными сетками.
6. Зайти на ВИП-территорию (место перед основным зданием со стороны пляжа) просто сфотографироваться даже нельзя.
7. В ресторан приходят, извините, практически в трусах, а порой и в мокрых, хотя есть табличка, но кто же ее читает. Помнится, в 2012 году на обед и ужин люди приходили в вечерних нарядах и это правильно!
8. Из ресторана выносится еда, неужели люди не наедаются за весь день, ведь еда повсюду.
9. На пляже отеля отдыхают местные жители.
Ну а теперь о самом отдыхе.
Прибыли в отель в 7-00, заселение было в 14-00 и не самым радостным. При покупке тура был забронирован номер с видом на море, заселили с видом на горы. После долгих дебатов переселили через день в номер, который изначально и должен был быть. Извините, путевка стоит дороже в такие номера, мы обязаны были изначально заехать в такой номер, но на ресепшен по-моему все равно... - они вообще высказались, что мы требуем ВИП-номер! Да мы ничего и не требовали, лишь то, за что отдали свои деньги. Этим настроение вообще было испорчено на пару дней, пока меняли номера.
Но в итоге номер достался отличный, на 4 этаже, с великолепным видом на море. Уборка ежедневная, белье белоснежное, бар наполняется также ежедневно. Хочется отметить, что очень милые и приветливые горничные с Казахстана. В ванной есть все: от ватных палочек до халатов.
Территория отеля зеленая, ухоженная, очень много кошек)))
Пляж хороший, вход в море песок+галька.
Из туристов - русские, украинцы, румыны, немцы и турки.
Один раз бесплатно сходили в A la Carte ресторан (средиземноморский), остальные платно.
Анимация отличная.
Отдельное спасибо шеф-повару за вкусную, разнообразную еду, напитки и вкусняшки).
Ранее в этом отеле преобладал более спокойный отдых, т.к. цены в него всегда были и есть немаленькие, отдыхали взрослые, детей мало было, отель премиум класса, но вот в этом году покой, как говорится, нам только снился - безумно много маленьких, порой невоспитанных в плане "как и сколько нужно есть", вечно орущих детей.
Хотелось бы посоветовать руководству отеля все таки сделать ограничения, хотя бы 6+.
А в остальном все хорошо, загар получен, настроение после серой Москвы намного улучшилось.
Advantages
территория
пляж
питание
анимация
доброжелательность персонала
Disadvantages
маленькие дети
битая и колотая посуда в ресторанах
долгое заселение для прибывших ранним утром
Added
11.06.19
15:16
(2 677 characters in the review)
say Thanks
15:26 13.06.19
Да, если бы дети были повзрослее - было бы лучше)) Но меня больше напрягал наш "Тагил" и "Яжматери". Мужики вообще не умеют себя вести - окурки кидают на пляж, один раз вообще пьяный мужик стоял, пил и часто рыгал на весь ресторан, а его жена с детьми спокойно ела(( Яжматери тоже жгут: одна влезла прямо передо мной в очередь за клубникой с самой большой тарелкой (хотя там выдавали сколько хочешь тарелок, но поменьше). Просто как будто люди первый раз в жизни еду видят! Другой случай - ушли купаться (минут 30, не больше), приходим - наши лежаки заняты, полотенца скинуты. Мадам с 2 маленькими детьми на них удобно расположилась. На возмущение - а куда мне идти с 2 детьми? Правильно, на наши лежаки. Пройти 50 метров-то лень. Хотя соседи ей говорили, что занято... вот контингент этот отель убивает и делает из него 3* на черноморском побережье России. Один вопрос - откуда у этих людей с пальмы деньги на не самый дешевый отдых??
15:36 13.06.19
Да, Ирина, я полностью с Вами согласна. Ничего не имею против жителей Урала и Средней полосы РФ, но их поведение действительно оставляет желать лучшего и из-за таких складывается общее мнении о россиянах. Такое впечатление, что люди приехали с голодного края, никогда ничего не ели и не пили. Да, окурков предостаточно на пляже, да и обглоданные арбузы тоже имели быть место. Просто жалко персонал, который это все постоянно убирает, в глазах этих туристов персонал -"нелюди", а мы в глазах персонала - русские свиньи.
В таком отеле, который позиционирует себя на высшем уровне, такого быть не должно. Но это уже руководство должно решить что для них главное - престиж или заполнение отеля до отказа непонятно кем.
15:34 13.06.19
Если не нравятся дети, то нужно ехать в отели, предназначенные только для взрослых. И нечего жаловаться на детей.
