АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 20.06.16
Countries, cities: 4 / 4
Reviews: 3
Comments: 0
Readership: 3999
Photos: 4
1 USER SAID "THANKS"
Vacation as a Family with children in
June 2019
02.06.19 - 11.06.19
- Abstained

3

4 accommodation

3 service

2 food

Accommodation is not confirmed by documents
Correct review - does not affect the rating

Возвращение домой

Хотелось конечно красивый летний заголовок,но после последнего события по другому никак.

Итак. Приехали 2 июня в 10:00 в отель,позавтракали в снек-баре на пляже и нас сразу заселили в номер 1209 корпус Теодоро. Привезли нас в Теодоро зашли в номер...семейный двухкомнатный,вид конечно ужасный...но с этим мы смирились(стройка,петухи,шум-гам и еще куча кондеров по стене и вентиляция). Номер был относительно убран. Гигиенический набор в ванной состоял из мыла 4 кусочка и диспенсер на стене с жидким средством. Халатов,тапочек и еще чего-то не было. Мини-бар был пуст...печалька...но в обед мы сообщили на ресепшен и нам заполнили. С мини-баром интересно- 2,4,5 заполняли...потом все хватит. Общались с соседями на эту тему кому каждый день пополняли,кому через день,кому раз в неделю...как повезет. Белье нам за 10 дней поменяли накануне выезда после того как мы сказали об этом гастрелейшен и на двух ресепшен!!! Поменяли на одной кровати из 4!!! Ну да ладно это тоже опустим. Уборка. Это треш,убираются только за деньги. В один из дней уборка была такая-принесли 2 рулона бумаги и 3 полотенца маленького размера на 5!!! человек. При этом даже с пола не убрали полотенца грязные...в этот день мы не положили доллары))) Ресторан. До последнего события ,отравления ,скорее всего рыбой т.к. мы ее ели с мужем одну на двоих мы жестко поняли что такое отравление. Сразу пишу,что спиртное я вообще не употреляю,т.к. ребеночек на ГВ. Муж более-менее к отлету "отошел",я кое как долетела до дома. Два дня уже у меня ад, капельницы и т.д. Вот так покормили нас рыбой. Единственное хочу сказать слова благодарности официантам-мальчики,вы такие молодцы!!! Соотечественники,ну вы и жрать!!! "Тазами" таскали персики,сливы,черешню...фу. из-за этого и не хватает еды,НО это проблема гостей и никак не вина ресторана.

Руководители-примите меры по расширению и увеличению лифтов в главном корпусе,таких "тормозных" лифтов я не видела. Анимацию детскую оценить не могу, не были там. Территория отеля/ей маленькая,но с коляской гулять можно. Качели детские могут поранить ребенка,сломанные куски пластмассы. Пляж. Волны . Они ооочень сильные,вход в море не для деток вообще. Очень глубоко и резко обрыв у берега.Галька,да и ладно,купили аквасоки и нет проблем. Лежаков не хватает,но опять же на двоих занимают минимум три! Зачем?!

Вообщем вот так мы провели свой долгожданный отпуск,конечно летели с позитивом,а вернулись...

Еще хочу написать про гастрелейшен Ирину. Где вы ее 'откопали"??? Это недоразумение просто. У всех вроде как подарок А-ля ресторан...но нас она просто обломала. При этом не принесла даже извинений и вообще отвратительно общается с гостями. Да и вообще толку от нее ноль. Смените ее.

Акция 5 книг за комплимент работает.

Мальчики которые возят в Теодору СПАСИБО ВАМ огромное.

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Other pictures

TRANSLATE
Advantages
Официанты водители миникаров
Disadvantages
В отзыве
Added 12.06.19 18:59 (2 792 characters in the review)
Add comment
Complain

11:14 13.06.19

Добрый день, уважаемая Вера.
Мнения и комментарии наших гостей играют огромную роль для всего персонала отеля и его руководства. Стоит заметить, что написанный отзыв не является корректным.
Касательно размещения - отель заселяет в свободные номера Вашей категории на момент приезда.У Вас была резервация Теодора фемели без определенного вида -заселили Вас согласно резервации,Ваши пожелания- двухвомнатный а не двухэтажный номер фемели, отель выполнил.Замечания по работе отдела уборки непременно примем к сведению.Халаты не предусмотренны концепцией отеля.Случаев отвравления в период Вашего пребывания, общее кол-во гостей более 500 человек с детьми, в отеле не зафиксировано. В период с 3 по 8 июня АляКарт рестораны не работали, решение принято администрацией, по случаю праздника "Рамадан Байрам", об этом сообщали всем гостям отеля. Гестрелейшен Ирина работает в отеле 4 года, до этого момента кроме слов искренней благодарности, положительных отзывов и благодарственных писем в ее адрес ничего не поступало. Право выбора персонала, увольнение или прием на работу администрация отеля оставляеи за собой.Мы сожалеем, что Ваше проживание в отеле не соответствовало Вашим субъективным ожиданиям и требованиям.С уважением и наилучшими пожеланиями, отдел по работе с гостями.

08:19 15.06.19

Вот именно нас никто не предупредил об этом,что ресторан не работает. И вообще 3 суток лежу под капельницами...испорченный отпуск!

08:22 15.06.19

Почему это отзяв не корректный??? Потому что в нем есть негатиный отзыв?)

08:23 15.06.19

Отравился ребенок у девушки...в группе в ВК Джустиниано она это писала

12:26 26.06.19

Вера, болезнь на отдыхе всегда неприятный момент, возможно данный момент и повлиял на ваш отзыв, но то, что вы отравились рыбой-это чисто ваше предположение, потому что рыбу ели все гости, в том числе и я, а отдыхали мы в один период, слава богу все живы и здоровы, чего и Вам желаю. По поводу вашего грубого высказывания в адрес гестрелейшен Ирины...Вера, никто вам не давал права так оскорблять человека. Ирину знаю лично с 2017 г. Это вежливая , уравновешенная, спокойная девочка заслуживает только похвалы., не вам судить о ее профессиональных качествах. На это есть руководство отеля, которое благополучно справляется с набором кадров. По поводу работы ресторанов Аля Карт. Ну во первых нужно уважать религиозные традиции страны, в которых отдыхаешь. был большой праздник. А потом, руководство имеет право менять концепцию отеля, без предупреждения туристов, об этом написан черным по белому в описании отелей, при том что всех!!! Желаю вам удачного отдыха на будущее. Ничего личного, но пройти мимо вашего отзыва, порочившего доброе имя сотрудников любимого отеля, при этом , грубо выражавшись в их адрес, просто не имею право. Будьте добрее к людям и вам это вернется. Всего доброго.

04:38 03.07.19

По верхушкам пробежались))) внимательно читайте весь отзыв!!!

10:23 02.08.19

У меня нет необходимости перечитывать ваш отзыв, я уже в этом сезоне три раза побывала в этом чудесном отеле, что там и как, знаю не по наслышке..я постоянный гость этого отеля на протяжении 3х лет.Всего доброго. Удачного вам отдыха.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up