15:38 13.06.19
Дело не в нравится или не нравится. Родители прежде всего должны воспитывать так своих детей, чтобы они не напрягали посторонних людей. А с грудничками там вообще делать нечего. Сколько на пляже обгоревших детей было, которые еще даже не сидят, родителям совершенно "по барабану", извините за сленг, думают только о себе.
15:50 13.06.19
Уважаемая Ирина,
Мы были рады приветстствовать Вас в нашем отеле и благодарим Вас за написание отзыва, ведь только благодаря Вашим отзывам мы сможем улучшить качество услуг и сервиса нашего отеля.
Все отзывы и предложения наших гостей переводятся на турецкий язык и передаются на рассмотрение руководству отеля. Ваши предложения приняты и отправлены в соответствующие отделы. Персонал отеля искренне извиняется за то, что Вы столкнулись с недостатками в нашем отеле.
Для нас очень важно, чтобы наши гости оставались довольны нашим отелем.
Мы надеемся, что Вы еще раз предоставите нам возможность увидеть Вас, и после следующего посещения нашего отеля у Вас останутся только положительные эмоции. Желаем Вам всего самого наилучшего!
С уважением,
Oтдел по Работе с Гостями
15:52 13.06.19
Спасибо!
06:36 18.06.19
Ирина, очень жаль, что москвичи считают невоспитанными исключительно жителей Урала и Средней полосы России...Поверьте, "Тагила" много везде...не раз с такими встречалась!А образованных и культурных людей в наших регионах не меньше, чем в Москве. Что касается детей-согласна, порой, на отдыхе родители забывают, что они приехали с детьми и ведут себя неадекватно!Но обобщать и вводить ограничение 6+ не стоит...есть воспитанные ребятишки, которые тоже хотят отдыхать с мамой и папой на море.Это я, как мама 3-х летнего ребенка говорю...Для уединенного и спокойного отдыха Старлайт, конечно, не совсем подходит.
07:15 18.06.19
Елена, добрый день! Изначально, если вы внимательно читали, комментарий про «Тагил» был дан другим туристом, и мои дальнейшие комментарии к посту, почему все «шишки» на меня, не знаю. Я лишь высказала своё мнение, не затрагивая личностей. Здесь каждый имеет право слова. Москвичи или не москвичи, дело не в этом, а в том, что приезжая в отели такого уровня, люди элементарно должны иметь воспитание во всем: в еде, в общении, в поведении и даже в одежде (ходить в трусах есть в ресторан-это вообще неприемлемо). К сожалению, с каждым годом все хуже и хуже. И естественно, что на фоне таких складывается общее мнение о русских туристах. Вы спросите, кто нас и где любит? Нигде, куда бы не приехал. А почему? Вот по этим причинам. Любят может быть только за то, что мы вкладываем деньги в туризм той страны, где пребываем, и все. Поэтому я за то, чтобы приезжая в первоклассные отели, люди вели себя достойно и отдыхающие не испытывали дискомфорта.
15:32 18.06.19
Ирина, "Тагил"- это образное выражение, не оно меня возмутило. Про "жителей Урала и Средней полосы" написали Вы...я внимательно читала, поэтому и отвечаю именно Вам. Я лишь хочу подчеркнуть, что эти невоспитанные люди могут быть из любого уголка страны, в том, числе, из столицы. Про то, что "такие" туристы формируют мнение о россиянах в целом, к сожалению, да, это так...и то, что люди должны вести себя культурно - полностью с Вами согласна, без сомнения.
15:39 18.06.19
Но, к сожалению, не только я столкнулась с этим и так получилось, что именно жители данных регионов создали всю картину. А невоспитанных хватает везде.
15:43 18.06.19
Да, написала и я, при том, что в был акцент"Ничего не имею против жителей Урала и Средней полосы РФ..."
Пишу о том, с чем столкнулась в очередной раз.
Просто едешь в классные отели, тратишь немалые деньги за путевки, и хочется пребывать элементарно в культурной обстановке.
02:59 12.12.19
Извините, а как отель должен проводить "отсев" невоспитанных людей?) Вероятно, что даже повышение стоимости не решит проблему. Мне кажется, уделять столько времени описанию контингента здесь неуместно. Про тарелки, заселение и зонтики-в тему но я не разделяю Вашего мнения,вот как то не стокнулись или не обратили внимания,нам с малышом почти 2х лет понравилось). Где категория 0+ всегда будет шум, гам и иногда невоспитанные дети,куда ж без этого, тогда действительно в отель 16+. Мы остались довольны и собираемся третий раз в этот отель. А вот заселение без браслетов вообще считается признаком премиум отелей, учитывая расположение,на территорию трудно проникнуть со сторонв, если только вплавь))
Add a comment
Add a comment